wilco si blocca

Saluti
Ho un ngm wilco ultima generazione
e da un certo periodo che si blocca e devo spegnerlo perche' rimane bloccato.
Alla riaccensione non mi trova più la rubrica delle due sim.
Devo riaccenderlo piu volte.il touch e molto impreciso.
Cosa posso fare?

Saluti
Secondo gli esperti necessita un formattone?
Gioco a real race 3 come faccio a non perdere i progressi fatti?

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