Onda v10 pro non si ricarica

Ciao a tutti.
Su Gearbest ho preso un tablet Onda V10 prp 4/64, e mi è arrivato la settimana scorsa.
Provato e configurato tutto bene, mi è piaciuto subito molto per diversi motivi.
Ma,
quando è stato il momento di ricaricarlo sono iniziati i problemi.
L'ho spento è l'ho messo in carica con il suo alimentatore dedicato.
Dopo 4/5 ore l'ho tolto senza guardare se fosse completamente carico o meno, ma considerato il tempo pensavo proprio di si.
Stamattina nell'accenderlo brutta sorpresa non si accendeva più, non dando proprio alcun segno di vita.
In un primo momento ho pensato fosse un guasto hardware, ( di già?!?!) poi ho pensato di metterlo di nuovo in carica e si è acceso lo schermo con l'indicatore di batteria che si stava riempiendo. Pensando strana la cosa l'ho lasciato fare per un pò e poi ho provato ad accenderlo. Stavo quasi per esultare, ma è comparsa la scritta onda bianca che diventava verde e poi pluf.....spento. L'indicatore di ricarica continua a fare su e giù di fatto però sembra che non si ricarichi. Ho provato a cambiare prese di corrente, ad usare il caricatore tramite USB al posto di quello con jack dedicato ma la situazione è sempre la stessa: sembra che carichi, il tablet riesce ad accendersi fino alla scritta onda verde e poi si spegne. L'indicatore di ricarica è costantemente lì sul quel simbolo della batteria che si riempie e svuota.
Prima di contattare l'assistenza di Gearbest e magari rimandarlo in Cina dove rimarrà per chissà quanto, avete qualche idea/consiglio?
Thanks

Quote:

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Originariamente inviato da lukafed

Ciao a tutti.
Su Gearbest ho preso un tablet Onda V10 prp 4/64, e mi è arrivato la settimana scorsa.
Provato e configurato tutto bene, mi è piaciuto subito molto per diversi motivi.
Ma,
quando è stato il momento di ricaricarlo sono iniziati i problemi.
L'ho spento è l'ho messo in carica con il suo alimentatore dedicato.
Dopo 4/5 ore l'ho tolto senza guardare se fosse completamente carico o meno, ma considerato il tempo pensavo proprio di si.
Stamattina nell'accenderlo brutta sorpresa non si accendeva più, non dando proprio alcun segno di vita.
In un primo momento ho pensato fosse un guasto hardware, ( di già?!?!) poi ho pensato di metterlo di nuovo in carica e si è acceso lo schermo con l'indicatore di batteria che si stava riempiendo. Pensando strana la cosa l'ho lasciato fare per un pò e poi ho provato ad accenderlo. Stavo quasi per esultare, ma è comparsa la scritta onda bianca che diventava verde e poi pluf.....spento. L'indicatore di ricarica continua a fare su e giù di fatto però sembra che non si ricarichi. Ho provato a cambiare prese di corrente, ad usare il caricatore tramite USB al posto di quello con jack dedicato ma la situazione è sempre la stessa: sembra che carichi, il tablet riesce ad accendersi fino alla scritta onda verde e poi si spegne. L'indicatore di ricarica è costantemente lì sul quel simbolo della batteria che si riempie e svuota.
Prima di contattare l'assistenza di Gearbest e magari rimandarlo in Cina dove rimarrà per chissà quanto, avete qualche idea/consiglio?
Thanks

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Ti conviene aprire un ticket con Gearbest e spiegargli cosa è successo. Probabilmente te lo faranno mandare in Europa e non in CIna per ripararlo o sostituirlo.

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Originariamente inviato da DreamReaper

Ti conviene aprire un ticket con Gearbest e spiegargli cosa è successo. Probabilmente te lo faranno mandare in Europa e non in CIna per ripararlo o sostituirlo.

