Assistenza Scandalosa...che devo fare aiutatemi

Salve a tutti vi spiego subito il mio problema,
ho acquistato un optimus one nel mese di marzo 2011, a metà gennaio 2012 il cellulare mi da un problema: lo trovo spento in tasca, lo accendo ma da quel momento rimane sulla scritta lg e non va avanti con l'accensione e per spegnerlo posso solo che staccare la batteria.
Allora riporto il cell al negozio dove l'ho comprato che provvedono a mandarmelo in assistenza.
Oggi 7/02/12, il negozio mi chiama per dirmi che il centro assistenza non risponde alla garanzia perchè dicono che aprendolo hanno visto che c'è dell'ossido legato ad infiltrazioni di acqua e che se lo voglio riparare devo sborsare 85 euro perchè va sostituita la scheda logica.
Io cado dalle nuvole perchè il cell non mi è mai nè caduto, nè stato stato sotto l'acqua, non ha neanche un graffio, addiritutra ha ancora la pellicola orginale con cui esce dalla casa, sulllo schermo.
Io a questa condizione non ci sto.
Il telefono è sempre stato nella sua custodia in pelle e non l'ho mai manomesso.
Io spiego al negozio che non mi è mai nè caduto nè tanto meno finito nell'acqua e loro mi spiegano che probabilmente l'ossido e l'infiltrazioni possono essere date anche dal vapore se uno se lo porta a correre(allora se così fosse come mai fanno tante app per il market proprio per usare il cell nello sport), ma anche qui io non me lo sono mai portato a fare nessuno sport.
Chiedo di aiutarmi, a conoscere i miei diritti e se possono fare qualcosa del genere, perchè mi pare vogliano fare i furbi.

cosa stavi facendo quando lo hai trovato spento? stava piovendo?

no, ero in un bar, mando un sms, lo metto nel taschino del giubbotto sul petto, salgo in macchina, vado a casa e lo ritrovo così :'(

nella macchina era accesa la stufa?

potrebbe essere stata la Cosenza

condensa,ho sbagliato

Se sei convinto che il telefono non abbia subito nemmeno un uso momentaneo con mani bagnate, chiedi che ti venga mostrato visivamente il problema, e poi deciderai. Sappi che alcune case anche vedendo una goccia di ossido sul connettore di ricarica ritengono nulla la garanzia


Inviato dal mio HTC Desire e Lg optimus Life usando Androidiani App

Ciao icemoro, attenzione, un prodotto è soggetto a ossidazione non solo immergendo il medesimo in acqua, anche l'utilizzo in luoghi molto umidi potrebbe provocare a lungo andare l'ossidazione di un terminale, ogni caso va valutato in se, il prodotto presenta un bollino che diventa rosso in caso di umidità residua

Quote:

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Originariamente inviato da LGMobile

Ciao icemoro, attenzione, un prodotto è soggetto a ossidazione non solo immergendo il medesimo in acqua, anche l'utilizzo in luoghi molto umidi potrebbe provocare a lungo andare l'ossidazione di un terminale, ogni caso va valutato in se, il prodotto presenta un bollino che diventa rosso in caso di umidità residua

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Caro signore, anche io ho avuto un problema analogo sul mio p760. Il famosissimo problema della mancato rilevamento della sim di cui moltissimi p760 soffrivano si è trasformato d'un tratto in un problema di umidità, nonostante il mio telefono non sia mai stato bagnato con acqua, ma con un prodotto professionale (alcool isopropilico) per la pulizia dei circuiti usato nei vostri stessi centri assistenza, nel vano tentativo di pulire i contatti della sim e ovviamente con la batteria staccata. Quindi nel mio caso l'umidità sarà il pretresto per la mancata riparazione e non la causa del problema. Infatti al presentarsi del difetto ho chiamato il centro assistenza lg che mi ha proposto una soluzione software che ha risolto, anche se momentaneamente, il problema. Quindi la mia personale opinione è che i centri LG operino in maniera poco chiara, sfruttando la condensa (che è naturalmente presente nell'atmosfera e a cui decine di generazioni di telefoni hanno resistito egregiamente) come pretesto per risparmiare sull'assistenza scaricando sul cliente gravi difetti costruttivi dei proprii prodotti.
Spero appena torna il telefono di riuscire a sbloccarlo io stesso via software dimostrando una volta per tutte che la condensa è nel cranio dei tecnici lg, e non nel mio dispositivo.

