problema: a volte il touch screen va solo

Ciao a tutti, sono nuovissimo di questo forum e di questa tipologia di cell, infatti la scorsa settima ho preso il mio primo cellulare touch, Lg optimus net e purtroppo (anche se nel complesso mi trovo molto molto bene) ho già dei problemi.
A volte succede che il touch va da solo, come se qualcuno toccasse lo schermo al posto mio e di conseguanza si aprono le applicazioni da sole.. Ho provato a cercare qualcosa in internet ma non ho trovato niente.
E' un problema molto fastidioso e non riesco a risolvere.. Tra giochi e applicazioni ne ho installati una decina, ho provato a fare l'hard reset qualche giorno fa, sembrava andasse tutto bene, ma il problema si è ripresentato :(

Chiedo aiuto a voi ragazzi, non so cosa fare..

Ciao, fai un backup dei dati che ti servono e poi fai un reset al telefono ;)

Ciao, grazie del consiglio, ma ho già provato, niente da fare il problema si ripresenta..
Poi, un'altra cosa, non riesco a collegarlo al pc, tramite archivio di massa si collega per un pò ma poi si disconnette da solo (premetto che ho già installato gli ultimi driver dal sito lg), invece lg pc suite IV proprio non mi riconosce il cell (ovviamente dopo aver disattivato la modalità di connessione USB mass storage).
Comunque a me interessa di più risolvere il problema del touch :(
Ho notato che questo problema lo fa solo nella pagina delle impostazioni.

Ieri pomeriggio l'ho resattato per la seconda volta, dopo nenche 10 giorni che è in mio possesso.. Ma il problema non è sparito, il touch va da solo, come se qualcuno pigiasse i tasti al posto mio.
Robe da matti, cell nuovo con problemi così gravi non è accettabile, sto cambiando valutazione su questo terminale, sta cominciando a deludermi.. Mi sa che devo già andare al negozio dove l'ho acquistato (un'ora di strada!).
Se qualcuno ha qualche soluzione nel frattempo, ben venga.
Che tristezza però ragazzi :( :'(

ciao.lo stesso problema ce lo anchio ,e come tanti che hanno optimus net ,e penso che Lg conoscono il problema, ho tentato ogni strada,ma e stato inutile il problema si presentava sempre,ma la cosa curiosa che quando lo portato in assistenza il tecnico gia conosceva il mio problema(non avevo detto ancora niente)ma ha solo commentato "ha un'altro optimus net"
il mio problema era che quando andava in stand by e ricevevo una telefonata, uno squillo e poi partiva il messaggio di scuse come se lo avessi battuto io e varie altre cose

L'assistenza ha risolto l'anomalia al touch screen del tuo telefono?

Io sinceramente non ho nessun problema con questo cell...

ciao ,mi hanno detto che ci voglio dai 15 hai 20 giorni.spero che risolvono visto che conoscono il problema.

Sicuramente risolveranno. Visti i giorni in cui starà via, penso ti cambino proprio il touchscreen ;)

Eccomi.
Sabato scorso sono andato in negozio, dove ho acquistato il cell (29 ottobre e riconsegnato il 12 novembre per problemi di touch), per chiarimenti e sapere se avevano qualche novità sul terminale.
Mi hanno risposto che sicuramente il cell non tornava prima di un mese (MEGA BALLA e dopo capirete il perchè), quindi incavolato gli ho detto che non è accettabile una cosa del genere, apparecchio nuovo con problemi così gravi..
Si sono giustificati dicendo che loro non potevano fare niente in questo caso.. Vabbè, ho pensato che loro oltre a spedirlo in assistenza non potevano fare più di tanto.. Almeno credo. Quindi finita lì.
Oggi dopo quasi un mese di astinenza da questo terminale, mi sono deciso a contattare il supporto lg tramite live chat.
Mi hanno chiesto l'imei per vedere se era stata aperta una scheda riparazione del mio cell e quindi capire a che punto era..
Sorpresa delle sorprese mi hanno detto che a loro non risultava spedito l'apparecchio.. Immaginate la mia reazione.. Per un attimo non ci ho più visto. Ho chiesto di controllare meglio, gli ho fornito il mio nome e cognome, sperando che trovassero qualcosa di più che un semplice "niente".. Ma nisba..
Quindi ho chiamato il negozio, molto scocciato gli ho riferito quello che mi ha detto lg e quindi che mi spiegassero per bene la situazione.
Mi hanno risposto di aspettare qualche secondo in linea (ovviamente bisogna trovare qualche scusante se non si sa cosa dire in certe situazioni), ho sentito che hanno farfugliato qualcosa tra di loro, poi mi ha risposto un altro collega dicendomi di non preoccuparmi, che me lo sostituivano e che sarebbe arrivato in negozio domani o mercoledì.. Senza parole!
A questo punto ho solo chiesto di avvisarmi appena il cell arriva.

