Thread Problemi Connessione 3G (LG L7 II)

Trovo giusto organizzare in discussioni precise le testimonianze da far giungere a LG. Devono rendersi conto che i problemi fin qui manifestati da questo telefono sono diffusi e circostanziati.


Inviato dal mio GT-P1000

Ok da questo punto di vista sono d'accordo con voi, visto che io stesso ho questo problema :)

Inviato dal mio GT-S5830 con Tapatalk 2

Erpi, quando ti torna puoi fare una prova se il segnale ti va via anche in 3g? Ti basta mettere la modalità solo 3g e posizionare il cell dove hai un minimo di segnale 3g e aspettare. Così vediamo se il problema è quello. Temo che se non specifichiamo questa cosa del 2g loro continueranno (magari in malafede, magari no) a dire che il problema non lo riscontrano.

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Originariamente inviato da marchrius

Erpi, quando ti torna puoi fare una prova se il segnale ti va via anche in 3g? Ti basta mettere la modalità solo 3g e posizionare il cell dove hai un minimo di segnale 3g e aspettare. Così vediamo se il problema è quello. Temo che se non specifichiamo questa cosa del 2g loro continueranno (magari in malafede, magari no) a dire che il problema non lo riscontrano.

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A me il problema si verificava anche quando non ero solo in 2G :(

Inviato dal mio GT-S5830 con Tapatalk 2

Anche a me, ma perché lo tenevo in gsm/wcdma (2g/3g). In quella condizione si connette al 3g solo se c'è segnale piuttosto forte, altrimenti preferisce rimanere in 2g o addirittura in "nessun servizio". Dammi retta, appena puoi prova a mettere "solo 3g", secondo me il nostro problema è identico. E se specifichiamo che il problema è in gsm non potranno far finta di niente.

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Originariamente inviato da marchrius

Anche a me, ma perché lo tenevo in gsm/wcdma (2g/3g). In quella condizione si connette al 3g solo se c'è segnale piuttosto forte, altrimenti preferisce rimanere in 2g o addirittura in "nessun servizio". Dammi retta, appena puoi prova a mettere "solo 3g", secondo me il nostro problema è identico. E se specifichiamo che il problema è in gsm non potranno far finta di niente.

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Appena arriva provo ;)

Inviato dal mio GT-S5830 con Tapatalk 2

Ripreso! Sono rimasto sbalordito nel leggere nella bolla di lavoro "difetto non riscontrato". Inserisco la mia sim mi connetto in 3g e dopo pochi minuti il display scende al 61%. La considero un'offesa alla mia intelligenza ed alla loro professionalità. Mi dovrò rivolgere ad un'associazione consumatori per ottenere giustizia?


Inviato dal mio GT-P1000 usando Androidiani App

Io invece ci avrei scommesso...

Quasi sicuramente è un problema software, dovremo aspettare l'aggiornamento. Anche il mio galaxy next diventa caldissimo se lo uso in 3g con la luminosità alta, ma non è che mi abbassa la luminosità da solo. Probabilmente è una misura di sicurezza per preservare la salute della batteria e/o dei componenti, certo è che dovrebbe essere quantomeno disattivabile.

Questa la scarna risposta alle mie proteste: In riferimento alla Sua richiesta La informo di avere inoltrato quanto accaduto alla divisione competente.
La invito ad attendere una comunicazione da parte nostra prima di procedere a un nuovo invio. E fu così che passarono mesi. Lo metterei in vendita ma non voglio solare nessuno piuttosto sto progettando un'esecuzione in diretta streaming.

Tornato ieri sera.. Problema che si ripresenta :( Ho provato utilizzando tutti i tipi di connessione, solo 2G, 2G/3G automatico, solo 3G, ma perdo il segnale in tutti i casi :( Solo nell'ultimo caso il segnale sembra reggere un po' di più, ma alla fine il segnale ogni tanto lo perdo comunque per poi tornare per qualche secondo :(

Edit: Ovviamente problema non riscontrato..

