Oppo rx 17 neo non funziona Chrome

[Paog]

Salve a tutti, mi sono appena iscritta perché ho un problema con il mio oppo rx 17 neo. Quando apro Chrome, dopo mezzo secondo si chiude. Non posso fare nulla. Ho acquistato il cellulare 2 giorni fa e ho già provato a fare il ripristino di fabbrica, ma non è servito a nulla. ..non vorrei fosse rotto, qualcuno mi sa aiutare? Grazie mille