Questa mi sembra una presa in giro bella e buona, voi che ne pensate?
Certe volte l'incompetenza di certi commessi non ha limiti.

Per questo motivo è sempre meglio portare il telefono direttamente ad un centro raccolta LG (puoi trovare qui quelli più vicini link), in questo modo il telefono starà anche meno tempo via.

Grazie per la risposta. Il cellulare l'ho preso alla comet e fa proprio parte del centro raccolta lg che era indicato nel link che mi hai fornito.

Buon Natale a tutti
"ciao.lo stesso problema ce lo anchio ,e come tanti che hanno optimus net ,e penso che Lg conoscono il problema, ho tentato ogni strada,ma e stato inutile il problema si presentava sempre,ma la cosa curiosa che quando lo portato in assistenza il tecnico gia conosceva il mio problema(non avevo detto ancora niente)ma ha solo commentato "ha un'altro optimus net"
il mio problema era che quando andava in stand by e ricevevo una telefonata, uno squillo e poi partiva il messaggio di scuse come se lo avessi battuto io e varie altre cose"
Dopo 25 giorni di assistenza (solo per fare un ripristino del software,cosi sta scritto sulla ricevuta) la situazione e peggiorata ,il problema delle chiamate e rimasto,ma adesso le cose sono peggiorate, il 90 % delle apps che avevo prima installate,non mi funzionano piu' ,e quelle che si installano terminano in un modo anomale .

Non so cosa consigliareti al riguardo,se non di cambiare cell!

Inviato dal mio GT-I5500 usando Tapatalk

Quote:

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Originariamente inviato da pinco73

Buon Natale a tutti
"ciao.lo stesso problema ce lo anchio ,e come tanti che hanno optimus net ,e penso che Lg conoscono il problema, ho tentato ogni strada,ma e stato inutile il problema si presentava sempre,ma la cosa curiosa che quando lo portato in assistenza il tecnico gia conosceva il mio problema(non avevo detto ancora niente)ma ha solo commentato "ha un'altro optimus net"
il mio problema era che quando andava in stand by e ricevevo una telefonata, uno squillo e poi partiva il messaggio di scuse come se lo avessi battuto io e varie altre cose"
Dopo 25 giorni di assistenza (solo per fare un ripristino del software,cosi sta scritto sulla ricevuta) la situazione e peggiorata ,il problema delle chiamate e rimasto,ma adesso le cose sono peggiorate, il 90 % delle apps che avevo prima installate,non mi funzionano piu' ,e quelle che si installano terminano in un modo anomale .

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Ciao, la dicitura che trovi sullo stato di riparazione non è mai completa di tutti gli interventi fatti ;) Ad ogni modo prova a fare un reset del telefono :)

il mio è già stato una volta in assistenza (20 gg) con la seguente descrizione di problemi:
- riattacca le chiamate da solo e parte il messaggio di scuse (vedo che non sono la sola, magra consolazione)
- se riaggancio io una chiamata richiama automaticamente l'altro interlocutore un numero variabile tra 2 e 5 volte
- non aggancia NESSUN WIFI
ovviamente prima di mandarlo in assistenza avevo aggiornato il SW, resettato, ma niente da fare
torna dopo 20 gg, la bolla dice che hanno aggiornato il SW, ma i primi due problemi sono rimasti IRRISOLTI
il terzo l'hanno risolto, in compenso ora è impossibile levare i toni udibili al tocco durante la composizione:O; cioè deselezionarlo lo deseleziona anche, ma poi quando schiaccio le lettere ad es. degli sms è come se l'opzione fosse attivata
sono imbufalita e francamente mi paio 200 euro rubate
mandarlo di nuovo in assistenza ha un senso???
posso pretendere la sostituzione??? di per sè mi piacerebbe anche, ma problemi così su un cell non li avevo mai visti... è disarmante