Strano, a me con il 3g andava...

Comunque, ti tocca rimandarlo in assistenza. Se in 2g il problema c'è di più, specificalo, altrimenti se durante quei 20 secondi che lo provano il 3g non fa capricci, non te lo toccano. La cosa che fa saltare i nervi è che non è il primo telefono che gli arriva con il problema del segnale durante la carica, ma loro FANNO FINTA DI NIENTE.

Ecco cosa è apparso nuovamente sul sito: Intervento eseguito:
AGGIORNAMENTO SOFTWARE

c'era da aspettarselo

Vorrei sapere se c'è un modo per far capire a quel centro di Milano che mi deve RIPARARE o CAMBIARE il telefono. Ho scritto un'email chiedendogli cortesemente di NON rispedire indietro il terminale se veramente è stato solo "aggiornato", ma non so se mi ascolteranno.

Magari se lo rompo me lo cambiano. C'è un modo per romperlo e far sì che non possano dimostrare che l'ho rotto con un utilizzo improprio così me lo devono cambiare per forza? Non sto scherzando.

ecco la mail che ho scritto sia a LG sia al centro 2m digitech di Milano (info@2mdigitech.com). Inutile dire che da tutta questa storia i centri di riparazione a cui si appoggia LG e LG stessa ne stanno uscendo molto male.

Salve,

ho mandato in assistenza presso il vostro centro per la seconda volta il mio telefono LGE LG-P710 imei -. Il problema è di ricezione: sotto rete 2g (quindi quando manca il segnale 3g o quando viene impostata la modalità "solo 2g"), il segnale cade del tutto poco dopo che il telefono è stato messo sotto carica, massimo un minuto/due. La prima volta non avevo specificato che il problema era solo in 2g, perché non me ne ero accorto, e i vostri tecnici hanno rimandato indietro il telefono nelle stesse condizioni, facendo solo un ripristino. Nella bolla era scritto "DIFETTO NON RISCONTRATO, VERIFICA DEL FUNZIONAMENTO".

Anche il centro di raccolta ha individuato il problema e hanno compilato loro stessi la descrizione del difetto con le reti 2g prima di inviarlo da voi per la seconda volta. Il fatto è che ieri sul sito LG è comparsa la solita dicitura "lavoro eseguito: aggiornamento software".

Visto che il telefono dovrebbe essere ancora da voi, vi prego di non rispedirlo indietro se è stato di nuovo semplicemente ripristinato via software. Il problema è più serio, e non vorrei ritrovarmi di nuovo fra le mani una bolla con su scritto "difetto non riscontrato". Il difetto c'è, lo posso confermare io e lo puo' confermare il punto di raccolta presso il quale mi sono recato e se la riparazione non è possibile, andrebbero valutati rimborso o sostituzione con stesso modello o modello paritetico come si legge sul sito LG.

Per qualsiasi cosa vi prego di contattarmi tramite questa mail o al -. Se il telefono verrà rispedito con il solito ripristino o "aggiornamento" software, sarò costretto a farvelo riavere per la terza volta.

Saluti,

-

E tornato il telefono?

Sono incaz zato nero.

Il telefono è tornato ieri e l'ho ripreso oggi. Sentite, è meglio delle comiche...

Oltre alla solita bolla, dentro la confezione c'era anche la mail di cui sopra, non so perché ce l'abbiano messa, forse per far vedere che l'avevano letta (visto che non mi avevano risposto). Il bello è che LG invece alla stessa mail mi aveva risposto che il telefono era già partito e che quindi non potevano più farci niente. Delle due una... Il telefono era già partito o no? Risposta: no, ma il servizio clienti LG è evidentemente incapace di verificare una cosa tanto semplice presso uno dei suoi centri autorizzati alla riparazione. Ma andiamo avanti.

Nella bolla, sotto "lavoro eseguito" ora figura "sostituzione main+agg.sw". Mi dico: "bene, si sono accorti che il problema era hardware". Lo vado ad attaccare e indovinate un po'? ... esatto, avete indovinato.

