Problema con contatti, archivio chiamate e messaggi

Buongiorno ragazzi... ho diversi problemi con il mio opo anche se credo siano quasi tutti collegabili alla rubrica contatti!! Infatti se fino alla versione 12 anche se ci metteva una vita mi caricava i contatti ora aggiornato alla versione 13 rimane in caricamento e non mi visualizza niente. Questo fà si che anche il registro chiamate non venga visualizzato così come i messaggi.
Poichè è stok con aggiornamento solo ufficiali vorrei cancellare tutto e ripristinare tutto per vedere se risolve il problema solo che non capisco bene la procedura corretta. Esempio posso andare tramite impostazioni e fare ripristino dati di fabbrica e poi in qualche maniera recuperare il backup?insomma sono un nabbo su queste cose se mi date un link con una guida esaustiva passo passo vi ringrazio. :D