motorola pro plus fotocamera blocca il touch

ciao a tutti. ho un problema con il mio nuovo pro plus.
appena tolto dalla scatola provo a fare una foto e sorpresa :::

mi si disattiva il touch. spiego meglio.

l' applicazione per scattare una foto/video parte, inquadro, e quando vado a premere il tasto sul display per scattare la foto non funziona. i tasti fisici funzionano (on/off, volume , tastiera). anche la fotocamera và; nel senso che riesco ad inquadrare quello che voglio , ma non a scattare. il telefono in se non si blocca, riesco anche a zommare con i tasti volume, ma non riesco a scattare, ne a accedere al menu fotocamera, perche per farlo devo toccare il display. il software è originale germania. ho provato anche con altre app per fare foto, ma il risultato non cambia. qualcuno ha consigli da darmi?? su telefono non è installata alcuna SD. aggiungo che raramente tutto funziona, ma all' improvviso il problema si ripresenta.

Dato che è nuovo, potresti contattare direttamente il venditore...
Comunque prova ad installare una app per fotocamera dal play store e vedi se ti da lo stesso problema!

io ho il tuo identico problema..mi diresti se e come l'hai risolto?anche il mio viene dalla germania.. l'ho appena fatto riparare perchè non funzionava l'antenna (non prendeva mai),ma adesso che mi hanno risolto quel problema mi si è presentato quest'altro! dovrei rimandarlo in assistenza o c'è un'altra soluzione pratica?
grazie

Quote:

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Originariamente inviato da serenellah

anche il mio viene dalla germania..

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Domanda, l'hai comprato su ebay da un venditore con molti feedback che lo vende ad un prezzo decisamente basso? Sarei tentato di acquistarlo per mia moglie, non so se fidarmi del venditore perché il prezzo è veramente basso, circa 150euro più spese...
Riguardo il problema fotocamera, prova come ti è stato suggerito una qualche altra app, anche gratuita. Il problema potrebbe non essere il telefono ma il software. Per esempio, riesci ad accedere a tutti gli altri comandi o il touch è come "disabilitato" ?

Ciao

si blocca completamente il touch, indipendentemente dalle applicazioni, anche se provo ad usare la torcia (ho scaricato diverse applicazioni anche di quella).
io l'ho comprato su amazon dalla germania ad un prezzo anche un po' più basso. non ti consiglio proprio di comprarlo, sinceramente.. anche l'altro utente a cui mi riferivo viene dalla stessa situazione. sarà una coincidenza, ma io non fiderei. magari è proprio colpa della motorola e non dal rivenditore o del paese: è il colmo che me l'abbiano riparato per un problema e ne abbiano creato un altro...potevano testarlo un po' prima di rimandarmelo indietro dopo un mese che se l'erano tenuto!

Ricordo di aver sentito parlare di un kernel con problemi al touch screen... tuttavia non ricordo ora come ora. Faccio mente locale e caso mai mi faccio vivo...
Riguardo l'assistenza, mi pare normale, purtroppo spesso neppure li riparano ma lo cambiano con un ricondizionato. Hai verificato se l'imei è lo stesso?
Ad ogni modo, grazie per le info, ci rifletterò sopra...

Cheers