Problema di accesso da rete mobile al mio server ftp

[titomax82]

Ciao a tutti, vi copio qui il testo di un fax inviato a TIM... e come è logico immaginarsi, mi contattano, non avendo capito una mazza, dicendomi di rivolgermi a Telecom (rete fissa)... Il fax gliel'ho (ri)mandato oggi, ma siccome spero molto pocodi risolvere il problema con loro (entrambi gli operatori hanno chiesto a me "ftp? mi spiega cos'è?"), provo a chiedere a voi. Ecco il testo del fax... vi prego di avere pazienza:

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Sono il Sig. xxx xxx, Vostro cliente da fine agosto 2012, numero di cellulare TIM xxxxxxxxxx, piano tariffario di base “Tim Card Young al Secondo” con opzione aggiuntiva “Tim Young a 6€ al mese per 24 mesi”.
Vi scrivo per segnalarvi uno spiacevole problema che ho rilevato su rete TIM e, a questo proposito, Vi prego di leggere con attenzione fino in fondo, perché a prima vista potrebbe “non” sembrare un problema imputabile a TIM:
Partiamo dalla mia configurazione
1) Smartphone: LG G2 con scheda TIM precedentemente citata;
2) Router: Netgear DGN2200 (modem router adsl con linea “telecom tutto”) che dispone di una porta USB a cui collego una chiavetta USB da 2GB su cui memorizzo documenti vari, musica, ecc…;
3) Il router prevede la funzione DDNS (Dynamic Domain Name Service) abbinabile a un account DynDns.org; dispongo anche di un account DynDns.org “NomeSceltoDaMe.dyndns.org” a cui è associato l’indirizzo ip del mio router collegato alla rete adsl, dinamicamente, così che se l’indirizzo ip assegnatomi da telecom dovesse cambiare, immediatamente e in automatico il router comunica a dyndns.org il nuovo ip da associare all’url scelto da me. In questo modo se nella barra degli indirizzi di un browser (o in un’app per smartphone) digito l’url precedente, la connessione viene automaticamente indirizzata al mio ip corrente del router. Questa funzione mi è essenziale in quanto sul router è stata configurato un server FTP (sia locale che su internet, sulla porta 21) che ha come obiettivo la chiavetta USB, in modo tale da poter accedere ai relativi contenuti da qualsiasi posizione, sia all’interno della stessa rete LAN, sia dall’esterno di essa ovvero da remoto.
Ottengo questo risultato tramite il seguente url: ftp://“NomeSceltoDaMe”.dyndns.org/shares/USB_Storage
Fino a poco tempo fa non avevo alcun problema ad accedere a tale indirizzo, qualsiasi connessione io utilizzassi:
- all’interno della stessa rete lan, sia con pc sia con cellulare, entrambi collegati al router tramite wi-fi;
- al di fuori della rete lan, tramite un altro router di un’altra abitazione, anche con operatore adsl diverso da telecom, sia con pc sia con cellulare, collegati entrambi tramite wi-fi a questo router diverso dal mio;
- caso specifico: al di fuori della mia rete lan, tramite connessione dati mobili di TIM del mio cellulare. Funzione ottenuta tramite l’app “ES Gestore File” che dispone della funzionalità server/client ftp, dopo opportuna configurazione, che mi permetteva di visionare, via smartphone, i file contenuti sulla chiavetta attaccata al router ovunque io mi trovassi.
E’ proprio questo “caso specifico” che ha smesso improvvisamente di funzionare, credo da circa un mese e mezzo, visto che l’ultima volta che ho utilizzato con successo il servizio era nella settimana compresa tra il 9 e il 15 giugno. Da allora nessuna configurazione è stata cambiata, sia dal lato router sia dal lato smartphone. All’inizio della mia ricerca per comprendere la natura del problema, escludendo (erroneamente) un problema di rete mobile (visto che tutto il resto delle funzioni su rete mobile funziona egregiamente), ho pensato che potesse trattarsi o di un malfunzionamento del cellulare o di un malfunzionamento dell’app (ES Gestore File) da me utilizzata, magari in seguito a qualche bug introdotto negli ultimi aggiornamenti; per questo motivo ho fatto una serie prove, tutte in condizione di discreta copertura del segnale mobile e tutte con la stessa app aggiornata all’ultima versione disponibile sul google playstore:
a) Mio smartphone (LG G2) + rete mobile “TIM” (mia scheda): non funziona più (non funziona nemmeno tramite browser stock android o chrome), malgrado in passato funzionasse; praticamente, si inizia a stabilire il collegamento al server ftp, ma, o non va a buon fine, oppure, dopo svariati minuti, se per miracolo riesce, vedo solo il percorso della chiavetta, ma non i contenuti; il risultato non cambia se effettuo la prova in un altro paese e quindi sotto copertura di altra cella;
b) Mio smartphone (LG G2) + rete mobile “TRE” (scheda di mia madre): funziona perfettamente; collegamento al server ftp nel giro di pochi istanti e navigazione agevole dei contenuti della chiavetta;
c) Altro smartphone (Alcatel Pop C3) + rete mobile TIM (mia scheda): non funziona; solo sporadicamente (circa 1 volta su 8-9) il collegamento va a buon fine; il solo collegamento al server ftp richiede circa 30 secondi (in confronto ai pochi istanti “normali”) e la navigazione tra i contenuti della chiavetta è “sempre” pressoché impossibile (a volte viene mostrato solo il percorso senza contenuti, a volte anche per aprire un piccolissimo txt di 1 KB serve più di un minuto);
d) Altro smartphone (Alcatel Pop C3) + rete mobile TRE (scheda di mia madre): funziona tutto perfettamente come nel punto b);
e) Ulteriore Smartphone (LG Optimus G) + rete mobile TIM (scheda di un’amica): non funziona (come nel punto a).
Alla luce di queste indagini, tutto porta logicamente a pensare che il fattore variabile è solo la connessione tramite TIM che, ripeto, prima funzionava egregiamente mentre adesso no; al contempo porta ad escludere mal funzionamenti degli smartphone coinvolti nella prova o dell’app utilizzata.
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Cosa ne pensate? Avete qualche suggerimento a riguardo per risolvere il problema?

