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Discussione:

Richiesta terza riparazione. Cosa fare?

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  1. #1
    Senior Droid


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    Richiesta terza riparazione. Cosa fare?

    Ciao ragazzi
    Brevemente
    - acquisto lg g4 - agosto 2015
    - riparazione 1: cambio scheda madre per bootloop- maggio 2016
    - riparazione 2: cellulare frizzava - novembre 2016
    Il cellulare torna e frizza ancora oltre ad avere problemi di surriscaldamento e consumi di batteria assurdi.
    Mi contatta lg per portare il cellulare in riparazaione per la terza volta.
    Mi chiedo: lo porto o posso intraprendere la strada della richiesta rimborso o sostituzione come leggo qui https://www.androidiani.com/forum/lg...ilizzo-88.html.
    ???

    Devo attivare una pec? Possibile farlo gratuitamente?
    Oppure mi conviene mandare cellulare in assistemza per la terza volta?
    Grazie

  2.  
  3. #2
    Administrator L'avatar di DreamReaper


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    Ciao ragazzi
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    - riparazione 2: cellulare frizzava - novembre 2016
    Il cellulare torna e frizza ancora oltre ad avere problemi di surriscaldamento e consumi di batteria assurdi.
    Mi contatta lg per portare il cellulare in riparazaione per la terza volta.
    Mi chiedo: lo porto o posso intraprendere la strada della richiesta rimborso o sostituzione come leggo qui https://www.androidiani.com/forum/lg...ilizzo-88.html.
    ???

    Devo attivare una pec? Possibile farlo gratuitamente?
    Oppure mi conviene mandare cellulare in assistemza per la terza volta?
    Grazie
    Devi chiedere contestualmente all'invio in riparazione la sostituzione con terminale equivalente.

    Il codice del consumo (decreto legislativo n. 206 del 2005) prevede una particolare tutela per chi compra un prodotto. Il consumatore ha il diritto di ottenere la riparazione o sostituzione del bene difettoso per due anni (per essere più corretti, fino a 26 mesi dall’acquisto), gratuitamente, in tempi 'congrui' e senza notevoli inconvenienti. Quando la riparazione è impossibile o troppo onerosa, si può concordare una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
    Leggi il regolamento del Forum
    Sto Guidando (cit. Dieguccio)
    “È quando le aspettative sono ridotte a zero che si apprezza veramente ciò che si ha.”(cit. S.H.)


  4. #3
    Senior Droid


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    Devi chiedere contestualmente all'invio in riparazione la sostituzione con terminale equivalente.

    Il codice del consumo (decreto legislativo n. 206 del 2005) prevede una particolare tutela per chi compra un prodotto. Il consumatore ha il diritto di ottenere la riparazione o sostituzione del bene difettoso per due anni (per essere più corretti, fino a 26 mesi dall’acquisto), gratuitamente, in tempi 'congrui' e senza notevoli inconvenienti. Quando la riparazione è impossibile o troppo onerosa, si può concordare una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
    Grazie per la risposta.
    Ho trovato a quel link una specie di testo da scrivere appositamente. Posso stamparlo e consegnarlo al centro di riparazione nel momento in cui consegno il cellulare oppure devo inviarlo via pec all indirizzo segnalato?
    Qualora dovessi inviarlo via pec ho 2 domande:
    - mi conviene inviarla prima di portarlo in assistenza e attendere una risposta prima di portarlo in riparazione
    - non ho mai avuto una pec..è possibile farne una gratuitamente?
    Grazie

  5. #4
    Administrator L'avatar di DreamReaper


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    Grazie per la risposta.
    Ho trovato a quel link una specie di testo da scrivere appositamente. Posso stamparlo e consegnarlo al centro di riparazione nel momento in cui consegno il cellulare oppure devo inviarlo via pec all indirizzo segnalato?
    Qualora dovessi inviarlo via pec ho 2 domande:
    - mi conviene inviarla prima di portarlo in assistenza e attendere una risposta prima di portarlo in riparazione
    - non ho mai avuto una pec..è possibile farne una gratuitamente?
    Grazie
    Dato che Lg è un pochino lenta a rispondere o a "capire" le situazioni direi di procedere in entrambi i modi. Al momento della consegna del telefono alleghi la versione fisica della PEC con su specificato che hai anche mandato una copia per Posta Elettronica Certificata.. Per la PEC gratuita.... non c'è. Però ce ne sono diverse che forniscono il servizio in prova per qualche mese. Guarda QUI
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  6. Il seguente Utente ha ringraziato DreamReaper per il post:

    Aníkitos (31-12-16)

  7. #5
    Senior Droid


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    Dato che Lg è un pochino lenta a rispondere o a "capire" le situazioni direi di procedere in entrambi i modi. Al momento della consegna del telefono alleghi la versione fisica della PEC con su specificato che hai anche mandato una copia per Posta Elettronica Certificata.. Per la PEC gratuita.... non c'è. Però ce ne sono diverse che forniscono il servizio in prova per qualche mese. Guarda QUI
    Grazie mille davvero.
    Ultima cosa. Il cellulare l ho acquistato a rate in vodafone e risulta intestato a mio padre. Devo fare la pec a nome suo o semplicemente la faccio a nome mio indicando nel testo che il cellulare risulta intestato a "nome e cognome"...in sostanza come gia faccio per le riparazioni? Grazie

  8. #6
    Administrator L'avatar di DreamReaper


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    Grazie mille davvero.
    Ultima cosa. Il cellulare l ho acquistato a rate in vodafone e risulta intestato a mio padre. Devo fare la pec a nome suo o semplicemente la faccio a nome mio indicando nel testo che il cellulare risulta intestato a "nome e cognome"...in sostanza come gia faccio per le riparazioni? Grazie
    Certamente. Il terminale non è nominativo ma di chi possiede il titolo di acquisto. Non ha importanza a chi è intestato. Il problema è sul bene. (Cellulare),.
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