[HELP] Moto G LTE - Danni provocati e centri assistenza.

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29-07-14, 20:12
solocchi

[HELP] Moto G LTE - Danni provocati e centri assistenza.

Discutete qui dei danni causati al Moto G LTE. Vi posto il link ai centri assistenza.

Assistenza telefonica

È disponibile anche un servizio di assistenza telefonica. Se possibile, utilizzare un telefono diverso da quello per cui si desidera richiedere assistenza.

Telefono servizio clienti:0269430777

Lunedi - Venerdì 09:00 - 19:00 CET
30-07-14, 18:10
egon_schiele

Dunque...
dopo aver notato la cosa dei tasti laterali, aggiungendo che ho già visto che il mio telefono (che non è mai caduto, sottolineiamo) ha un pixel bruciato, sto considerando di farmi rimborsare e comprarne un altro in italia.. che ora costa pure meno (l'ho preso a 199). Voi che mi consigliate di fare?

edit: mi hanno proposto di tenerlo facendomi rimborsare il costo parziale di 30 euro. secondo voi mi conviene? potrò ugualmente in seguito (entro un anno) portare il telefono i nassistenza motorola per farmi sistemare o sostituire il telefono per il pixel bruciato?
30-07-14, 18:23
NiloGlock

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Originariamente inviato da egon_schiele

Dunque...
dopo aver notato la cosa dei tasti laterali, aggiungendo che ho già visto che il mio telefono (che non è mai caduto, sottolineiamo) ha un pixel bruciato, sto considerando di farmi rimborsare e comprarne un altro in italia.. che ora costa pure meno (l'ho preso a 199). Voi che mi consigliate di fare?

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Originariamente inviato da egon_schiele

edit: mi hanno proposto di tenerlo facendomi rimborsare il costo parziale di 30 euro. secondo voi mi conviene? potrò ugualmente in seguito (entro un anno) portare il telefono i nassistenza motorola per farmi sistemare o sostituire il telefono per il pixel bruciato?

Sposto nella discussione dedicata.

P.S. Usa il tasto modifica invece di inviare post consecutivi.. ;)
30-07-14, 18:41
Dilodan

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Originariamente inviato da egon_schiele

Dunque...
dopo aver notato la cosa dei tasti laterali, aggiungendo che ho già visto che il mio telefono (che non è mai caduto, sottolineiamo) ha un pixel bruciato, sto considerando di farmi rimborsare e comprarne un altro in italia.. che ora costa pure meno (l'ho preso a 199). Voi che mi consigliate di fare?

edit: mi hanno proposto di tenerlo facendomi rimborsare il costo parziale di 30 euro. secondo voi mi conviene? potrò ugualmente in seguito (entro un anno) portare il telefono i nassistenza motorola per farmi sistemare o sostituire il telefono per il pixel bruciato?

se lo hai preso su amazon te ne rispediscono uno nuovo in tre giorni, basta chiamare l'assistenza, meglio ancora se ti fai chiamare.
30-07-14, 18:43
egon_schiele

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Originariamente inviato da Dilodan

se lo hai preso su amazon te ne rispediscono uno nuovo in tre giorni, basta chiamare l'assistenza, meglio ancora se ti fai chiamare.

Alla fine avendo poco tempo ho deciso di farmi rimborsare i 30 euro: pensandoci era la soluzione più conveniente. Mi danno 30 euro per un problema da nulla, e entro un anno (detto da loro) posso comunque rivolgermi all'assistenza motorola, parafrasando quindi posso comunque uscirmene con il pixel e tutto sistemato, quindi mi stanno praticamente regalando 30 euro. o_o il tutto non andando incontro a sbattimenti di spedizione, problemi in quei rari casi in cui il corriere dovesse perderlo, ecc.. Tra l'altro non mi hanno chiesto nessuna prova del danno... Se non è assistenza questa!
31-07-14, 01:58
Dilodan

Quote:

Originariamente inviato da egon_schiele

Alla fine avendo poco tempo ho deciso di farmi rimborsare i 30 euro: pensandoci era la soluzione più conveniente. Mi danno 30 euro per un problema da nulla, e entro un anno (detto da loro) posso comunque rivolgermi all'assistenza motorola, parafrasando quindi posso comunque uscirmene con il pixel e tutto sistemato, quindi mi stanno praticamente regalando 30 euro. o_o il tutto non andando incontro a sbattimenti di spedizione, problemi in quei rari casi in cui il corriere dovesse perderlo, ecc.. Tra l'altro non mi hanno chiesto nessuna prova del danno... Se non è assistenza questa!

