Non appare la tastiera dopo il touch

[Coralie]

Ciao ragazzi,

ho spento e riacceso più volte, ho resettato altrettante volte, ho effettuato il ripristino dei dati di fabbrica, ma la tastiera non appare più dopo il touch.
Cosa potrebbe essere successo? Come risolvo?
Il mio smard pad è un 102 S2, credo di essere nella giusta sezione.

Grazie a chi vorrà suggerirmi eventuali soluzioni.

Coralie