motorola razr 5g

Ciao a tutti il mio razr 5g non accendeva piu inviato in assistenza ancora in garanzia chiedono un botto di euro , asserendo che il display era danneggiato, causa caduta, quindi garanzia nulla. rinuncio alla riparazione, mi rispediscono indietro il telefono, lo accendo il display funziona perfettamente , logo ecc....mi chiede installazione iniziale lingua, scelta rete ecc... tutto ben visibile e funzionante al tatto- ma quando do l'ok finale mi chiede il ripristino dati di fabbrica
ma poi ovviamente richiede di nuovo lingua, rete ecc...... sempre cosi. pensavo di rimettere il firmware, ma qualcuno mi puo aiutare?
grazie