Ciao a tutti, ieri per via della batteria scarica il N6p si è spento di colpo quando ascoltavo musica mentre giravo in bicicletta, ho pensato, fa niente arrivo a casa e lo rimetto in carica, niente da fare, non si accendeva, il led rosso dopo una breve ricarica si era spento, ma anche premendo il pulsante di accensione per svariati secondi il dispositivo non ha voluto sapere di accendersi.
Collegato al computer non veniva riconosciuto come al solito, ma sul "gestione dispositivi" di windows 10, compariva sotto la voce "Porte (COM e LPT)" col nome "QHSUSB_BULK".
Il N6p era così impostato:
- BootLoader sbloccato
- Root
- android 6.0.1 (mtc20f)
- Kernel ElementalX
Soluzioni provate:
(La più ovvia) >>>>> Nexus Root Toolkit - Nessun risultato, niente adb o fastboot.
(Le più disperate) >> Miflash, QFIL, QPST - La disperazione fa brutti scherzi (lo so), niente tutti i tool mi davano errori e non flashavano, nonostante tutti gli accorgimenti, tipo installazione dei driver Qualcomm ecc.
Capolinea:
Poi nella notte, finalmente, il colpo di grazia, il telefono non viene neanche più riconosciuto, dopo averlo lasciato sotto carica per un'oretta era diventato così caldo che non si poteva tenerlo in mano perché scottava, ora non dà segnale alcun di vita.
Dunque, prima di contattare google, vi chiedo gentilmente di delucidarmi riguardo la garanzia, il telefono è stato acquistato il 23/12/2015 su googlestore, ma l'ho preso di secondamano con due mesi di vita, nel frattempo l'ho rootato e provato alcune ROM e anche android N... secondo voi:
- Riuscirei a usufruire della garanzia?
- Lo apro almeno per provare a cambiare la batteria?
- Lo vendo così com'è al miglior offerente e attendo due mesi per i nuovi Nexus (Pixel)?
Saluti
:'(
Nexus 6p morto ma ancora in garanzia
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03-09-16, 00:54nuncaNexus 6p morto ma ancora in garanzia
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03-09-16, 07:28Pasqui1978
Batteria andata, mai far scaricare una batteria al litio fino a zero! Contatta Google e digli che non si accende più, con la loro garanzia te lo sostituiscono anche se gli dici una cosa qualsiasi. Ti mandano subito quello nuovo e poi tu gli rimandi quello tuo guasto. Vai tranquillo.
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05-09-16, 00:05continua.menteNon c'è però il problema dell'acquisto di seconda mano?Quote:
Originariamente inviato da Pasqui1978
Da quanto racconta l'utente non sembra che il venditore abbia messo in carico il nexus sul suo account..
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05-09-16, 12:24Pasqui1978Non c'entra niente l'acquisto successivo, è la fattura che comanda. Se gliel'ha data, basta esibirla nel momento della richiesta di assistenza.Quote:
Originariamente inviato da continua.mente
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05-09-16, 14:24continua.mentePer gli acquisti sul Play Store devices io sapevo che per le richieste di assistenza occorre la richiesta da parte dell'acquirente originale al cui account Google è associato il telefono e il subacquirente può farla solo se il primo acquirente ha chiamato il servizio clienti per segnalare il passaggio.Quote:
Originariamente inviato da Pasqui1978
Per il Nexus 5 funzionava così..
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05-09-16, 19:21nuncaAllora penso sia il momento di aggiornare gli eventuali interessasti su questa procedura, nel senso, una volta dopo aver detto che il telefono era intestato al primo acquirente mi è bastato comunicare il codice IMEI e passare allo staff i miei dati, ovvero, nome, indirizzo per la spedizione, account google al quale verrebbe "abbinato" il nuovo dispositivo, in modo che potessero aggiornare l'intestazione della garanzia e procedere con la spedizione.Quote:
Originariamente inviato da continua.mente
Ora sorge un bel problemino, ho 24 ore per acquistare il nuovo dispositivo con le stesse caratteristiche tramite il link che mi è stato da loro fornito, e mi è stato anche chiesto di ripristinare il dispositivo guasto per preservare la mia privacy, fatto sta che al momento ciò non è possibile perché il dispositivo non si accende più, inoltre, mi hanno informato che se venisse costatato che il dispositivo si è rotto per cause a me imputabili la cifra "prenotata" verrebbe effettivamente scalata dalla mia carta.
Il dispositivo era rootato e c'era su un kernel custom, inoltre, c'è un graffio superficiali sulla scocca posteriore (mi hanno chiesto anche una foto del danno) e qualche piccolo segno d'usura, a questo punto mi viene pure il dubbio se sia opportuno fare la sostituzione in garanzia, cioè, se dovessi pagare 749,00 per il nuovo Nexus 6p 64 GB, a quel punto preferirei attendere un mese per i nuovi "nexus" o "pixel" o come verrà chiamata la nuova creatura.