Update: mettendo l'apn su ibox.tim.it il problema sembra risolversi all'istante

[th3D0ct0r]

Stavo per dirti che potresti avere una promo che blocca la tipologia di traffico che genera ftp, ma vedo che hai risolto.

[titomax82]

Si, ma la cosa strana è che con la stessa promozione sulla stessa rete mobile, ha sempre funzionato tutto fino a metà giugno. Poi qualcosa è cambiato (non nelle mie configurazioni però)

[th3D0ct0r]

Non saprei dirti, la tim cambia un sacco di cose, essendo l'apn web quello per smartphone e ibox per le chiavette quest'ultimo ha meno limitazioni.
Usalo tranquillamente

[titomax82]

COME NON DETTO.... Non è un servizio che uso spesso, quindi non so quando le cose sono cambiate ancora, ma quando mi serve è vitale. Oggi riprovo ad accedere e di nuovo l'errore sia su wap che ibox

[pumaro]

COME NON DETTO.... Non è un servizio che uso spesso, quindi non so quando le cose sono cambiate ancora, ma quando mi serve è vitale. Oggi riprovo ad accedere e di nuovo l'errore sia su wap che ibox

Purtroppo mettono filtri ed analizzano ogni pacchetto, quindi puo' essere che ci sia una qualche incompatibilita'
Un paio di suggerimenti ... prova ad utilizzare l'indirizzo numerico, invece del mioftp.dyndns.org
Prova ad utilizzare una porta diversa.

PS. ma la TIM che dice ?

