NGM E506 plus problema fotocamera interna e batteria

[Flo24]

Salve a tutti
Tre giorni fa ho comprato un NGM E506 plus ed ho riscontrato due problemi.
Il primo riguarda la batteria. E' carica al 100% e nonostante questo, nel giro di un'ora scende al 50% per poi ritrovarmi due ore dopo con il telefono completamente scarico
Il secondo riguarda le applicazioni che includono la fotocamera come ad esempio Snapchat, Instagram o applicazioni come YouCam Perfect o Camera 360
Il problema consiste nel fatto che nonostante ci sia luce nella stanza o all'aperto, nella fotocamera è come se fosse sera e ci fossero tutte le luci spente.
Ho provato ad usare il flash interno ma ugualmente non si vede praticamente nulla.
Cosa posso fare?

[Flo24]

Rispondete vi prego, sono disperata

[bovirus]

@Flo24

Il consiglio se non l'hai fatto è di contattare il venditore o l'assistenza.