Quale upgrade per il mio ZenFone 2 (ZE550ML) / 2GB con Android 5.0 ?

ciao a tutti,
sono possessore di un ZenFone 2 (ZE550ML) / 2GB con Android 5.0 da maggio 2015, ultimamente ho avuto diversi problemi con il touch e con la durata della batteria che non tira la mezza giornata, vorrei chiedervi qual'e' la esatta procedura di ripristino per riprestinarlo ai parametri di fabbrica quindi di acquisto ?
un mio amico mi ha passato un sw da pc wondershare mobilego full per effettuare tutto il backup del telefonino su un hard disk esterno.
lo conoscete e' valido ??
mi ha detto che posso backuppare qualsiasi dato, tranne whatspapp dove provvedero' a fare il backup della chat su google drive.
una volta terminato il backup mi piacerebbe anche valutare un aggiornamento a un android superiore alla 5.0
quale mi suggerite, per non avere problemi di alcun tipo ??
fatemi sapere dove recuperare la procedura e i file per fare l'upgrade in oggetto ?
grazie infinite a tutti.
avchd