Probabilmente non gli basta che non siano attivi, di più non so dirti.. è capitato anche a me con altre applicazioni e purtroppo non ho risolto.
In ogni caso segnalo che in un occasione il telefono mi si è spento a batteria carica al 100% senza staccarlo dal caricatore.. devo precisare che avevo caricato parzialmente durante il giorno il cellulare dall'auto .. poi non è più ricapitato.
Bye