[Assistenza] Domande e risposte per coloro che hanno danneggiato il proprio Defy.

[MikyBM]

Salve a tutti.
Ciao romapao, ho il tuo stesso problema, praticamente e avvenuto cosi, avevo intenzione di portare il tel in ass. per problemi allo speaker, (uff..) ma poi durante le vacanze dopo un breve bagnetto non piu di pochi cm, mi ci si e creata una nebbiolina dietro al display alla sera e andata via la retro illuminazione poi il gg dopo non si e acceso più.
Sono appena tornato ed oggi avevo int. di portarlo in assistenza ma poi ho letto qui.
Come mi dovrei comportare secondo voi?

Doppio scusate

[MikyBM]

Sulla guida originale (fornita da motorola, qui)
c'è scritto (pagina 73)
Il prodotto rispetta o supera i requisiti richiesti nello standard IP67 per la resistenza all'acqua e alla polvere.

nello standard la prima cifra (6) significa che totalmente protetto contro le polveri mentre la seconda cifra (7) significa che è possibile immergerlo (fino a 30 minuti e un metro di profondità).

Io mi lamenterei, minacciando di rivolgermi ad un'associazione consumatori.

Uno compra un dispositivo proprio per una caratteristica (impermeabilità) e poi non ci può fare affidamento?
Meno male che Motorola non fabbrica paracadute.

dK

Hai proprio ragione sai.

[romapao]

Salve a tutti.
Ciao romapao, ho il tuo stesso problema, praticamente e avvenuto cosi, avevo intenzione di portare il tel in ass. per problemi allo speaker, (uff..) ma poi durante le vacanze dopo un breve bagnetto non piu di pochi cm, mi ci si e creata una nebbiolina dietro al display alla sera e andata via la retro illuminazione poi il gg dopo non si e acceso più.
Sono appena tornato ed oggi avevo int. di portarlo in assistenza ma poi ho letto qui.
Come mi dovrei comportare secondo voi?

Doppio scusate

portalo in assistenza e vediamo cosa ti dicono.
io e te non siamo i primi con il defy fuori uso per intrusione acqua dopo la sostituzione dello speaker.
puoi scrivere la tua esperienza quì DEFY does not conform to IP67 standards più ne siamo e più abbiamo possibilità di essere ascoltati

[MikyBM]

portalo in assistenza e vediamo cosa ti dicono.
io e te non siamo i primi con il defy fuori uso per intrusione acqua dopo la sostituzione dello speaker.
puoi scrivere la tua esperienza quì DEFY does not conform to IP67 standards più ne siamo e più abbiamo possibilità di essere ascoltati

Portato in assistenza. Ade ho avuto poco tempo domani o quanto prima scrivo anch'io...

[feffe73]

ho approfondito la questione:


IP Code - Wikipedia, the free encyclopedia

traducete pure in italiano con google.
IP67....per l'acqua si considera il livello7: non deve entrare acqua se immerso per 30 minuti a non più di 1 metro di profondità.
chiarissimo!

ragione al 100 per 100. Se Motorola non sostituisce il tel. può essere condannata a farlo da un qualunque giudice di pace.

Non sono un esperto ma credo che in primis debba esser eil rivenditore a cambiare il tel che poi si rifà su motorola.

In ogni caso consiglio di far mandare una bella lettera da un avvocato ( se è vostro amico e ve lo fa gratis) o ancora meglio da una associazione di consumatori.

[Aladar]

ho approfondito la questione:


IP Code - Wikipedia, the free encyclopedia

traducete pure in italiano con google.
IP67....per l'acqua si considera il livello7: non deve entrare acqua se immerso per 30 minuti a non più di 1 metro di profondità.
chiarissimo!

ragione al 100 per 100. Se Motorola non sostituisce il tel. può essere condannata a farlo da un qualunque giudice di pace.

Al giudice di pace, oltre al manuale ed alle specifiche tecniche, potete mostrargli questa foto, appena fatta.
(Ovviamente con il mio defy!)

Ciao, Aladar

[romapao]

Dopo la mia seconda lettera di proteste e richiesta di riparazione o sostituzione in garanzia mi hanno risposto con la stessa identica mail ciclostilata, uguale parola per parola a quella riportata sopra. Ora vorrei farmi sentire in maniera più incisiva. Mi consigliate un associazione consumatori che possa aiutarmi? Grazie


Inviato dal mio Nexus S usando Androidiani App

[feffe73]

federconsumatori.
se hai un amico avvocato fatti anche consigliare...o chiedigli di mandare una lettera.

[lucone]

Ciao,
vorrei sapere chi di voi ha avuto problemi con l'assistenza della motorola, e soprattutto che tipo di problemi ha avuto!!!
Io il mio defy è la terza volta che lo mando in asssitenza:
-1 volta se lo sono tenuti tutto il mese di gennaio visto che il telefono si impallava, si riavviava e lo speaker grattava! lavori effettuati?? cambio speaker, aggiornamento software e test
-2 volta se lo sono tenuti circa 3 settimane il telefono presentava parte dei problemi precedenti, ovvero si impallava, si riavviava e aveva il tasto accensione difettoso lavori effettuati? sostituzione pulsante, aggiornamenti vari e TEST
- 3 volta. Ecco questa terza è stata provocata da loro...si quando sono andato a ritirare il telefono, l'ho trovato smontato!!! ma i test vengono effettuati con il telefono smontato????
Il centro assistenza mi ha assicurato che il telefono sarebbe stato rispedito e una volta richiuso sarebbe tornato...e invece?? devono attendere l'arrivo di una scheda madre e di tutta la parte posteriore DA LORO ROTTA/PERSAA!!!!! tempi di attesa?? almeno 2/3 settimane...
Ora stavo pensando di farmi un samsung visto che la motorola fa davvero schifo!!

[Gian00]

Scusami per me non è motorola che fa schifo e l assistenza motorola che fa schifo, a volte servono le maniere forti devi farglielo notare all assistenza!