touch screen non risponde!! help

salve ragazzi sono un possessore di un motorola milestone da circa sei mesi. il terminale non ha mai dato problemi! super soddisfatto, e lo sono ancora anche dopo il problema grosso che vi sto presentando. ieri pomeriggio effettuo una chiamata e tutto ok..come prendo di nuovo il telefono in mano vado per tracciare la sequenza di sblocco e il touch non risponde in nessun modo..solo per un attimo ha sfarfallato e se toccavo in alto mi selezionava il pulsante di chiamata di emergenza che è in basso..ma poi basta! proprio nulla manco quello..non risponde proprio più..io pensavo di portarlo appunto in garanzia, ma girando x internet alcuni dicono che si può provare ad aggiornarlo o comunque lavorare sul software...come posso fare però se non posso sbloccarlo? chiedo un vostro aiuto..grazie anticipatamente
p.s. il telefono quando lo collego al computer è in modalità scheda di memoria..

nessuno mi risponde??:( io avevo l'intenzione di provare a fare un wipe ma volevo sapere se potevo fare un backup di messaggi e contatti almeno!! attendo qualche suggerimento grazie..:)