[Problema] Spedizione inesistente

[vanessa]

Ciao a tutti.
Venerdi ho spedito tramite corriere un pacco ad un utente di questo forum (inutile dire cosa c'era dentro...).
La spedizione è stata richiesta on-line in quanto convenzionati con il corriere espresso in questione (è partita da un negozio di cellulari col quale collaboro).Per ogni spedizione abbiamo ovviamente "ricevuta" telematica con tanto di codice a barre, track ecc ecc.Non son piu passata in negozio fino a stamattina per prendere il track e verificarne lo stato poichè l'utente è in attesa.
Orbene:
-il track number risulta inesistente ma io ne ho la copia sulla ricevuta telematica.
-Il pacco è stato ritirato venerdi.
-Chiamo il nr verde ma non fanno altro che mettermi in attesa.

A qualcuno è capitato problema simile?come ha risolto?

So già che l'utente destinatario adesso mi uccide.( Il prodotto spedito ha già avuto vicissitudini passate )

Grazie.

[InsaneKiller]

Ciao a tutti.
Venerdi ho spedito tramite corriere un pacco ad un utente di questo forum (inutile dire cosa c'era dentro...).
La spedizione è stata richiesta on-line in quanto convenzionati con il corriere espresso in questione (è partita da un negozio di cellulari col quale collaboro).Per ogni spedizione abbiamo ovviamente "ricevuta" telematica con tanto di codice a barre, track ecc ecc.Non son piu passata in negozio fino a stamattina per prendere il track e verificarne lo stato poichè l'utente è in attesa.
Orbene:
-il track number risulta inesistente ma io ne ho la copia sulla ricevuta telematica.
-Il pacco è stato ritirato venerdi.
-Chiamo il nr verde ma non fanno altro che mettermi in attesa.

A qualcuno è capitato problema simile?come ha risolto?

So già che l'utente destinatario adesso mi uccide.( Il prodotto spedito ha già avuto vicissitudini passate )

Grazie.

Tranquilla tu hai la tua ricevuta se hanno fatto qualche casino vai dritta spedita dai carabinieri... l'unico problema (visto che compro molto online tipo l'ultima spedizione da 700€ che mi sarebbe venuto un coccolone a trovarmi nella tua situazione) è che bisogna sempre assicurarle queste cose xk altrimenti finisce che con qualche cavillo ti fregano.... tu continua a chiamare e digli che se ti mettono ancora in attesa vai preventivamente a denunciare il fatto e tranquilla che risolvono all'istante...