[titomax82]

La tim non mi ha mai risposto....
Mi suggerisci una porta da utilizzare? O una vale l'altra? ... e soprattutto, devo mettere qualche nuova regola del router cambiando porta? (la 21 era la predefinita e per questo non ho mai fatto niente)

[pumaro]

La tim non mi ha mai risposto....
Mi suggerisci una porta da utilizzare? O una vale l'altra? ... e soprattutto, devo mettere qualche nuova regola del router cambiando porta? (la 21 era la predefinita e per questo non ho mai fatto niente)

Cambiare porta per vedere se per caso te la filtrano in qualche modo.
Purtroppo non conosco il router e quindi non so se possibile o se servono altre impostazioni... ma non credo, in fin dei conti e' la porta in attesa che poi viene reindirizzata alla chiavetta. Se possibile prova con un numero che difficilmente viene utilizzato, tipo 2221, casomai prova anche con altri numeri 3845, 7538

Un'altra cosa... hai provato ad accedere ad un server ftp diverso ? Cioe' assicurarti che non dipende dal router ?
Potresti attivare sul pc un server ftp, usando ad esempio il server filezilla. Ovviamente in questo caso devi impostare nel router il nat della porta verso il tuo pc.
Hai problemi ad accedere ad altri servizi ftp ? ... tipo qualcuno di pubblico: ftp.hq.nasa.gov
Oppure qualcuno di privato ... ad esempio ti fai un tuo sito web su Altervista.

[titomax82]

- Ho fatto la prima prova che mi hai suggerito (prova fatta anche all'epoca della prima volta che si presentò il probema), quella di usare l'indirizzo ip al posto del nome di dyndns e come prevedevo non è cambiato nulla (visto che mi ero accertato che il servizio su dyndns.org fosse in funzione e che il mio router gli trasmettesse l'indirizzo giusto), ma tentar non nuoce.
- Le prove su altri ftp le avevo già fatte (ftp.intel.com e miositoaltervista.altervista.org) e questi funzionavano, ecco perché la questione della porta mi ha subito messo la pulce nell'orecchio!
- Ho messo l'ultima porta da te suggerita, la 7538, ed ha funzionato!!!

Quindi prima di tutto grazie per la dritta!

Però non capisco come mai la situazione cambia da un giorno all'altro e soprattutto non capisco che influenza può avere il numero di porta essendo una questione legata solo al router e non al traffico di dati, visto che tra l'altro il mio server ftp di altervista usa la porta 21 e funziona.... mistero!

[pumaro]

- Ho fatto la prima prova che mi hai suggerito (prova fatta anche all'epoca della prima volta che si presentò il probema), quella di usare l'indirizzo ip al posto del nome di dyndns e come prevedevo non è cambiato nulla (visto che mi ero accertato che il servizio su dyndns.org fosse in funzione e che il mio router gli trasmettesse l'indirizzo giusto), ma tentar non nuoce.
- Le prove su altri ftp le avevo già fatte (ftp.intel.com e miositoaltervista.altervista.org) e questi funzionavano, ecco perché la questione della porta mi ha subito messo la pulce nell'orecchio!
- Ho messo l'ultima porta da te suggerita, la 7538, ed ha funzionato!!!

Quindi prima di tutto grazie per la dritta!

Però non capisco come mai la situazione cambia da un giorno all'altro e soprattutto non capisco che influenza può avere il numero di porta essendo una questione legata solo al router e non al traffico di dati, visto che tra l'altro il mio server ftp di altervista usa la porta 21 e funziona.... mistero!

... di nulla, e' solo un numero a caso
Probabilmente dipende dal fatto che hai la linea fissa Telecom e mobile TIM... quindi rimani dentro alla stessa sottorete e per qualche arcano motivo, il filtro blocca. Se invece accedi dall'esterno o all'esterno, come hai detto... non c'e' il problema.
Mi fa piacere che hai risolto...
Se malauguratamente capita ancora, prova ad usare una vpn, gratis o a pagamento ... dipende dal livello di sicurezza che ti serve.