Recandoti in Pannello di controllo > Sistema > Gestione dispositivi (o Gestione periferiche su XP) il telefono viene riconosciuto? Se si è probabilmente un problema software, se no potrebbe essere danneggiata la porta USB, il cavo dati o la stessa porta microUSB del dispositivo. Ricorda poi che una volta mandato in download devi confermare con Vol+, come comunicato dalla schermata visualizzata