in generale l'assistenza su questi prodotti é pessima, l'unica speranza é affidarsi a negozi che gestiscono le garanzie senza fare storie (come dovrebbe essere quando non ci sono manomissioni o incuria evidenti). Difendere il supporto post vendita inadeguato imho è da matti.
I mille segreti dell'assistenza Mediacom!!!! Leggete bene e fatevi i vostri conti!!!!
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02-05-13, 16:10kitomobile
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02-05-13, 19:53pakos96
Prima di scrivere il mio messaggio avevo inviato una mail chiedendo spiegazioni ed ecco la risposta:
Buona giornata,
Sarà sostituito con un prodotto non nuovo, ma assemblato come nuovo, verrà prima visionato e testato da un nostro operatore per certificarne la funzione.
A me fin dall'inizio mi é sembrato strano..cosa mi consigliate di fare? Io sapevo,leggendo proprio qui sul forum,a TUTTI hanno dato un tablet nuovo quindi..la mia solita sfortuna! :/
Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App -
02-05-13, 21:30Bluforce
Innanzitutto volevo dire una cosa:
Ma pensa te se tocca a me difendere Mediacom. LOL
Comunque, per quel che vale:
2048 x 1536 a me pare altissima risoluzione. C'è pure chi lo chiama "Retina" display che fa molto figo.Quote:
Originariamente inviato da Palmadroid
Ci mancherebbe. D'accordo. Ma non credere, ripeto, che qui si sia degli sprovveduti. Tutti noi sappiamo quello che compriamo, e la prima cosa che andiamo a fare quando esce un "nuovo" tablet Mediacom è quello di andare a capire quale è l'originale ricarrozzato. Ho la sensazione che ci sottovaluti un pochino.Quote:
E comunque dire "quad core" o "dual core" non significa nulla di per se;
piuttosto andrebbe vista nel dettaglio la tipologia di CPU in questione per verificare la reale potenza ed eventualmente i limiti.
Perché ti dico questo?
cut
Ottimi punti di vista. Condivisibili. Ognuno ha le marche di cui più si fida, e quelle meno.Quote:
Ribadisco il concetto che IO non comprerei MAI una CINESATA mediacom; IO.
Gli altri facciano pure quello che meglio credono, ci mancherebbe :)
EDIT: Sulla "qualità" di GPU e soprattutto sullo "sviluppo" software mediacom, stenderei un velo pietoso... Senza offesa.
Riguardo poi le batterie: no comment :) è meglio!!
Mi rimane il dubbio sul perché insisti in questa sezione visto che per te questi prodotti sono pessimi ed hai già espresso cosa ne pensi.
Riguardo però il software in sé non ne farei un dramma, considerando cosa combinano costruttori ben più blasonati di Mediacom. Android è un mondo strano.
Quoto solo quest'ultimo post, e poi veramente non ho più niente da dire.Quote:
Originariamente inviato da Palmadroid
I prodotti "rigenerati" sono utilizzati in modo trasversale nelle assistenze moderne.
In primis Microsoft e Sony, ma praticamente TUTTI i costruttori di elettronica utilizzano la pratica del "rigenerato" per accorciare i tempi di attesa della riparazione. Pensa, pure Apple la pratica!
Dai, non esageriamo con 'ste robe da bimbi.
I prodotti Mediacom, se ben scelti fra un'ampia gamma, valgono quel che costano. Se poi vogliamo valutare i tablet Mediacom paragonando l'810c al Nexus 7, beh, buon divertimento.
Aggiungo solo che oggi la batteria del mio 810c pare si sia comportata meglio, ma comunque distante dalle prestazioni di qualche settimana fa. -
02-05-13, 22:10pakos96
Si ma non vedo il motivo della scelta di sostituire il mio tablet che ha numerosi difetti,in primis al display, con uno rigenerato quando hanno da sempre sostituito con tablet nuovi..tutto qua!
Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App -
02-05-13, 22:15BluforceSu questo posso risponderti dicendoti che possono essere accadute due cose.Quote:
Originariamente inviato da pakos96
1) In un primo periodo, quando ancora Mediacom vendeva POCO (e parlo di fine 2011, inizio 2012), hanno sostituito dei tablet in garanzia con prodotti "nuovi", ottimo modo di farsi un certo "nome" anche sull'assistenza. Infatti se vai a rileggere i primi topic sull'810c di quasi due anni fa, tutti erano soddisfatti. Rispondevano persino alle mail! Io ne sono testimone. Oggi la situazione è molto diversa. I volumi di vendita sono aumentati a dismisura, e non diventa conveniente sostituire in garanzia con prodotti nuovi.
