Ciao ho un samsung A5 2016, è caduto per terra e si è rotto lo schermo. il telefono si accende ma rimane lo schermo nero e quindi non posso sbloccare lo schermo. se uso samsung kies mi dice di sbloccare il dispositivo, ma rimanendo lo schermo nero non riesco. ho provato anche con l' account samsung col find my mobile, ho fatto sblocca dispositivo ma non accade nulla.come posso fare per poter recuperare i dati dalla memoria interna?