Connettore jack audio ko e ricerca assistenza tecnica a Roma

improvvisamente il connettore per il jack del mio tablet ha smesso di funzionare: con o senza cuffie l'audio si sente sempre dall'altoparlante.
Ho anche tentato il reset del sistema ma evidentemente il problema non è nel software.
Avete idea di cosa possa avere?
Oppure, qualcuno di voi sa se esiste un centro di assistenza Mediacom a Roma? Se lo porto al negozio e aspetto che abbiano voglia di spedirlo e che poi sia riparato e torni indietro rischio di averlo a obsolescenza compiuta.
Ho provato a chiamare a uno dei negozi elencati nella pagina "Mediacom point" ma pare che questa dicitura indichi i rivenditori e non i centri di assistenza.
Il supporto via email un tempo rispondeva in tempi brevi, anche se talora in maniera diciamo imprecisa, ma ultimamente non ho avuto più risposte né a questa né ad altre richieste.
Grazie.

Ciao, personalmente ho un problema di pochi pixel spenti e non so se me lo sostituiranno, però non rispondono al telefono ne alle mail.. non é un bel segno..

ho scoperto che il mio negozio di fiducia, dal quale mancavo da un po' causa traferimento, tratta i mediacom. Pero' me lo hano sistemato loro nel senso che con un altro reset... il jack ha rpreso a fungere! Per i difetti hw in garanzia credo che pure loro spediscano su e aspettino.

Ciao rwl822, io ho un problema simile (non uguale) nel senso che sul mio Mediacom 715i se metto le cuffie (provato con più cuffie) non si sente nulla , devo per forza girare il jack e si sente solo un suono gracchiante e monofonico :((((( spero non sia un fatto hardware anche se così credo.. in effetti quali reset si possono fare sul dispositivo? ho già provato con il tastino dietro ma nulla!