2) Molti dei tablet spediti ai proprietari di un dispositivo guasto, erano rigenerati. Ma i rigenerati vengono "confezionati" in modo tale da sembrare nuovi. Quindi molti sono stati tratti in inganno da questo.
Non fartene un cruccio, sul serio.
EDIT: Volevo aggiungere che se i tuo tablet presentava notevoli problemi sin dall'esordio, dovevi fartelo cambiare in negozio entro i 7 giorni concessi per legge. Purtroppo, superati quelli, credo ci sia poco da fare. -
03-05-13, 00:58pakos96Quote:
Originariamente inviato da Bluforce
Vabbe seguirò la vicenda..spero me lo mandino il prima possibile! I problemi li ho avuti dopo circa 4-5 mesi dopo l'acquisto con il display ke presentava chiazze bianco in basso a destra,ma decisi di lasciar perdere..Poi pero ho avuto problemi con il lettore microsd e l'altoparlante destro e infine la carica della batteria che durava veramente poco..lo comprai febbraio scorso.
Fatto sta é che adesso facciano il loro dovere meglio possibile e avrei voluto affidarmi al mio rivenditore che però ha rifiutato costrigendomi quindi a contattare direttamente Mediacom.
Sono passati circa 20 giorni e dicono che é stata disposta la sostituzione ma non possono darmi aggiornamenti perché della sostituzione se ne occupa il loro magazzino.
Vi aggiornerò.
Saluti!
Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App -
03-05-13, 01:20PalmadroidNon concordo in quasi nulla con te;Quote:
Originariamente inviato da Bluforce
le "robe da bimbi" come dici tu, non sono affar mio.
Per quanto mi riguarda ho espresso un mio libero pensiero e lo ribadisco al 100%.
Ti piace la risoluzione dei mediacom?
Bene, comprali.
IO, e sottolineo IO, ho un'opinione differente alla tua.
Potrei aggiungere altro e soffermarmi a ribattere su ogni singolo punto (come hai fatto tu) ma sarebbe veramente una cosa da bambini, senza offesa.
Al nexus 7 non puoi paragonarci nessuna cinesata mediacom in quanto una CPU nvidia Tegra 3 con 12 core grafici è un qualcosa che mediacom scoprirà forse tra 10 anni, eppure il prezzo del nexus 7 (Asus) è stato molto simile a molti mediacom...
Era solo un piccolo esempio per ribadirti che il mio pensiero è identico a quando ho lasciato liberamente la mia opinione e non è cambiato di una virgola;
mi spiace, a me le cinesate non piacciono proprio, ti dirò di più:
i "tablet" mediacom dovrebbero avere dei prezzi non superiori ai 100 Euro in quanto non valgono nulla di più.
Saluti e buona battaglia con mediacom ;) (scherzo naturalmente IO) ..... -
03-05-13, 06:43Bluforce
Vedo di spiegartelo semplicemente per l'ultima volta, e poi lasciamo il topic alla roba costruttiva.
Tutti quelli che abbiamo qui un 810c lo abbiamo comprato fra settembre 2011 e febbraio/marzo 2012 (anche perché poi andò subito fuori produzione, sostituito da altri prodotti).
Pensa! A quell'epoca il Nexus 7 ufficialmente NON esisteva, visto che fu presentato a luglio 2012 per uscire poi soltanto a fine 2012.
Va da sé che le cose che tu cerchi di paragonare, sono imparagonabili.
:*
(Detto fra noi, il Tegra 3 è uno dei processori peggio riusciti in ambito mobile, tanto da convincere Google ad adottare la soluzione Qualcomm Snapdragon nel nuovo Nexus 7 in uscita nelle prossime settimane).
Torniamo a parlare d'assistenza, che è più utile. -
03-05-13, 14:08PalmadroidTorno a dirti, spero per l'ultima volta, che IO non ho paragonato il tuo adorato 810c con il nexus 7 ma ho fatto un paragone con qualsiasi "tablet" mediacom.Quote:
Originariamente inviato da Bluforce
Ionltre aggiungo che questa sterile polemica l'hai creata e portata avanti TU da solo; io non stavo parlando con te nel mio primo post...
Stavo piuttosto raccontando in pochissime righe la mia esperienza con un 810 c di un caro amico che ha avuto grossi problemi e me lo ha dato per tentare di sistemarlo...
Poi sei arrivato tu a fare il "paladino" cinese :)
Sinceramente io non ho richiesto nessuna spiegazione a te anche perché non ti reputo più informato di me, anzi...
