Portabilità e credito residuo

[psycomantis]

Ciao a tutti
Mi è successa una cosa spiacevole vi spiego e magari se mi riuscite a dare qualche consiglio.
Fino al primo di aprile ero in vodafone e avevo anche come opzione raddoppia la ricarica quindi avevo un credito pari a 102euro.
Dopo molti problemi internet lento non riuscivo a chiamare e dopo oltre 20 segnalazioni sono passo a wind perché ne avevo le balle piene.

Uno problema la vodafone ha fatto il trasferimento del credito pari a 0 euro.
Ho chiamato e mi hanno detto che i bonus non possono essere trasferibili!

Cosa posso fare?posso recuperare qualcosa?
Grazie

[TheSteve]

temo di no, se quei 102euro erano tutti dovuti ai bonus non li puoi recuperare; vengono contati separatamente dal credito ricaricato proprio perché a differenza del credito normale, il credito bonus ha una scadenza e ha un utilizzo ben preciso (di solito solo per effettuare chiamate e mandare messaggi)

certo è che se invece parte di quei 102 euro erano credito "normale" devi attaccarti al telefono e iniziare a inviare reclami; ti ricordi come era suddiviso il credito prima del passaggio?

[psycomantis]

temo di no, se quei 102euro erano tutti dovuti ai bonus non li puoi recuperare; vengono contati separatamente dal credito ricaricato proprio perché a differenza del credito normale, il credito bonus ha una scadenza e ha un utilizzo ben preciso (di solito solo per effettuare chiamate e mandare messaggi)

certo è che se invece parte di quei 102 euro erano credito "normale" devi attaccarti al telefono e iniziare a inviare reclami; ti ricordi come era suddiviso il credito prima del passaggio?

Ciao grazie della risposta.
Io sul credito non avevo nessuno distinziona tra bonus e credito "normale" io vedevo credito residuo 102,50

[TheSteve]

Ciao grazie della risposta.
Io sul credito non avevo nessuno distinziona tra bonus e credito "normale" io vedevo credito residuo 102,50

è da un po' che non ho vodafone, ma mi pareva che chiamando il 190 e chiedendo il traffico residuo la voce registrata dicesse "tot di credito di cui tot in bonus"

in ogni caso chiama ancora la vodafone, spiega che non ti è stato trasferito il credito residuo e chiedi all'operatore di controllare se quei 102€ erano tutti bonus o se c'era anche una parte di credito normale, e nel secondo caso chiedine il trasferimento. al momento non puoi fare altro, non sapendo se era tutto credito bonus

[psycomantis]

Ok grazie mille ti aggiorno