Qui le cose sono tre: o mi hanno scritto "sostituzione main" (che vuol dire main? La scheda logica?) ma in realtà non hanno sostituito nulla, o l'hanno sostituita con un'altra difettosa, oppure tutti gli LG L7 II hanno questo problema e quindi pur sostituendo la scheda il problema rimarrà sempre.

Sinceramente non so quale delle tre augurarmi.

E ora ho scritto nuovamente a LG visto che mi hanno consigliato di ricontattarli nel caso il terminale mi tornasse nuovamente difettoso per "effettuare ulteriori controlli", "dare massima rilevanza al suo caso", e per "inoltrare alla Divisione Competente una richiesta per una soluzione definitiva a Lei piu soddisfacente".

Ci devo credere? Mah!

Vediamo cosa rispondono.

Ero indeciso se prendere HTC one sv o questo LG..ero orientato verso HTC ma ora vedendo che non aggiornerà più il one s pensavo di prendere LG ma i problemi che ha iniziano a spaventarmi un po


Inviato dal mio HTC One S usando Androidiani App

lo sto riprovando più approfonditamente. Sembra migliorato.

Ora il segnale non cade completamente, se è messo a caricare dove prende BENE. Fatta una prova in camera mia, dove prende poco. Io ho wind: attacco il telefono e chiamo il 155. La chiamata si sente benissimo, poi dopo un po' di secondi cade e il segnale non c'è più. Stacco l'alimentazione, il segnale torna, richiamo il 155 e la chiamata non cade. Il telefono è sempre nello stesso punto.

Provo in soggiorno, dove prende bene. La chiamata non cade mai, nè da staccato nè da alimentato, ma le barre del segnale diminuiscono lo stesso poco dopo che lo attacco.

Insomma, il problema c'è, ma ora ci si puo' convivere. Credo. Continuerò a fare prove, quindi magari questa non è la mia versione definitiva. ;) Ma non so se lo rimanderò in assistenza, credo che più di così sia difficile ottenere.

Ora provo anche con il 3g. Queste sono tutte prove effettuate con il 2g.

Apparte questo problema per il resto come va? Me lo consigli?


Inviato dal mio HTC One S usando Androidiani App

Ha la luminosità che si abbassa da sola non appena il cell scalda un po'. Prima a 81%, poi a 61%. Ma questo credo verrà risolto.

Il problema del microfono non l'ho riscontrato ma io non uso google now. E anche questo dovrebbe essere risolto.

A parte questo sarebbe da consigliare a occhi chiusi. Bello schermo, non troppo grande, led multicolore, bel design, potente quanto basta, batteria grandiosa ecc.

Il problema del microfono succede solo con Google now? Anche io non lo uso..cmq mi stai facendo tornare voglia di prenderlo



Inviato dal mio HTC One S usando Androidiani App

Anche io mettendo in carica il cellulare perdo il segnale, però in casa ho poco segnale, provando già solo in terrazzo il segnale sembra rimanere :) Per le chiamate io non ho mai avuto problemi, ma anche io non utilizzo GNow :) Per il restovio ne sono molto soddisfatto, la cosa che mi piace di più è la batteria, che dura veramente molto :D

Ma il problema di ricezione in chiamata a cellulare sotto carica è quindi un difetto comune a tutti gli L7 II o solo di alcuni lotti. E casomai pensate sia risolvibile con un aggiornamento software o è piuttosto un problema hardware? Avevo intenzione di acquistarlo: me lo consigliate? Oppure c'è di meglio allo stesso prezzo?


Inviato dal mio ZP900H usando Androidiani App

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Ma il problema di ricezione in chiamata a cellulare sotto carica è quindi un difetto comune a tutti gli L7 II o solo di alcuni lotti. E casomai pensate sia risolvibile con un aggiornamento software o è piuttosto un problema hardware?

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Non lo so. Solo sull'ultima domanda posso sbilanciarmi: secondo me è un problema hardware.