Sul tegra 3 ti dico solo una cosa:
vatti a guardare i "processori" che monta la tua amata mediacom....
Ribadisco che questo enorme OT lo hai creato tu;
io ho solamente espresso una mia impressione riguardo al guasto dell' 810c che ho da qualche mese in casa e sulla mediacom in generale.
Quindi spero d'essere stato chiaro quando dicevo nel mio primo post (alla luce delle esperienze con mediacom di chiunque mi porta il tablet per problemi non sempre risolvibili in garanzia) che l'assistenza mediacom è quantomeno discutibile ed i suoi prodotti scarsi (per ME)...
Poi se tu ti ci trovi bene, buon per te;
rispetta anche il parere altrui e non creare inutili polemiche.
P.S. Me lo dovevi dire tu che è uscito prima 810c del nexus 7... :) E poi sarei io a sottovalutare gli altri... Mah..
Ti saluto e spero d'esser stato sufficientemente chiaro; ad ognuno il proprio tablet :) -
07-05-13, 10:41Bluforce
Allora ragazzi, finito (si spera) l'inutile flame, Il problema della batteria persiste.
Sebbene recentemente m'è arrivato il Nexus 4, quindi diciamo che il tablet non è che lo uso tanto come prima, è un problema che comunque mi dà fastidio.
Sul serio nessuno ha "precedenti" con la garanzia Mediacom in merito alle batterie? Così uno sa come muoversi, che è meglio. Altrimenti mi tocca contattarli da me e vedere che succede. Anche perché i 2 anni di garanzia sono sul finire. -
19-08-13, 16:07thebowman
si la batteria è compresa nella garanzia dei due anni con riparazione (sostituzione della sola batteria) o sostituzione del tablet se necessario
per quanto riguarda la discussione in generale io mi sono avvicinato al mondo mediacom più di recente e ho provato l'875.. il prezzo che ho speso è ripagato da un tab che fa tutto quello che deve fare, non mi da particolari problemi e quando ho avuto bisogno di assistenza ho trovato un operatore molto professionale e preparato che in poco mi ha dato le giuste indicazioni per risolvere il mio problema
EDIT: aggiungo un dettaglio sul discorso rigenerati. per la legge nessuno è costretto a sostituire i prodotti elettronici con dei nuovi, ma semplicemente con prodotti funzionanti di pari caratteristiche o superiori.. tutti utilizzano i rigenerati, anche marche premium -
24-08-13, 15:18Andrea Morph
novità pakos?
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10-09-13, 15:10Bluforce
Racconto la mia "brevissima" esperienza in merito alla garanzia Mediacom, partendo dal fatto che io insieme a molti altri ragazzi sono stato uno dei primi a dare fiducia a questa azienda ormai quasi 2 anni fa, acquistando un 810c.
Tablet portato a fine maggio nella catena di elettronica su scala nazionale in cui lo avevo acquistato, a causa del fatto che la batteria durava 20 minuti scarsi, e l'effetto acqua sullo schermo si faceva sempre più grave.
Al negozio NON volevano prenderlo, mi dissero di spedirlo a Mediacom, ma io ho fatto presente la garanzia di conformità, ed ecco che magicamente hanno accettato di curarsi della pratica di assistenza.
Mi è stato confermato che sulla batteria la garanzia è di SEI mesi, quindi pur scrivendola fra i difetti, fosse solo per quello difficilmente mi veniva accettata la riparazione in garanzia.
Insomma, il tablet è arrivato in assistenza ed è stato accettato in garanzia, con la modalità di sostituzione (con un rigenerato as usual). Da quel momento in poi io del mio tablet non ho avuto più nessuna notizia. E' svanito nel nulla, nei meandri dell'assistenza Mediacom. Ho pazientato settimane, e poi mesi, fino allo scadere del 90esimo giorno, che dà diritto al consumatore nel vedersi riconosciuta la piena responsabilità del negozio per tempi di assistenza così lunghi.
Oggi ho un Acer Iconia A1-810 datomi (col mio consenso) dal negozio, in sostituzione del "fu" 810c.
Francamente, con tutti questi produttori famosi di tablet low cost (Asus, Acer fra tutti), continuare a comprare Mediacom è davvero pericoloso.