scusa non ho ben capito la questione potresti essere più chiara?, innanzi tutto dove hai comprato il telefono, se lo hai preso su amazon o simili, non devi contattare motorola, ma chi te lo ha venduto (visto che lo hai da poco), per il primo anno deve garantire il venditore, se non erro, li chiami e gli dici che hai un pixel morto, e loro te lo devono sostituire per forza, amazon te lo manda e per restituirgli il tuo, hai 30 giorni di tempo, se il corriere lo perde in un raro caso, tu hai la ricevuta di spedizione (che conserverai), la controversia sarà poi tra corriere e rivenditore nel caso, per quale motivo dovresti accettare 30 euro e tenerti un telefono difettato?, mio personalissimo parere vale la pena perderci un pò di tempo, se hai comprato da amazon, perdi il tempo di una telefonata, e la mattina per recarti alle poste per spedire il pacco, niente di più, il tutto gratis, a carico di amazon, spero di essere stato chiaro e che i miei consigli ti tornino utili, ora vado a nanna notte a tutti.
31-07-14, 04:58
egon_schiele

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Originariamente inviato da Dilodan

scusa non ho ben capito la questione potresti essere più chiara?, innanzi tutto dove hai comprato il telefono, se lo hai preso su amazon o simili, non devi contattare motorola, ma chi te lo ha venduto (visto che lo hai da poco), per il primo anno deve garantire il venditore, se non erro, li chiami e gli dici che hai un pixel morto, e loro te lo devono sostituire per forza, amazon te lo manda e per restituirgli il tuo, hai 30 giorni di tempo, se il corriere lo perde in un raro caso, tu hai la ricevuta di spedizione (che conserverai), la controversia sarà poi tra corriere e rivenditore nel caso, per quale motivo dovresti accettare 30 euro e tenerti un telefono difettato?, mio personalissimo parere vale la pena perderci un pò di tempo, se hai comprato da amazon, perdi il tempo di una telefonata, e la mattina per recarti alle poste per spedire il pacco, niente di più, il tutto gratis, a carico di amazon, spero di essere stato chiaro e che i miei consigli ti tornino utili, ora vado a nanna notte a tutti.

Ho comprato il telefono su Amazon.fr... Le cose non stanno esattamente per come dici tu, e questo mi è stato confermato sia da Amazon che da Motorola. Il diritto di recesso, ovvero la possibilità di farmi cambiare il telefono da Amazon dura un mese, non un anno. Ho contattato Motorola per verificare se questa differenza di tasti fosse una cosa di fabbrica o se solo il mio modello fosse fatto così. Per quale motivo mi conviene tenere un telefono difettato? Perché mi rimborsano il 15%, mi tengo il telefono con due difetti impercettibili, e entro un anno (che è la durata della garanzia Europa, cioè quella che ho io avendo comprato in Francia, e questo mi è stato confermato da Amazon e Motorola) posso sempre farmelo riparare ugualmente dall'assistenza Motorola.
In questo modo ho 30 arancini offerti da Amazon e tra qualche mese, prima che scada la garanzia, potrò comunque avere il telefono sostituito o riparato. :D
31-07-14, 16:41
Dilodan

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Originariamente inviato da egon_schiele

Ho comprato il telefono su Amazon.fr... Le cose non stanno esattamente per come dici tu, e questo mi è stato confermato sia da Amazon che da Motorola. Il diritto di recesso, ovvero la possibilità di farmi cambiare il telefono da Amazon dura un mese, non un anno. Ho contattato Motorola per verificare se questa differenza di tasti fosse una cosa di fabbrica o se solo il mio modello fosse fatto così. Per quale motivo mi conviene tenere un telefono difettato? Perché mi rimborsano il 15%, mi tengo il telefono con due difetti impercettibili, e entro un anno (che è la durata della garanzia Europa, cioè quella che ho io avendo comprato in Francia, e questo mi è stato confermato da Amazon e Motorola) posso sempre farmelo riparare ugualmente dall'assistenza Motorola.
In questo modo ho 30 arancini offerti da Amazon e tra qualche mese, prima che scada la garanzia, potrò comunque avere il telefono sostituito o riparato. :D

allora prenditi i 30 euro e tra un mese li chiami e te lo fai sostituirerotfl, cmq a me un s4 mini amazon italia, me lo ha sostituito dopo 6 mesi, solo a me lo hanno fatto?
31-07-14, 16:43
egon_schiele

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Originariamente inviato da Dilodan

allora prenditi i 30 euro e tra un mese li chiami e te lo fai sostituirerotfl, cmq a me un s4 mini amazon italia, me lo ha sostituito dopo 6 mesi, solo a me lo hanno fatto?

