Consiglio su sito e-commerce

[simoboy89]

Ciao a tutti ragazzi spiego subito il problema. Venerdì mattina ho acquistato un note 2 su un sito di e-commerce (se posso mettere il link ditemelo e lo metto). Ad oggi l'ordine risulta ancora in elaborazione allora contatto il sito per e-mail e mi rispondono rimandandomi a un link governativo dove dice che c'è da oggi fino al 31 un blocco nazionale dei trasporti.
Ora mi chiedo a me sta bene ma loro non sono tenuti ad avvisarmi prima dell'acquisto di questo problema? Se il telefono mi arriva dopo una settimana non è colpa loro ma lo sapevano ed io magari se lo acquistavo tra una settimana lo pagavo di meno. Secondo voi devo fare storie? E se si come? Infine a qualcuno è capitata la stessa cosa? Scusate per la lunghezza del post e grazie anticipatamente per le risposte

[simoboy89]

Nessuno risponde?

[masterofzen]

Non saprei, credo che non siano tenuti ad avvisare solo nel caso in cui il blocco dei trasporti (o sciopero che dir si voglia) sia improvviso, quindi non avrebbero il tempo logico per avvisare.
E' buona regola però avvisare i clienti di un imprevisto di così grande portata nel caso in cui accadesse.
Non fare tante storie, il mio consiglio è di inviare soltanto una email al sito di ecommerce dove hai acquistato e di chiedere spiegazioni.
Se vedi che cedono un po', chiedi un piccolo rimborso.
Spesso tanti siti ecommerce soddisfano i propri clienti anche così, per non farsi avere recensioni negative.
Fammi sapere come è andata la cosa

[simoboy89]

Ragazzi scusate se rispondo solo ora. Comunque alla fine il telefono è stato spedito il giorno dopo nonostante il fantomatico blocco dei trasporti. Adesso mi trovo a chiedere un'altra cosa. Sono passati una decina di giorni ma la fattura ancora non è disponibile come mai? Li ho provati a contattare per email e per telefono ma niente. Come devo fare?

[masterofzen]

Dimmi una cosa: ma il sito da cui hai fatto acquisti è un sito affidabile e famoso?
Se è così non ti preoccupare tanto, a breve te la manderanno.
Se hai acquistato con paypal hai più sicurezza e puoi stare ancor più tranquillo.
Se invece è tipo un sito cinese faresti bene a preoccuparti, manda una e-mail all'assistenza del sito e chiedi spiegazioni.
Magari dicendogli gentilmente che non vuoi che la tua recensione su di loro (o feedback) sia negativo.
Fammi sapere