LG G6 Difettoso??

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17-12-17, 14:18
StefanEdi

LG G6 Difettoso??

Ciao a tutti, sono nuovo sul forum e tra poco mi presenterò anche sulla sezione benvenuto.
Vi scrivo per un mio grande problema..
1 mese e mezzo fa presi LGG6 con l'abbonamento tim, quindi brandizzato TIM.
Dopo 10 giorni di utilizzo una domenica ha cominciato a dare dei problemi: il dispositivo si riavviava da solo e si bloccava sul LOGO tim.. si riavviava da solo quasi tutte le mattine. Ma il problema più grande è arrivato in seguito: da quel giorno il dispositivo ha cominciato a chiudere tutte le APP da solo. Magari entravo su Instagram, mi chiudeva immediatamente l'app con l'apparizione della finestra: INSTRAGRAM si è chiuso da solo. O un'altra cosa, andavo magari su youtube e mi appariva la finestra : GOOGLE services si è chiuso da solo. Questo quotidianamente. Ho effettuate 2 reset di fabbrica , ma dopo 2 giorni il problema si ripresentava.
Venerdì ho portato il telefono da tim e me lo manderanno in assistenza, ma mi hanno detto che se il problema l'ho causato io la garanzia non copre.
Ma quello che mi chiedo è, come è possibile che il telefono lo abbia danneggiato io? E' veramente impossibile..
Secondo voi è difetto di fabbrica o ho causato io questo problema? Magari con una caduta?( è possibile che sia colpa di una caduta del telefono? io non credo)
Che ne pensate?
17-12-17, 14:27
DreamReaper

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Originariamente inviato da StefanEdi

Ciao a tutti, sono nuovo sul forum e tra poco mi presenterò anche sulla sezione benvenuto.
Vi scrivo per un mio grande problema..
1 mese e mezzo fa presi LGG6 con l'abbonamento tim, quindi brandizzato TIM.
Dopo 10 giorni di utilizzo una domenica ha cominciato a dare dei problemi: il dispositivo si riavviava da solo e si bloccava sul LOGO tim.. si riavviava da solo quasi tutte le mattine. Ma il problema più grande è arrivato in seguito: da quel giorno il dispositivo ha cominciato a chiudere tutte le APP da solo. Magari entravo su Instagram, mi chiudeva immediatamente l'app con l'apparizione della finestra: INSTRAGRAM si è chiuso da solo. O un'altra cosa, andavo magari su youtube e mi appariva la finestra : GOOGLE services si è chiuso da solo. Questo quotidianamente. Ho effettuate 2 reset di fabbrica , ma dopo 2 giorni il problema si ripresentava.
Venerdì ho portato il telefono da tim e me lo manderanno in assistenza, ma mi hanno detto che se il problema l'ho causato io la garanzia non copre.
Ma quello che mi chiedo è, come è possibile che il telefono lo abbia danneggiato io? E' veramente impossibile..
Secondo voi è difetto di fabbrica o ho causato io questo problema? Magari con una caduta?( è possibile che sia colpa di una caduta del telefono? io non credo)
Che ne pensate?

Buongiorno e benvenuto (presentati al più presto gentilmente). Perdonami, ma in base a cosa il commesso o il tecnico Tim ha sospettato che il problema lo hai creato tu? Seguendo lo stesso ragionamento poteva benissimo dirti che eri un terrorista islamico o uno spacciatore. Per affermare qualcosa devi avere argomenti validi. Mandalo a quel paese.

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17-12-17, 14:34
StefanEdi

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Originariamente inviato da DreamReaper

Buongiorno e benvenuto (presentati al più presto gentilmente). Perdonami, ma in base a cosa il commesso o il tecnico Tim ha sospettato che il problema lo hai creato tu? Seguendo lo stesso ragionamento poteva benissimo dirti che eri un terrorista islamico o uno spacciatore. Per affermare qualcosa devi avere argomenti validi. Mandalo a quel paese.

