Vai in impostazioni . Backup e ripristino. Ripristina dati di fabbrica... o da recovery tenendo contemporaneamente pigiati i tasti volume su + home + accensione finché non appare una scritta piccola blu in alto a sinistra. Dopo lascia subito la presa (senza lasciarlo cadere). muoviti nel menu col tasto volume andando su wipe data factory reset. Dai ok con accensione.
Salva il necessario perché perdi tutti i dati, le foto, gli accont ecc...