[PROBLEMA] Boot loop, vibrazioni

Salve, ad un mio amico non funziona il telefono -che è appunto il desire 500-.
Come da titolo accendendolo arriva alla scritta "HTC" e dopo fa 4-5 (o forse più) vibrazioni, il telefono è di prima mano, e non è stato toccato a livello software.
Lui, mi ha detto che è successo piuomeno così:
1) stava usando whatsapp
2) Ha premuto il punto, ed è partita la scrittura vocale
3) gli si è bloccato il telefono
4) Lo ha spento
5) E poi è rimasto bloccato
6) Ha tolto quindi la batteria, e ri accendendolo è arrivato nella situazione che vi ho detto prima.

Cosa mi consigliate di fare per aiutarlo? Si può sistemare senza mandarlo in garanzia? - anche perchè l'ha comprato su ebay e non so come funziona in quei casi -
Grazie in anticipo,
MatthewCrn7.