Peraltro mi chiedo cosa fosse successo se, invece che insistere col negoziante per il diritto alla legge di conformità, avessi spedito il mio tablet direttamente alla Mediacom. Con molta probabilità starei ancora ad aspettare una loro comunicazione. -
11-09-13, 10:03thebowman
ci sarebbe da capire se il casino è stato fatto dal rivenditore a cui ti sei rivolto o dall'assistenza, perchè normalmente i negozi fanno i resi direttamente ai loro fornitori non all'assistenza clienti.. la legge comunque parla chiaro, i 24 mesi di garanzia sono a carico del venditore per cui sono loro che devono rispondere di eventuali ritardi.
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03-10-13, 20:06steve android
anche io dovrò portare presto in assistenza il mio 810c perchè la batteria dura solo 45 min. Avendo fatto anche un'estensione di garanzia di 3 anni con rimborso del 70% , mi consigliate di richiederlo direttamente senza mandare il tablet in assistenza? Se dovessero fare storie per la garanzia della batteria, oltre ad appellarmi alla garanzia di conformità cosa posso fare ? E' disponibile qualche informazione mediacom in cui si parla della garanzia sulla batteria?
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14-01-14, 12:39lukeseawalker
Inizia la mia peripezia con l'assistenza ....
tablet 875 s2 ... si e' aperto da solo grazie alla batteria che si e' gonfiata a dismisura...
Allegato 98306 -
08-03-14, 11:59francescobellino
ciao, volevo aggiungere la mia esperienza sulla GARANZIA Mediacom praticamente inesistente ma forse non per colpa della stessa ma per "superficialità" dei suoi Center Point.
Prodotto acquistato da 90 giorni, display non più attivo al touch screen e prodotto perfettamente funzionante con mouse esterno:
Circa due mesi fa lo mando in assistenza con scontrino di acquisto e confezione e finalmente oggi, dopo svariate ed insistenze richieste di notizie a riguardo, mi rispondono che la riparazione può avvenire per la modica cifra di € 50.000, parliamo di un tablet da 7" M-MP75S23G che è stato acquistato nel settembre 2013, è rimasto in assistenza per 2 mesi ed oggi sul mercato si trova a meno di 120.000 €.
C'è da aggiungere altro per sottolineare la bontà del prodotto? -
08-03-14, 13:22fanlessLa roba buona... costa. ;-) :-PQuote:
Originariamente inviato da francescobellino
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21-03-14, 14:22Ally76
Scusate ma è vero che la batteria non si può sostituire al tablet?
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15-04-14, 10:27Ryo
E' vero ally. Leggi la mia esperienza:
Salve,
sono un possessore di Mediacom 810c, praticamente un giorno dopo della scadenza della garanzia legale la batteria del mio tablet è "partita", nel senso che l'autonomia si è ridotta a una manciata di minuti. Le ho provate tutte, ricalibrazione, battery wipe ma non è servito a niente. E' chiaro che è un problema di batteria, del resto il dispositivo funziona perfettamente. Contatto per email l'assistenza Mediacom e mi dicono di portare il tablet al più vicino centro assistenza. Peccato che nel mio caso si tratti di un posto a 50 Km da casa mia. Capirete bene che non è proprio dietro l'angolo. Allora chiedo gentilmente che, vista la situazione, mi rilascino loro un preventivo, tenendo conto che si tratta solo di sostituire la batteria. Ecco la loro risposta: "il preventivo lo rilascia solo il cat". Bene penso io, questo è trattare come si deve un cliente.
Lascio passare qualche settimana e scrivo un'altra mail. Chiedo che mi venga spedita la batteria, dando per scontato che se commercializzate un tablet abbiate anche i ricambi, poi la batteria ci mancherebbe...ecco la loro risposta: non disponiamo di questo tipo di ricambio!!!!
Morale della favola mi ritrovo dopo appena 2 anni di utilizzo con un tablet praticamente nuovo ma da buttare perchè riesco a lavorarci solo collegato a quello schifosissimo alimentatore da appena 80 cm....
Che vergogna, mai più Mediacom!
Meditate gente, meditate... -
11-02-15, 17:12draswo
Carissimo utente anch'io come Te ho avuto problemi a ricevere assistenza dal sito mediacom ufficiale ma stranamente mi sono imbattuto presso un centro assistenza di Palermo tenendo presente che io mi trovo in provincia di Latina pertanto impensabile, invece ho ricevuto un eccellente assistenza sia telefonica ma soprattutto per quanto riguarda la riparazione tempi brevissimi, per quanto spese di spedizione ho pagato 7€ a spedire e 5,90€ a rispedirlo ma con affidabilità e serietà unica, consigliatissimo per qualsiasi assistenza non esitate a contattare 110 e lode "ULDAN ELETTRONICA" palermo
