Si dal sito hai 15 giorni di tempo per effettuare il reso. Una volta compilato il modulo di reso sul sito ti inviano entro un giorno via email i due fogli ups da stampare e da inserire uno nel pacco è l'altro esposto sul pacco stesso con indirizzo codice ecc. Poi passa il corriere ups a ritirare il pacco il giorno dopo oppure puoi consegnarlo tu in un centro di ritiro ups (ad esempio al mio paese c'è una tabaccheria che ha anche questo servizio e porto il pacco li), il tutto gratis.
Seguendo il tracking del pacco in un giorno arriva in Germania alla loro sede assistenza ed entro 15 giorni max (a me entro 7 di solito) effettuano il rimborso. Io ho sempre fatto il reso con rimborso e nel frattempo, per non restare senza cell ne ordinavo un altro, nn ho mai fatto il cambio e in quel caso non so quali siano i tempi.
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