[INFO] Moto G - Discussione su garanzia, danni e centri assistenza.

[solocchi]

Creata una discussione dove parlare dei danni provocati al Moto G e delle esperienze con i vari centri assistenza.
Assistenza telefonica

È disponibile anche un servizio di assistenza telefonica. Se possibile, utilizzare un telefono diverso da quello per cui si desidera richiedere assistenza.


Telefono servizio clienti:0269430777

Lunedi - Venerdì 09:00 - 19:00 CET

[danielvicol]

Salve a tutti, la mia ragazza vorrebbe acquistare il motorola moto g.
Aldilà delle proprietà tecniche del cellulare, il problema che non sono riuscito a capire è l'assistenza ufficiale.
Avendo, Motorola, ritirato ufficialmente le vendite dove si trovano i centri assistenza?
Volevamo comprarlo da euronics che poi obbligatoriamente sarebbe obbligato ad offrire l'assistenza nei due anni ma lo hanno finito.
Se uno lo acquista su internet? come fare poi per la garanzia? Grazie anticipatamente

se lo compri da Euronics lo porti da Euronics se succede qualcosa.dopo ci pensano loro.Da quello che so Motorola non ha suporto in Italia ancora.
se lo compri online l mandi da loro e loro ti lo riparano.

[solocchi]

se lo compri da Euronics lo porti da Euronics se succede qualcosa.dopo ci pensano loro.Da quello che so Motorola non ha suporto in Italia ancora.
se lo compri online l mandi da loro e loro ti lo riparano.

Non ti ho cancellato il messaggio perché in parte hai risposto alla domanda. La parte cancellata invece viola il regolamento. Se vuoi vendere puoi farlo ma nella sezione giusta non qui.

[danielvicol]

Non ti ho cancellato il messaggio perché in parte hai risposto alla domanda. La parte cancellata invece viola il regolamento. Se vuoi vendere puoi farlo ma nella sezione giusta non qui.

si ci ho pensato dopo.lo cancellavo io.grazie

[marteIIII]

Non ti ho cancellato il messaggio perché in parte hai risposto alla domanda. La parte cancellata invece viola il regolamento. Se vuoi vendere puoi farlo ma nella sezione giusta non qui.

qualcuno che risponde in relazione al centro assistenza? Lo avevo già detto io che euronics era obbligato e nn necessitavo di questa risposta..

[Vespone]

Centri ufficiali autorizzati da Motorola

[Temaki]

Ciao a tutti, una decina di giorni fa ho acquistato un moto g alla mia ragazza, nulla da dire su questo terminale, qualità prezzo ottima tanto che ne ho ordinato un anche per me, che al momento ho un xperia p.

Fin qui tutto bene, se non che in seguito ad una banale caduta dal divano il blasonato gorilla Glass si è frantumato! Devo dire che non me l'aspettavo, il mio xperia ha un gorilla 2 e mi è caduto decine di volte senza danni.
Avendone ordinato un altro per me voglio pensare che sia stato a causa di un difetto, in effetti la crepa parte dal bordo dello speaker anteriore, magari era già segnato e non l'avevo notato. In ogni caso sarebbe da indagare meglio, ho visto un video sul tubo dove facendolo cadere di piatto provocano la stessa crepa che ho io.

Dopo sto spiegone arrivo al punto, cioè: ASSISTENZA MOTOROLA PESSIMA! So bene che i danni al display raramente sono coperti da garanzia, ma quello che vorrei semplicemente sapere è quanto costa sostituire il vetro??

Ho avuto uno scambio di mail tramite il moto care, ma il succo era sempre lo stesso: dovrei portarlo al centro della mia città che fa da punto di raccolta, attendere che lo spediscono in assistenza, aspettare il preventivo e decidere, ma se non volessi ripararlo dovrei pagare le spese di spedizione! Mi sembra davvero assurdo che non mi possano dire anche solo in maniere indicativa quanto può costare, dovrei restare chissà quanto tempo senza telefono per poi magari decidere che non ne vale la pena, inoltre ora il display e il touch sono funzionanti ed è utilizzabile, ma se nei trasporti si danneggiasse ulteriormente?

Ho provato a chiamare il centro raccolta,lì mi hanno addirittura detto che il costo lo potrò sapere solo a riparazione avvenuta! Allora ho telefonato al moto care, ma sempre stessa risposta: loro non hanno contatto diretto con il laboratorio, ma caspita cos'è li fanno lavorare in uno scantinato senza mail nè telefono? Non si tratta di una riparazione che necessita una perizia, dai sono prezzi fissi!

Ora chiedo a qualcuno se per caso sa già il costo di riparazione del vetro, online ho trovato il ricambio ma dovrei trovare anche chi lo monta, oltre al fatto che annullerei la garanzia!

Sono quasi pentito di averne ordinato un altro!!

Scusate la lunghezza del post, comunque attenzione ai vostri display!!

[NiloGlock]

Ciao..

Come può rompersi un gorilla glass?

Potresti postare una foto del vetro..?

[Temaki]

eh me lo sono chiesto anch'io!! Ecco una foto:

DSC_0823.jpg

e in questo video si nota che un punto di partenza della crepa è lo stesso del mio:

www . youtube . com/watch?v=npMRJJMEdtQ

Ribadisco che mi è caduto da un'altezza di non più di due spanne, ci sono rimasto veramente di m...
Assurdo che l'experia p con il gorilla 2 mi sia caduto tantissime volte anche da altezze maggiori, questo è il 3 ed è durato 10 giorni!

[checo]

primo i vetri che siano gorilla o scimietta si rompono, tutto dipenda da come cade.
il mio è caduto dal tavolo 1 mt circa cadendo piatto sul pavimento (piastrelle) ma credo sia caduto vetro in su per fortuna ed è intero.
detto questo dove lo hai comperato? se amazn senti loro prima di tutto