Sensore impronta digitale

[Lucetta]

Buonasera,scrivo perché all'improvviso ha smesso di funzionare il sensore di impronte digitali.Ho comprato il tel a natale e non é mai caduto.Quale può essere la causa e come si può risolvere il problema?Vi ringrazio

[DreamReaper]

Buonasera,scrivo perché all'improvviso ha smesso di funzionare il sensore di impronte digitali.Ho comprato il tel a natale e non é mai caduto.Quale può essere la causa e come si può risolvere il problema?Vi ringrazio

Ciao! Intanto cominciamo a verificare se il sensore funziona. Vai nelle impostazioni ed elimina tutte le impronte. Poi prova a registrarne una. Attendo.

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[Scantamburlo]

Oltre a quello che ti hanno consigliato controlla anche che non sia sporco

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[Lucetta]

Ciao! Intanto cominciamo a verificare se il sensore funziona. Vai nelle impostazioni ed elimina tutte le impronte. Poi prova a registrarne una. Attendo.

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Quando sono andata alle impostazioni mi é uscita la schermata con scritto " impossibile utilizzare sensore firma digitale.contattare il centro di assistenza"

Aggiornamentora non esce quella schermata ma comunque non mi fa registrare nuove impronte

[lospietato]

anche a me da oggi il sensore ha smesso di funzionare speditamente, dunque ho pensato bene (o male) di cancellare dalle impostazioni la mia impronta per riacquisirla; il risultato è che al momento dell'acquisizione non riconosce proprio il dito, mi dice in rosso "Posiziona il tuo dito al centro del Sensore per le impronte digitali" o "Alza il dito, quindi tocca di nuovo il sensore", ma il dito aderisce perfettamente al sensore. Ho provato a cambiare dito ma non acquisisce nulla. Ora durante la fase di sblocco riconosce bene, delle quattro dita che avevo già salvato, solo l'indice della sinistra, mentre i due medi con difficoltà o per niente. Il sensore è pulito, il cellulare è stato più volte riavviato e la diagnostica non riscontra nessuna anomalia. A qualcuno è capitato un problema simile? Premetto che in poco meno di un anno in cui ho questo telefono è capitato altre volte che il sensore avesse difficoltà, di solito però bastava riavviare il cellulare e tutto tornava nella norma. Posso inoltre dire che 2/3 giorni fa c'è stato un aggiornamento di sistema, inoltre da ieri ho iniziato ad usare un caricabatterie wireless. Non credo c'entrino molto queste cose, le segnalo per completezza d'informazioni. Grazie a chi mi volesse aiutare.

[Francesco_81]

Buongiorno,
ma qualcuno ha risolto il problema? Anche sul mio G7 il lettore di impronte sembra difettoso dopo neanche 4 mesi di vita. Ieri per circa un'oretta mi diceva "impossibile utilizzare sensore firma digitale.contattare il centro di assistenza". Dopo ha ripreso a funzionare ma spesso appoggiando il dito non sblocca il telefono e sono costretto a mettere il pin.

grazie

[lospietato]

Buongiorno,
ma qualcuno ha risolto il problema? Anche sul mio G7 il lettore di impronte sembra difettoso dopo neanche 4 mesi di vita. Ieri per circa un'oretta mi diceva "impossibile utilizzare sensore firma digitale.contattare il centro di assistenza". Dopo ha ripreso a funzionare ma spesso appoggiando il dito non sblocca il telefono e sono costretto a mettere il pin.

grazie

Dopo aver formattato il cellulare il problema persisteva ed ero ormai convinto di doverlo mandare in assistenza, finché con l'aggiornamento ad Android pie si è risolto da solo

[Lucetta]

Non ho più riscontrato problemi a quel livello,però ogni tanto non viene riconosciuta la mia impronta per sbloccare il cel,però poi viene riconosciuta per identificarmi nelle app

[Francesco_81]

Grazie per le risposte. Ho provato a contattare anche l'assistenza LG e mi ha consigliato di resettare il cell alle impostazioni di fabbrica per escludere problemi software. In caso contrario dovrò rivolgermi ad un centro assistenza.

[mcllcu]

Stesso problema anch'io... è quasi sicuramente qun problema software, visto che a volte funziona e a volte no, anche solo a distanza di 5 minuti.