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Ciao e grazie per la risposta, così ho fatto alla fine, ma è successa una cosa stranissima dopo che mi hai risposto ed è questa.
Siccome sono uno smanettone e non mi piace arrendermi subito, ieri sera tra le tante prove che ho fatto, ho fatto sta cosa: subito dopo aver inserito il jack dell'alimentatore ho premuto simultaneamente power on e volume + per alcuni secondi. Anzichè apparire l'indicatore di ricarica, lo schermo si è leggermente illuminato rimanendo sempre così. Per curiosità l'ho lasciato stare per circa un'oretta e poi quando sono andato a riprenderlo nella zona della batteria era caldo.
Quindi mi si è accesa una lampadina in testa ; ho tolto l'alimentatore e provato a schiacciare il tasto power.....magia si è acceso con la batteria al 48% di carica.
Da acceso ho provato a rimetterlo in carica sia con il jack sia con usb , ma nonostante l simbolo della batteria lo dava in ricarica, il tablet si scaricava, stesso discorso da spento nessuna ricarica effettiva.
Adesso l'ho rimesso in carica pigiando tasto power e volume + e vediamo che fa. Che significa sta cosa ?

Si è caricato al 100 % No ragazzi qui non può essere un problema di hardware dai da qualche parte c'è una impostazione un file o qualcosa che gli dice di non ricaricare la batteria se non in quel modo . Chi mi aiuta a venire fuori ? Un ripristino allo stato di fabbrica potrebbe aiutare ?

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Originariamente inviato da lukafed

Si è caricato al 100 % No ragazzi qui non può essere un problema di hardware dai da qualche parte c'è una impostazione un file o qualcosa che gli dice di non ricaricare la batteria se non in quel modo . Chi mi aiuta a venire fuori ? Un ripristino allo stato di fabbrica potrebbe aiutare ?

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Non credo che abbiano fatto una cosa del genere. Va bene che sono Cinesi, ma caricare un tablet in quel modo mi sembra da sconsiderati. Oltretutto da acceso non si carica. Mandalo indietro.

però la cosa è molto strana non ti pare ? Comunque dal supporto mi hanno chiesto un sacco di informazioni e vogliono che alleghi delle foto e video che riproducono il problema. Che faccio un video di tre ore dove si vede che l'indicatore di ricarica continua a fare su e giù senza mai fermarsi ?
Boh domani io provo a fare un ripristino allo stato di fabbrica, magari per puro cul@ c'è qualcosa a livello software ( o qualche app?) che rompe i maroni ? mah.. spero solo che non mi facciano 1000 ulteriori domande/richieste prima di decidere di rimandarglielo indietro.

Ps sto googleando ma non trovo nulla che mi possa aiutare.

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Originariamente inviato da lukafed

però la cosa è molto strana non ti pare ? Comunque dal supporto mi hanno chiesto un sacco di informazioni e vogliono che alleghi delle foto e video che riproducono il problema. Che faccio un video di tre ore dove si vede che l'indicatore di ricarica continua a fare su e giù senza mai fermarsi ?
Boh domani io provo a fare un ripristino allo stato di fabbrica, magari per puro cul@ c'è qualcosa a livello software ( o qualche app?) che rompe i maroni ? mah.. spero solo che non mi facciano 1000 ulteriori domande/richieste prima di decidere di rimandarglielo indietro.

Ps sto googleando ma non trovo nulla che mi possa aiutare.

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Si, avevo guardato anche io. Ma sembra proprio un difetto. Non fare un video di 3 ore, metti un orologio vicino al tablet ed evidenzi la situazione ad intervalli di 1 ora. Dopo tre ore mi sembra più che sufficiente. Se lo prendevi da Amazon neppure ti chiedevano nulla, te ne avevano già spedito un altro ancora prima che gli mandavi il tuo.

Si ma era una offertona e poi ho comprato molto su GB e simili senza avere grossi problemi anzi Su AE una volta è bastata una foto per avere un rimborso immediato. Va be' grazie dei consigli Ciao.

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Originariamente inviato da lukafed

Si ma era una offertona e poi ho comprato molto su GB e simili senza avere grossi problemi anzi Su AE una volta è bastata una foto per avere un rimborso immediato. Va be' grazie dei consigli Ciao.

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Se puoi facci sapere come va a finire.

Sicuramente intanto domani faccio un ripristino , bisogna che mi tolgo questo sassolino dalla scarpa . Poi se non funge faccio il video per GB.
Grazie

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Ragazzi forse ho risolto. Ma prima di esultare e dirvi come ho fatto devo verificare bene . Stay tuned

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Originariamente inviato da lukafed

Ragazzi forse ho risolto. Ma prima di esultare e dirvi come ho fatto devo verificare bene . Stay tuned

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Ovviamente attendo. Sono affascinato dalla (eventuale) soluzione.

