Microfono guasto?

Buongiorno a tutti una mia amica mi ha portato il suo cellulare un samsung GT-I5500 improvisamente quando telefona chi sta dall'altra non sente la sua voce.
Ho provato a registrare un video e come audio si sente solo un fruscio ma se uso l'auricolare tutto ok
ho provato a resetarlo ma il problema persiste per cui penso che sia il microfono, vorrei porvi 2 domande
la prima devo fare altre prove e se si quali?
La seconda la sostituzione del microfono è complessa oppure no?
Grazie e buona domenica