Quote:

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Originariamente inviato da maurace

Caro signore, anche io ho avuto un problema analogo sul mio p760. Il famosissimo problema della mancato rilevamento della sim di cui moltissimi p760 soffrivano si è trasformato d'un tratto in un problema di umidità, nonostante il mio telefono non sia mai stato bagnato con acqua, ma con un prodotto professionale (alcool isopropilico) per la pulizia dei circuiti usato nei vostri stessi centri assistenza, nel vano tentativo di pulire i contatti della sim e ovviamente con la batteria staccata. Quindi nel mio caso l'umidità sarà il pretresto per la mancata riparazione e non la causa del problema. Infatti al presentarsi del difetto ho chiamato il centro assistenza lg che mi ha proposto una soluzione software che ha risolto, anche se momentaneamente, il problema. Quindi la mia personale opinione è che i centri LG operino in maniera poco chiara, sfruttando la condensa (che è naturalmente presente nell'atmosfera e a cui decine di generazioni di telefoni hanno resistito egregiamente) come pretesto per risparmiare sull'assistenza scaricando sul cliente gravi difetti costruttivi dei proprii prodotti.
Spero appena torna il telefono di riuscire a sbloccarlo io stesso via software dimostrando una volta per tutte che la condensa è nel cranio dei tecnici lg, e non nel mio dispositivo.

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Buongiorno, vedo ora che hai risposto ad un nostro messaggio di più di 3 anni fa.
Casomai in questi giorni stessi incontrando problemi con qualche richiesta di assistenza, per favore fammi sapere i dettagli via messaggio privato così da tutelare la privacy.
Per capirci mi basta IMEI, seriale e indirizzo laboratorio.

Grazie, a disposizione.

Quote:

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Originariamente inviato da LGMobile

Buongiorno, vedo ora che hai risposto ad un nostro messaggio di più di 3 anni fa.
Casomai in questi giorni stessi incontrando problemi con qualche richiesta di assistenza, per favore fammi sapere i dettagli via messaggio privato così da tutelare la privacy.
Per capirci mi basta IMEI, seriale e indirizzo laboratorio.

Grazie, a disposizione.

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Riesumo un vecchio post perche spero che altri si aggiungeranno con le loro testimonianze perché è un discorso stra-sentito quello dell'ossido... Non le invieró nessun PM perchè non mi sembra giusto che una persona debba affidarsi a non si sa quale santo per farsi riparare il telefono. Di LG non voglio più sentirne parlare. Vista la malaparata, ho preso un nuovo terminale. Tra l'altro voglio proprio vedere la foto. Dopodiché smontero il mio telefono e vedrò se la foto è la stessa o meno e se così non fosse, ci vediamo all'agcom

Salve a tutti,

riesumo ancora una volta questo 3d per mostrare la mia indignazione nei confronti dell'assistenza lg.
Anche io ho visto respinta la riparazione del mio Nexus 5 per presenza di ossido.
Di seguito l'immagine che ho trovato sul sito LG del mio cell "ossidato":
http : //i67 . tinypic . com / 28vu5on . jpg (togliere gli spazi)

A parte che mi sembra molto furbo caricare una immagine sgranata in cui non è pssibile vedere nitidamente nulla.
Da premettere che il cell è stato in assistenza ad Aprile e allora non avevano rilevato nulla.
Quindi l'ossido si sarebbe formato in 8 mesi, ma vi assicuro che il cell non è MAI caduto in acqua ne MAI vi entrato in contatto.
Se è presente dell'ossido (non mi pare dall'immagine...a parte un lievissimo alone bianco probabilmente provocato dalla scarsità di materiali con cui LG produce questi cellulari) esso è dovuto a infiltrazioni involontarie di umidità a seguito di un normalissimo uso del cellulare...
Adesso potrò buttare il mio cell nella spazzatura.
Visto che non vi è nessun diritto per il consumatore per ribattere ad una assistenza così scandalosa, procederò con tutte le altre vie possibili.
In primis facendo pubblicità negativa a lg, perchè del resto se compri un cell e lo porti in assistenza per farlo riparare...potrebbe esserti rifiutato con una qualunque delle banalissime scuse che lg ha a disposizione.

Terribilmente deluso.