HTC One M7 problema

[LUUU]

un mio familiare ha acquistato usato un HTC One M7 . Dopo poco ci siamo accorti che alcune funzioni non andavano , in particolare non si riescono a salvare le foto scattate o non si possono vedere le foto o video da whatsapp. Da li il sospetto di un problema ...chiamo l'assistenza e mi fanno accendere il cel premendo il tasto accensione e vol - . Si apre una finestra e quelli dell'assistenza mi dicono che il telefono è stato modificato e che per sistemarlo bisogna mandarglielo. Mi si apre questa finestra :
htc.jpg

ora vorrei capire se posso fare qualcosa per sistemarlo da me oppure se è necessario inviarlo in assistenza .
Il mio obiettivo è quello di farlo tornare ad uno stato più o meno originale o comunque ad uno in cui tutto funzioni .
grazie per l'aiuto

[LUUU]

sulla foto c'è scritto:

M7_UL PVT SHIP S-ON RH
HBOOT-1.54.0000
RADIO-4A.17.3250.14
OpenDSP-v31.120.274.0617
Os-
eMMC-boot 2048MB

[ultrasound91]

sulla foto c'è scritto:

M7_UL PVT SHIP S-ON RH
HBOOT-1.54.0000
RADIO-4A.17.3250.14
OpenDSP-v31.120.274.0617
Os-
eMMC-boot 2048MB

Diciamo che in un certo senso hai confessato all'assistenza che il telefono è stato modificato, spera che non abbiamo preso nota,
perchè altrimenti qualsiasi intervento lo devi pagare.
Hai accennato a dei problemi che nulla hanno a che vedere con l'hboot.
Hai già provato a fare un factory reset?
Se in grado di dirmi se sul telefono è installato il sistema operativo originale o una ROM?
In ogni caso io procederei così in questo momento:
1) Passerei a S-OFF, perchè con hboot 1.54 è gratis
2) Installerei Lollipop
A questo punto puoi vedere se funziona bene (molto probabilmente)

[LUUU]

si mentre ero al telefono con l'assistenza mi sono subito reso conto di essere stato sgamato e mi han detto che a pagamento avrebbero potuto risolvere.
Il factory reset dice di averlo provato mio fratello , ma di lui non mi fido quindi prendo io in mano la situazione .
Non sono in grado di dirti se è installato il sistema operativo originale o una ROM , c'è un modo per capirlo?
Il factory reset come lo eseguo correttamente? Se poi va a monte provo come nei punti 1 e 2 da te suggeriti
GRAZIE

[ultrasound91]

si mentre ero al telefono con l'assistenza mi sono subito reso conto di essere stato sgamato e mi han detto che a pagamento avrebbero potuto risolvere.
Il factory reset dice di averlo provato mio fratello , ma di lui non mi fido quindi prendo io in mano la situazione .
Non sono in grado di dirti se è installato il sistema operativo originale o una ROM , c'è un modo per capirlo?
Il factory reset come lo eseguo correttamente? Se poi va a monte provo come nei punti 1 e 2 da te suggeriti
GRAZIE

Non fare alcun factory reset per ora.
Vai in impostazioni -> informazioni -> informazioni software e dimmi tutto quello che vedi

[LUUU]

versione android
5.0.2
htc sense
6.0
numero software
Android revolution HD 91.1 by mike 1986
livello htc sdk api
6.55

[LUUU]

ho provato a fare il factory reset , il problema rimane
quando scatto una foto mi dice :
impossibile salvare il file nella scheda SD poichè non si possiedono sufficienti privilegi

[ultrasound91]

versione android
5.0.2
htc sense
6.0
numero software
Android revolution HD 91.1 by mike 1986
livello htc sdk api
6.55

Neanche la rom è originale.
Va sistemato. Se ti interessa ti aiuto passo passo.
Però sii consapevole che le operazioni di modding comportano sempre un margine di rischio.

[LUUU]

pare manchino dei permessi in scrittura su memoria interna da parte di alcune applicazioni ... può essere che serva il root?
se non ci sono altri modi per sistemare la faccenda e se l'installazione di un'altra rom risolve il problema ok !
Spiegami pure , mi accollo i rischi .

[ultrasound91]

pare manchino dei permessi in scrittura su memoria interna da parte di alcune applicazioni ... può essere che serva il root?
se non ci sono altri modi per sistemare la faccenda e se l'installazione di un'altra rom risolve il problema ok !
Spiegami pure , mi accollo i rischi .

1) Installa adb 1.4.2
2) Vai al prompt dei comandi e assicurati che adb funziona, si fa dando il comando "adb version"
3) entra nell'hboot, poi in fastboot, collegati con il cavo al pc
4) dai il comando "fastboot devices" e vedi se ti risponde con un codice
5) dai il comando "fastboot getvar cid" e dimmi con quale codice ti risponde