Beh no, penso che lo manderò in assistenza poco prima della scadenza della garanzia. Comunque, non lo so, considera che io sto parlando di Amazon francia, magari in questo caso le politiche erano diverse, magari bisogna vedere il caso specifico
01-08-14, 12:35
Dilodan

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Originariamente inviato da egon_schiele

Beh no, penso che lo manderò in assistenza poco prima della scadenza della garanzia. Comunque, non lo so, considera che io sto parlando di Amazon francia, magari in questo caso le politiche erano diverse, magari bisogna vedere il caso specifico

la politica dei resi mi sembra che son due mesi, puoi restituire il prodotto senza dare nemmeno spiegazioni, tipo non mi piace più ad esempio, in Francia non saprei, anche se credo sia la stessa cosa, amazon segue fedelmente le leggi europee, cosa che altri non fanno, cmq a me lo sostituirono dopo 6 mesi, ma bisogna dire, che evidentemente fecero uno strappo alla regola, nel senso che mi accorsi di un difetto della fotocamera che non avevo notato, con poca luce compariva un fastidiosissimo alone sulla parte destra, quindi comunicai all'operatore (tra l'altro gentilissimo), che con molta probabilità questo difetto era presente dal primo giorno, avendo scattato foto solo con condizioni di luce ottimale con molta probabilità non me ne ero accorto, quindi l'operatore mi disse senza battere ciglio, ok mi sembra logico, te ne mandiamo uno nuovo xd.
Cioè io davvero non riesco a capire come si faccia a scegliere uno store diverso da amazon, sono eccezionali, hanno un attenzione verso il cliente che non ha eguali, scegliere un altro store per 15/20 euro di differenza non ha senso.
Tornando OT, io il pixel morto non me lo sarei tenuto, se spendo dei soldi per un prodotto pretendo sia perfetto, anche se è messo in un angolino dello schermo del telefono, dove non da fastidio, è proprio una questione di principio, ma il telefono e di tua proprietà, quindi naturalmente fai come più ti sembra giusto.
01-08-14, 12:36
egon_schiele

Beh si, ma me lo farò cambiare o riparare infatti... Solo da Motorola e non da Amazon
02-08-14, 17:03
killy989

Ho trovato un pixel bloccato sul blu:'( , ieri sono andato in un centro assitenza mi hanno detto che mi cambierrano il moto G.
02-08-14, 17:06
NiloGlock

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Originariamente inviato da killy989

Ho trovato un pixel bloccato sul blu:'( , ieri sono andato in un centro assitenza mi hanno detto che mi cambierrano il moto G.

Sposto in una discussione più appropriata.
27-08-14, 21:20
simoboy89

Ragazzi ciao a tutti. Non ho capito una cosa. Che differenza c'è se prendo su Amazon un moto g lte Francia o una Italia? Si allungano i tempi di assistenza e basta giusto? Perché qualcuno mi ha detto che Francia ha la garanzia solo di un anno. Grazie in anticipo a chi mi risponde
29-09-14, 12:05
Grecale

ciao a tutti,

mi e' sorto un piccolo dubbio...

ho acquistato uno smartphone su ebay;
il telefono funziona bene, ma guardando nella scatola che mi e' arrivata non ce ne scontrino ne fattura.

Il telefono e' francese seppure nell'inserzione di ebay era indicato che l'oggetto era in italia...

ora, nel caso, come posso esercitare la garanzia che era indicata nell'inserzione di 24 mesi?
e' sufficiente la email di paypal/ebay di conferma di pagamento?

Grazie.
29-09-14, 12:09
NiloGlock

Quote:

Originariamente inviato da Grecale

ciao a tutti,

mi e' sorto un piccolo dubbio...

ho acquistato uno smartphone su ebay;
il telefono funziona bene, ma guardando nella scatola che mi e' arrivata non ce ne scontrino ne fattura.

Il telefono e' francese seppure nell'inserzione di ebay era indicato che l'oggetto era in italia...

ora, nel caso, come posso esercitare la garanzia che era indicata nell'inserzione di 24 mesi?
e' sufficiente la email di paypal/ebay di conferma di pagamento?

Grazie.

Ciao, hai un Moto G classico o la versione LTE?
29-09-14, 12:11
Grecale

Quote:

Originariamente inviato da NiloGlock

Ciao, hai un Moto G classico o la versione LTE?

LTE, cmq come fai a sapere che ho un moto G?

sei un macco?
29-09-14, 12:18
NiloGlock

Quote:

Originariamente inviato da Grecale

LTE, cmq come fai a sapere che ho un moto G?

sei un macco?

Allora sposto nella sua sezione
29-01-15, 15:44
ziosba

Buongiorno,
Anche a me si é rotto lo schermo nonostante la cover con bumper originale.
Farlo sostituire dalla motorola credo non convenga.
Consigli su dove comprare il ricambio? Magari originale.
Il modello é un moto g lte Bianco
Grazie
29-01-15, 15:46
NiloGlock

Quote:

Originariamente inviato da ziosba

Buongiorno,
Anche a me si é rotto lo schermo nonostante la cover con bumper originale.
Farlo sostituire dalla motorola credo non convenga.
Consigli su dove comprare il ricambio? Magari originale.
Il modello é un moto g lte Bianco
Grazie

Spostato in sezione Moto G LTE.

