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Discussione:

Portabilità e credito residuo

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  1. #1
    Baby Droid


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    Portabilità e credito residuo

    Ciao a tutti
    Mi è successa una cosa spiacevole vi spiego e magari se mi riuscite a dare qualche consiglio.
    Fino al primo di aprile ero in vodafone e avevo anche come opzione raddoppia la ricarica quindi avevo un credito pari a 102euro.
    Dopo molti problemi internet lento non riuscivo a chiamare e dopo oltre 20 segnalazioni sono passo a wind perché ne avevo le balle piene.

    Uno problema la vodafone ha fatto il trasferimento del credito pari a 0 euro.
    Ho chiamato e mi hanno detto che i bonus non possono essere trasferibili!

    Cosa posso fare?posso recuperare qualcosa?
    Grazie

  2.  
  3. #2
    Senior Droid L'avatar di TheSteve


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    temo di no, se quei 102euro erano tutti dovuti ai bonus non li puoi recuperare; vengono contati separatamente dal credito ricaricato proprio perché a differenza del credito normale, il credito bonus ha una scadenza e ha un utilizzo ben preciso (di solito solo per effettuare chiamate e mandare messaggi)

    certo è che se invece parte di quei 102 euro erano credito "normale" devi attaccarti al telefono e iniziare a inviare reclami; ti ricordi come era suddiviso il credito prima del passaggio?
    Motorola Moto E 2nd Gen - Android 6.0.1

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  4. #3
    Baby Droid


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    Quote Originariamente inviato da TheSteve Visualizza il messaggio
    temo di no, se quei 102euro erano tutti dovuti ai bonus non li puoi recuperare; vengono contati separatamente dal credito ricaricato proprio perché a differenza del credito normale, il credito bonus ha una scadenza e ha un utilizzo ben preciso (di solito solo per effettuare chiamate e mandare messaggi)

    certo è che se invece parte di quei 102 euro erano credito "normale" devi attaccarti al telefono e iniziare a inviare reclami; ti ricordi come era suddiviso il credito prima del passaggio?
    Ciao grazie della risposta.
    Io sul credito non avevo nessuno distinziona tra bonus e credito "normale" io vedevo credito residuo 102,50

  5. #4
    Senior Droid L'avatar di TheSteve


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    Quote Originariamente inviato da psycomantis Visualizza il messaggio
    Ciao grazie della risposta.
    Io sul credito non avevo nessuno distinziona tra bonus e credito "normale" io vedevo credito residuo 102,50
    è da un po' che non ho vodafone, ma mi pareva che chiamando il 190 e chiedendo il traffico residuo la voce registrata dicesse "tot di credito di cui tot in bonus"

    in ogni caso chiama ancora la vodafone, spiega che non ti è stato trasferito il credito residuo e chiedi all'operatore di controllare se quei 102€ erano tutti bonus o se c'era anche una parte di credito normale, e nel secondo caso chiedine il trasferimento. al momento non puoi fare altro, non sapendo se era tutto credito bonus
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  6. #5
    Baby Droid


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    Ok grazie mille ti aggiorno

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