Ora sembra che riceva correttamente quando c'è un buon segnale, anche se ha i suoi problemi; quando perde la rete mentre è sottocarica, puo' metterci un pezzo a ritrovarla.

Proverò a usare un ripetitore per amplificare il segnale gsm.

Comunque è strano: magari lo attacco, chiamo il 155 e faccio andare avanti la telefonata e si sente perfettamente per diversi minuti, poi chiudo, spengo lo schermo, e dopo due minuti il segnale è partito. Questo succede anche dove prende bene.

Allo stesso prezzo ci dovrebbe essere L9. Ha batteria meno capiente e schermo, per me, troppo grande, però è più potente. Solo che... è sempre LG.

Anche Samsung ha i suoi problemi (continui riavvii su S2 plus con scheda Vodafone). Ma almeno uno smartphone sui 250-300€ senza problemi esiste?


Inviato dal mio ZP900H usando Androidiani App

Senza citare altri terminali LG, c'è la serie xperia di sony, o huawei g615.

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Originariamente inviato da marchrius

Senza citare altri terminali LG, c'è la serie xperia di sony, o huawei g615.

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Sony avevo un xperia Neo V e secondo me Sony per quello che offre ha prezzi troppo alti. Lo Huawei G615 mi intriga e ho letto commenti positivi ma dovendo regalarlo cercavo un dispositivo di brand più conosciuti in Italia (LG, Samsung, HTC). L9 come va?


Inviato dal mio ZP900H usando Androidiani App

Se ti fidi di prendere LG, accomodati... Ho appena provato la radio fm, su L7 II. Non l'avevo mai testata, davo per scontato che funzionasse bene. Illuso. Mi trova pochissime stazioni, a differenza del mio vecchio galaxy next (provati nello stesso punto). Io mi sono fatto l'idea che questo telefono è fatto proprio così: cioè malissimo.

Comunque SII è ottimo. Certo, puo' sempre capitare il dispositivo difettoso, ma è l'eccezione non la regola. Lo avrei dovuto prendere pure io.

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Originariamente inviato da marchrius

Se ti fidi di prendere LG, accomodati... Ho appena provato la radio fm, su L7 II. Non l'avevo mai testata, davo per scontato che funzionasse bene. Illuso. Mi trova pochissime stazioni, a differenza del mio vecchio galaxy next (provati nello stesso punto). Io mi sono fatto l'idea che questo telefono è fatto proprio così: cioè malissimo.

Comunque SII è ottimo. Certo, puo' sempre capitare il dispositivo difettoso, ma è l'eccezione non la regola. Lo avrei dovuto prendere pure io.

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Ho capito, L7 è una sola. Però anche S2 plus sembrava OK invece con 3G attivo Vodafone il dispositivo si riavvia. Per 259€ mi sembra un bug troppo grave!


Inviato dal mio ZP900H usando Androidiani App

Prova a chiedere in consigli e confronti tra terminali. ;)

Erpi, che gestore hai? Ho trovato questo video: LG Optimus L7 II - laadimise ajal kaob levi / Signal loss while charging battery - YouTube dove dice che cambiando la sim da Elisa (vodafone) ad altri operatori ha risolto. Il punto è che io ho provato sia wind che h3g (quindi roaming tim) e il problema c'è... Tu per caso hai wind o tre?

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Originariamente inviato da marchrius

Erpi, che gestore hai? Ho trovato questo video: LG Optimus L7 II - laadimise ajal kaob levi / Signal loss while charging battery - YouTube dove dice che cambiando la sim da Elisa (vodafone) ad altri operatori ha risolto. Il punto è che io ho provato sia wind che h3g (quindi roaming tim) e il problema c'è... Tu per caso hai wind o tre?