Cortesemente, recati in sezione benvenuto e presentati al forum.
23-02-15, 20:58
stefan1282

Quote:

Originariamente inviato da solocchi

Discutete qui dei danni causati al Moto G LTE. Vi posto il link ai centri assistenza.

Centri assistenza Motorola:
Allegato 100395

Grazie mille!!!! mi si è rotto il display, domani provo ad andare al centro assistenza a Saronno (VA).
Grazie
15-03-15, 09:29
teosso

Ciao a tutti,
Ieri mi è caduto il mio Motorola Moto G Lte sulle scale e credo che si siano staccati parte dei cristalli liquidi dalle schermo, il telefono funziona normalmente mentre il colore dello schermo è diventato rosino con a sinistra una riga bianca e nera. Avendolo comprato quest' estate su Amazon da un rivenditore francese esiste qualche garanzia? Se compro il display su Amazon è facile da rimontare o lo devo portare dai cinesi?
Grazie
04-08-15, 13:38
tagna

Salve a tutti
ho la necessità di sostituire il display e l'intenzione è quella di acquistare il kit completo display+touch per moto G LTE XT1039.
In rete ne ho trovati diversi ma fanno riferimento al modello XT1032 (moto G 2013).Essendo entrambi display da 4,5" pendo siano compatibili...qualche consiglio?
grazie
27-08-15, 15:21
GIUSEPPEtxmd

Ciao a tutti, 2 giorni fa è partito il mio moto g lte (improvvisamente ha smesso di funzionare), ho contattato l'assistenza amazon e mi hanno detto che mi rimborsano il costo del telefono.
Ora la mia domanda é, c'é bisogno che nella confezione che verrà spedita ad amazon ci aggiungo anche il caricabatterie e le cuffiette? E se per caso si fossero rotti?
27-08-15, 15:27
solocchi

Quote:

Originariamente inviato da GIUSEPPEtxmd

Ciao a tutti, 2 giorni fa è partito il mio moto g lte (improvvisamente ha smesso di funzionare), ho contattato l'assistenza amazon e mi hanno detto che mi rimborsano il costo del telefono.
Ora la mia domanda é, c'é bisogno che nella confezione che verrà spedita ad amazon ci aggiungo anche il caricabatterie e le cuffiette? E se per caso si fossero rotti?

Sezione sbagliata sposto in [HELP] Moto G LTE - Danni provocati e centri assistenza.
27-08-15, 16:21
Fabiox08

Quote:

Originariamente inviato da GIUSEPPEtxmd

Ciao a tutti, 2 giorni fa è partito il mio moto g lte (improvvisamente ha smesso di funzionare), ho contattato l'assistenza amazon e mi hanno detto che mi rimborsano il costo del telefono.
Ora la mia domanda é, c'é bisogno che nella confezione che verrà spedita ad amazon ci aggiungo anche il caricabatterie e le cuffiette? E se per caso si fossero rotti?

Chiedi direttamente ad Amazon, cribbio..
01-02-16, 16:44
Matley1976

Info su sostituzione schermo Moto g lte xt1039

Ciao a tutti, ho rotto lo schermo vetro + lcd del mio moto g lte XT1039 , siccome in rete non se ne trovano di ricambio o se si trovano si trovano a prezzi assurdi volevo sapere da voi se lo schermo è lo stesso del modello XT1032 e XT1033 che vendono anche su ebay a 29 euro e qualcosa da un sito inglese
01-02-16, 22:47
solocchi

Quote:

Originariamente inviato da Matley1976

Ciao a tutti, ho rotto lo schermo vetro + lcd del mio moto g lte XT1039 , siccome in rete non se ne trovano di ricambio o se si trovano si trovano a prezzi assurdi volevo sapere da voi se lo schermo è lo stesso del modello XT1032 e XT1033 che vendono anche su ebay a 29 euro e qualcosa da un sito inglese

Ciao. Ho spostato la tua domanda nella sezione giusta ed unito alla discussione [HELP] Moto G LTE - Danni provocati e centri assistenza. Il primo post per regolamento andrebbe fatto in sezione "Benvenuto".
01-02-17, 20:46
khaosit

Ciao a tutti,mentre inserivo la microsim con adattatore è successo qualcosa di strano e si è bloccata dentro,nel toglierla(L'ho smontato) ho visto che un piedino mi si è rotto adesso non legge più la sim. C'è qualcuno che fa riparazioni di questo genere? Se vado in un centro riparazioni mi prendono un fottio e non ne vale la pena.