Ciao a tutti,
avrei urgente necessità di un vostro aiuto.
Nell'ottobre del 2016 ho acquistato per mia moglie il telefono in oggetto (32 Gb di ram e SO Flyme 5.1.3.4G).
Da qualche tempo, mi dice mia moglie, ogni tanto si spegneva improvvisamente per ripartire subito. Ma era un problema saltuario.
Questa mattina, controllando gli aggiornamenti, mi viene segnalato che c'è l'aggiornamento alla versione Flyme 5.1.12.1G; dò l'assenso all'aggiornamento.
Finito lo scaricamento degli oltre 700 Mb, il telefono mi chiede il reboot. Tap sul pulsante e il telefono riparte, carica il nuovo firmware e fa la verifica delle applicazioni.
Arriva la chermata di lavoro, ma non faccio in tempo a fare nulla che il telefono si spegne e riparte; da quel momento non si ferma più, riparte in continuazione.
Ho provato a forzare lo spegnimento tenendo premuto il pulsante di accensione fino a che si spenga, ma come lo rilascio il telefono riparte e così di continuo.
Cosa posso fare? Si può rimediare? Come? Il telefono è ancora in garanzia ma avendolo preso da GrossoShop non saprei come agire.
Grazie per l'eventuale aiuto.