Smartpad 706i problema batteria

ciao a tutti sono un possessore di un smarttab 706i mediacom, ho questo problema, il pratica a una settimana dall'acquisto il tab non si accende più, si accende solo se è sotto carica, e se lo accendo quando è sotto carica e stacco l'alimentatore si spegne, penso che sia un problema di batteria, a questo problema si è aggiunto anche il fatto che il touch non funge più in pratica nessun segno di vita, oggi però ho provato ad avviare la recovery mode, la schermata iniziale mi si presenta con il robottino disteso e un triangolo di alert che gli fuoriesce dalla pancia, comunque dopo che ho fatto il wipe sia dei dati che cache ha ripreso a funzionare il touch, ma il problema rimane la batteria, che voi sappiate posso mandarlo in assistenza? posso provare a fare qualcosa per recuperarlo ed evitare l'assistenza?
grazie anticipatamente a tutti per l'assistenza.

edit: scusate per il doppio post se qualche mod può cancellare grazie

Salve, ho uno tablet mediacom 707i pero ho in problema con la batteria.... nel senso che quando lo tolgo dal caricatore on due minuti da 100% arriva a 97% pure meno... come e possibile? Grazie!