C'è il rischio che mi fanno pagare integralmente per il dispositivo per il fatto d'essere stato sbloccato e rootato? Oppure, parzialmente per qualche segno d'usura sulla scocca? In quel caso, potrei rifiutare il dispositivo nuovo e rimandarlo indietro riprendendo il mio guasto su cui potrei provare a cambiare la batteria?
A proposito di reset, qualcuno ha qualche idea su come posso evitare di spedire il telefono non formattato?
Scusate le domande a raffica, sono molto confuso.
o_O
Comunque grazie a tutti! -
06-09-16, 11:06continua.menteSecondo me conviene porre queste domande direttamente al servizio clienti google perché nessuno meglio di loro sa risponderti, ovviamente senza accennare al modding che avevi effettuato.Quote:
Originariamente inviato da nunca
Quando hai mostrato loro la foto del graffio che hanno detto?
Lo hanno considerato normale segno di usura?
In effetti c'è da rifletterci, perché rischiare di spendere 750 euro con i nuovi nexus in uscita rischia di esser controproducente..
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06-09-16, 11:22nuncaInviato una foto e loro per due volte con due "agenti" diversi mi hanno confermato la sostituzione in garanzia, ma non ho detto nulla sul modding, ma l'ultima mail che mi hanno inviato diceva:Quote:
Originariamente inviato da continua.mente
Quote:
Da ricordare:
Restituisci l'articolo utilizzando il modulo RMA allegato entro 7 giorni di calendario dal ricevimento del dispositivo sostitutivo.
L'articolo e tutti gli accessori restituiti devono essere come nuovi.
Google può detrarre eventuali perdite di valore degli articoli restituiti, se tali perdite derivano da un maneggiamento superfluo da parte tua.
Spero non dover aprire controversia per riavere indietro i soldi nel caso mi facessero pagare, non spenderei mai 750,00 per il Nexus 6p anche perché nei negozi online ormai si trovano a 400,00 euro.Quote:
Potresti incorrere in costi aggiuntivi di importo massimo pari al prezzo intero del tuo articolo se il nostro centro servizi stabilisce che il danno al dispositivo originale non è coperto dalla garanzia. Prima di ordinare il dispositivo sostitutivo e di spedire il tuo articolo perché venga controllato, leggi la scheda della garanzia che puoi trovare nella confezione o consulta il sito web del produttore per informazioni dettagliate sulla garanzia limitata.
E poi, anche inviare il dispositivo non formattato mi scoccia un po', vorrei trovare una soluzione. Ma ormai è tardi e il link sta per scadere. -
06-09-16, 14:06continua.menteSe ti colleghi via internet alla voce ricerca dispositivi, non ti dà la possibilità di fare un ripristino ai dati di fabbrica del telefono a distanza?Quote:
Originariamente inviato da nunca
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06-09-16, 16:19nuncaL'ho già attivato il ripristino remoto, però esso verrà eseguito solo dopo che la connessione internet sarà stabilita, quindi, tutti i miei account, immagini, numero di carta e password saranno in mano ad strani finché il dispositivo non verrà connesso ad internet ed il "reset factory" venga con successo effettuato.Quote:
Originariamente inviato da continua.mente
Forse potrei portare il dispositivo ad un centro assistenza autorizzato qui a Milano, ma non so se sia fattibile.
o_O -
12-06-17, 12:28dax009
E per il modding come risolvi?
Fanno storie? -
12-06-17, 14:19nuncaNo, si concentrano sull'aspetto esterno, infatti, una volta mi è stato rifiutato la sostituzione per via dei vistosi segni d'usura, comunque, mi hanno indirizzato verso un'assistenza autorizzata per la riparazione in garanzia.Quote:
Originariamente inviato da dax009
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12-06-17, 15:14dax009Io dovrei mandarlo in assistenza perchè la batteria mi sta lasciando..Quote:
Originariamente inviato da nunca
Però ho la pure nexus...quindi passo a stock e riblocco il boot loader? o me lo respingono al 100%? -
12-06-17, 15:35nunca
Ho inviato uno boot loader sbloccato e me l'hanno volentieri sostituito senza fare domanda in merito, Invece, un altro tutto stock ma un po' troppo usurato me l'hanno rifiutato. Se non ti costa, riblocca sto boot loader e non ci pensi più.
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22-06-17, 00:50wonderdroidHai un nexus non é come gli altri telefoni,l'unica rottura di scatole é la tempistica e se faranno un buon lavoro per risolverti il problemaQuote:
Originariamente inviato da dax009
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