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Mi sono presentato
Non hai tutti i torti.. ahaha ma in realtà ha detto che se il problema l'ho causato io la garanzia non coprerà il costo della riparazione.
Secondo te è possibile che qualcuno possa causare questo problema? Perché mi sono venute mille paranoie sul fatto che sia io il colpevole del malfunzionamento.
Tra l'altro ti racconto questo aneddoto: in realtà comprai un'altro G6 prima di questo, sempre da TIM, ma lo riportai indietro dopo 5 giorni perché mi chiudeva la fotocamera da solo.
Un'altra domanda( sono l'ansia lo so) è possibile che il difetto si sia presentato dopo una caduta, o dopo che il telefono si è scaricato allo zero percento??
17-12-17, 14:50
DreamReaper

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Originariamente inviato da StefanEdi

Mi sono presentato
Non hai tutti i torti.. ahaha ma in realtà ha detto che se il problema l'ho causato io la garanzia non coprerà il costo della riparazione.
Secondo te è possibile che qualcuno possa causare questo problema? Perché mi sono venute mille paranoie sul fatto che sia io il colpevole del malfunzionamento.
Tra l'altro ti racconto questo aneddoto: in realtà comprai un'altro G6 prima di questo, sempre da TIM, ma lo riportai indietro dopo 5 giorni perché mi chiudeva la fotocamera da solo.
Un'altra domanda( sono l'ansia lo so) è possibile che il difetto si sia presentato dopo una caduta, o dopo che il telefono si è scaricato allo zero percento??

Dopo la caduta si. Per la ricarica assolutamente no.
Considera che nel primo caso, se ci sono segni visibili, devi sicuramente discutere con loro. Potrebbe essersi allentato qualche flat o contatto interno e in quel caso non si è rotto nulla. Tienici aggiornati.

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17-12-17, 14:55
StefanEdi

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Originariamente inviato da DreamReaper

Dopo la caduta si. Per la ricarica assolutamente no.
Considera che nel primo caso, se ci sono segni visibili, devi sicuramente discutere con loro. Potrebbe essersi allentato qualche flat o contatto interno e in quel caso non si è rotto nulla. Tienici aggiornati.

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Grazie mille per le risposte,
ma nel caso si sia allentato un contatto interno la garanzia non copre giusto? Sarebbe un problema grave ?
17-12-17, 15:07
DreamReaper

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Originariamente inviato da StefanEdi

Grazie mille per le risposte,
ma nel caso si sia allentato un contatto interno la garanzia non copre giusto? Sarebbe un problema grave ?

No. Se la riparazione venisse effettuata da personale onesto (cosa che mi auguro) dovrebbe essere addebitata solo la mano d'opera. Ma non ci fasciamo la testa prima di romperla. Magari lo passano in garanzia.

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24-12-17, 11:36
StefanEdi

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Originariamente inviato da DreamReaper

No. Se la riparazione venisse effettuata da personale onesto (cosa che mi auguro) dovrebbe essere addebitata solo la mano d'opera. Ma non ci fasciamo la testa prima di romperla. Magari lo passano in garanzia.

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Piccolo aggiornamento..Mi hanno riparato il telefono in garanzia, era un problema di software, il software era difettoso.
Non so assolutamente cosa significhi ahaha, dovrebbe tornarmi mercoledì
24-12-17, 13:08
DreamReaper

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Originariamente inviato da StefanEdi

Piccolo aggiornamento..Mi hanno riparato il telefono in garanzia, era un problema di software, il software era difettoso.
Non so assolutamente cosa significhi ahaha, dovrebbe tornarmi mercoledì

Ottimo e e ottima anche l'assistenza. Ti ha sistemato il telefono in tempi sorprendentemente brevi (per LG). Tienici informati.

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29-12-17, 19:25
StefanEdi

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Originariamente inviato da DreamReaper

Ottimo e e ottima anche l'assistenza. Ti ha sistemato il telefono in tempi sorprendentemente brevi (per LG). Tienici informati.

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Allora piccolo aggiornamento; il telefono è arrivato oggi e sembrerebbe perfetto. Finalmente c'è lo ri-ho tra le mani .
Se succederà ancora qualcosa vi farò sapere ma sono fiducioso. Grazie per i consigli
29-12-17, 23:20
DreamReaper

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Originariamente inviato da StefanEdi

Allora piccolo aggiornamento; il telefono è arrivato oggi e sembrerebbe perfetto. Finalmente c'è lo ri-ho tra le mani .
Se succederà ancora qualcosa vi farò sapere ma sono fiducioso. Grazie per i consigli

Benissimo, almeno passi le ultime feste con il G6. Provalo a fondo e facci sapere.