Se sei su Android 9 devi scendere a 8.1. Questa operazione si dovrebbe effettuare tramite HiSuite.
Se è un dispositivo Dual SIM, va messo un firmware per EML-L29; se Single SIM, EML-L09. In entrambi i casi il Sistema Operativo deve essere basato su Android 8 e il cust C432.
C'è una guida nel Forum.