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Io ho Vodafone ;) Comunque facendo una prova sul terrazzo sembrava già avesse più segnale e non cadesse :)

Ho notato che il problema si presenta solo se alla stessa presa di corrente sono attaccate altre cose. Ho fatto la prova attaccando il cell a una ciabatta alla quale era collegato anche un ventilatore: se il ventilatore è spento il cell si ricarica e il segnale non va via, ma come lo accendo il segnale viene perso.

Nel mio caso non cambia niente...

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Originariamente inviato da marchrius

Ma capita anche a voi che la ricezione telefonica peggiori di brutto quando il cell è in carica?

edit: il problema lo riscontro solo in 2g.

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In merito a questo problema, lo riscontri anche con campo pieno o solo con scarsità di tacche?

Ciao LG Mobile, sono Qwerty 9999 nell'altro forum (l'utente che ha lo stesso problema, sono sempre io).

Forse con campo pieno è più facile che riprenda segnale, ma è un po' random. Per dirti: io ho Wind e lo devo sempre caricare in "solo 3g", perché in 2g è quasi una certezza che il segnale cada e non lo ritrovi. A volte, smanettando con la modalità aeroplano e facendo "cava e metti" con il cavo di alimentazione, riesco a farglielo riprendere. Ma molte volte no. In più ho notato che spesso il segnale rimane ma in realtà è irraggiungibile.

Ho provato con una sim 3 (che ovviamente va in roaming tim) e cadeva anche quando il segnale 2g tim era al massimo. In definitiva il gsm, in carica, puo' funzionare male in qualunque condizione.

Aggiungo un'altra cosa: ho provato, in 2g, a telefonare al 155 (numero Wind gratuito per i Wind), tanto per far chiacchierare il nastro, e APPENA inserivo il cavo di alimentazione (nello stesso istante) la voce spariva. Dopo qualche secondo cadeva anche la chiamata, e mi dava "nessun servizio". Questo a riprova che qualcosa nella ricezione cambia immediatamente dopo aver inserito l'alimentazione.

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Originariamente inviato da marchrius

Ciao LG Mobile, sono Qwerty 9999 nell'altro forum (l'utente che ha lo stesso problema, sono sempre io).

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Piacere di ritrovarti. Visto il problema, è decisamente raro stando alle statistiche che ho sottomano, hai pensato di portarlo in assistenza?
Potrebbe essere il telefono che crea interferenza con la sua antenna: di sicuro non è normale che mettendolo in carica, questo cessi di funzionare.

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Originariamente inviato da marchrius

tanto per far chiacchierare il nastro

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rotfl

Scherzi spero :) ce l'ho già portato due volte e presto deve farsi il terzo viaggio. Non ricordi?

Azz. Vero, avevo associato Qwerty 9999 ad un altro problema.
Chiedo venia per la svista.

Sei tra quei pochi, una decina (vado a memoria perchè non ho il report del sospeso sottomano), che sono stati segnalati come "assistiti due volte in modo assolutamente non soddisfacente".
Ti aggiorno appena mi fanno sapere qualcosa: dammi un help, anche a te avevo chiesto dati del cellulare e dati del centro d'assistenza vero?

Non ti preoccupare, puo' succedere. Sì, mi avevi già chiesto quei dati, ad ogni modo il centro è il 2m digitech di Milano e l'imei è 356116050049224 (ormai l'ho imparato a memoria ahahah).

Non so a cosa porterà la tua segnalazione ma ti ringrazio per l'interessamento. ;)

Sono in attesa di sapere cosa hanno registrato per quel telefono.
Essenzialmente viene fatto un report che fa un sunto del problema e di ciò che hanno eseguito, da lì capire perché per 2 volte non t'hanno risolto il problema potrebbe non essere facile ma almeno ho un'alba di cosa hanno segnato d'aver fatto.
Altrimenti è parlare di aria fritta.

Spero di riuscire a farti avere copertura migliore, non posso impormi ma solo fornire una segnalazione sull'urgenza di questo o quello (la tua è partita ieri intorno le 16); anche perché migliorare l'approccio di LG con i propri clienti è la nostra mission.
O perlomeno la mission del mio team.