Ci dispiace molto per l'accaduto, ti consigliamo di rimandarlo in assistenza descrivendo quanto è successo, magari allegando un foglio specificando dettagliatamente tutto.
La sostituzione si dovrebbe poter chiedere ne caso in cui dopo la terza volta in assistenza non è stato possibile risolvere i problemi.
Ti ricordiamo che in caso di problemi puoi scrivere direttamente sul sito dell'assistenza: LG Electronics Italy :: Supporto

Ciao a tutti.ciao Tirroba Io personalmente ho risolto installando una apps Full Screen caller dalle versione 5 in poi vanno quasi tutti bene sto usando la 6 ed e ottima ed e anche in italiano.e devo dire che mi ha risolto il problema del 70 % ,se poi attivi la modalita swipe per rispondere allora diminuisci ancora di piu problemi del touch .perche ti sto dicendo questo, i tuoi problemi "tranne quell del WIFI che va bene"per fortuna,sono comuni a tanti possessori del P690 e il problema non sta "secondo me" nel soft,quindi e inutile aggiornare ho ripristinare,ma e solo un problema hardware e lo schermo che non funziona e che dovrebbe essere cambiato,non puo un cellulare a schermo spento in stand by impazzire appena riceve una telefonata,e quasi tutti lamentano lo stesso problema,Full Screen caller per questo e utile a tanti possessori del P690 accende prima lo schermo "eleminando i problemi del touch impazzito"e poi rispondi in tutta comodita',spero di esserti stato utile, sul WIFI non so risponderti.ciao a tutti.

PS: Se proprio non risolvi .tieni conto che si fa prima a cambiare il cell ,che andare avanti e indietro.

Non per prendere le difese di LG, ma dire che quello del touch è un problema che hanno in tanti mi sembra una esagerazione.
Non metto in dubbio che voi abbiate probabilmente un pezzo difettoso, e vi auguro che risolviate tramite assistenza, anche se immagino la rottura dell'attesa dopo aver sborsato una certa cifra.
Però generalizzare così mi sembra eccessivo.

io non generalizzo, sicuramente sarà il mio ad essere difettoso, ci mancherebbe e gli altri sono fantastici
sia qui che scrivendo a LG sul sito mi è stato detto di portarlo in assistenza è così ho fatto per la 2^ volta
onestamente che ci sia un modo per aggirare il problema e averlo risolto al 70% non mi sta bene, il cell l'ho pagato al 100% e al 100% deve funzionare, senza installare app aggiuntive che in teoria non dovrebbero servire e che ad esempio non risolverebbero il fatto che richiama dopo che ho riattaccato
allora mi tenevo il catorcio che avevo prima (e che uso ora come muletto... meno male che ce l'ho ancora e non era rotto...) e la finivo lì
quello che mi ha dato piu' fastidio non è tanto che il pezzo fosse difettoso, capita, per carità, anche se è una seccatura
quello che mi ha PROPRIO infastidito è che dall'assistenza sia tornato con i medesimi - GRAVI - problemi: o non sanno fare il loro lavoro e in ogni caso non lo verificano quando hanno finito (io ci ho messo 5 minuti a scoprire che faceva tutto come prima...), oppure non è riparabile e mi aspetto che venga sostituito.
che debba andare avanti e indietro 3 volte mi sembra ottuso: è il tuo lavoro, saprai se una cosa si puo' aggiustare o no, senza dover rifare tutto 3 volte!!! se nel mio lavoro ci mettessi 3 volte prima di fare giusta una cosa sarei a piedi già da un pezzo e con qualche richiesta per danni in tribunale...

Ciao starclive!
Leggi in proposito la discussione che ho aperto giusto stamattina, nel subforum "samsung galaxy w".
Posseggo, appunto, un Samsung Galaxy W (i8150), e di tanto in tanto riscontro un problema assai simile.
Ti rimando alla discussione che ti ho indicato per i dettagli.

Aspetto tue notizie :-)

Salve, volevo informarvi che in questi giorni sta venendo rilasciato l'aggiornamento alla versione v10d in cui, secondo il log di LG, viene aggiornato il firmware che gestisce il touchscreen.
Spero che l'aggiornamento aiuti a risolvere i vostri problemi!

Sì il change log del nuovo aggiornamento V10d è:

· Update FOTA Client.
· Implementazione della Google Mobile suite R8 con relative patch sicurezza.
· Update del firmware del Touch.
· Parametri di configurazione operatori Ungheresi (patch trasparente per Italia). :)