Niente purtroppo ho perso un granchio. Ora devo andare a fare i compiti perché GB mi riempie di domande e di prove da fare. Speriamo non duri a lungo sta trafila se me lo cambiano a Natale [emoji16]

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Originariamente inviato da DreamReaper

Ovviamente attendo. Sono affascinato dalla (eventuale) soluzione.

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Originariamente inviato da lukafed

Niente purtroppo ho perso un granchio. Ora devo andare a fare i compiti perché GB mi riempie di domande e di prove da fare. Speriamo non duri a lungo sta trafila se me lo cambiano a Natale [emoji16]

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Onestamente avevo sperato in qualche "settaggio Cinese" che avrebbe risolto la situazione. Rispondi con calma e puntualità a Gearbest e fatti mandare un altro tablet.

Dopo una lunga serie di botta e risposta, fai questo fai quello, senza risultati positivi, si sono finalmente decisi a ritirare il pezzo. Tra le opzioni c'era la sostituzione o il rimborso. Tra le due ho scelto la prima perchè comunque era un buon prodotto, a parte il difetto, con una grafica eccezionale da guardarci i film e le corse di F1 cose che interessavano me. Poi aveva anche un ingresso micro-hdmi che non tutti i tablet hanno e provato a collegare con apposito cavetto alla tv mi sono visto, per quel poco che sono riuscito, un bel film. Considera che a casa mia non c'è ancora la fibra, ma tutti i gestori hanno un ottimo 4G per cui della fibra me ne frega na mazza.
Inviato in Spagna dove hanno un loro punto di raccolta/riparazione/smistamento non ho capito bene, e quando arriva, effettuati i controlli del caso credo, mi inviano quello nuovo.
Spedito con Poste Italiane, così mi hanno chiesto, speso la bellezza di 27 euri ma, a loro dire, mi verranno rimborsati. Ho allegato lo scontrino e la ricevuta con il numero di tracking.
Penso che ne uscirò bene da questa vicenda, che non avevo mai provato prima, sempre andati bene fino ad ora gli acquisti fatti dai cinesoni...
Tutto sommato non male l'assistenza pensavo peggio.

Quote:

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Originariamente inviato da lukafed

Dopo una lunga serie di botta e risposta, fai questo fai quello, senza risultati positivi, si sono finalmente decisi a ritirare il pezzo. Tra le opzioni c'era la sostituzione o il rimborso. Tra le due ho scelto la prima perchè comunque era un buon prodotto, a parte il difetto, con una grafica eccezionale da guardarci i film e le corse di F1 cose che interessavano me. Poi aveva anche un ingresso micro-hdmi che non tutti i tablet hanno e provato a collegare con apposito cavetto alla tv mi sono visto, per quel poco che sono riuscito, un bel film. Considera che a casa mia non c'è ancora la fibra, ma tutti i gestori hanno un ottimo 4G per cui della fibra me ne frega na mazza.
Inviato in Spagna dove hanno un loro punto di raccolta/riparazione/smistamento non ho capito bene, e quando arriva, effettuati i controlli del caso credo, mi inviano quello nuovo.
Spedito con Poste Italiane, così mi hanno chiesto, speso la bellezza di 27 euri ma, a loro dire, mi verranno rimborsati. Ho allegato lo scontrino e la ricevuta con il numero di tracking.
Penso che ne uscirò bene da questa vicenda, che non avevo mai provato prima, sempre andati bene fino ad ora gli acquisti fatti dai cinesoni...
Tutto sommato non male l'assistenza pensavo peggio.

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Confermo che, una volta partita, l'assistenza Gearbest funziona. Attendiamo tutti il ritorno del Tablet per vedere come va a finire.

Allora il nuovo tablet è arrivato e dopo averlo provato per bene finalmente posso dire che questo funziona e si ricarica.
Ho aspettato un pò prima di dare conferma all'assistenza e chiudere il ticket. Ho dato 4 stelle invece di 5 perchè nella confezione si sono dimenticati di mettermi l'adattatore della spina europea :fear2: anche se con pochi centesimi penso che dal classico negozio cinese sotto casa lo trovo ( al massimo su AE ci sono )
Intanto ricarico tramite ingresso micro usb che forse è anche più pratico di quello con il jack.
Grazie per l'assistenza ed il sostegno ;)

Ps spedito il pacco tramite corriere SDA mi avevano fornito il numero della spedizione per poterlo tracciare. 15 gg ed è arrivato.