criteri di protezione del dispositivo

Salve, circa due giorni fa mi sono svegliato e nella home del mio galaxy a5 ho notato che erano scomparsi sia netflix che spotify. Per curiosità sono allora andato a controllare su play store se effettivamente erano scomparse, ma ho scoperto che erano stati disattivati. Ho quindi provato a premere il tasto attiva ma senza alcun riscontro, così ho deciso di disintallarle entrambe per poi reinstallarle. Una volta terminati però entrambi i download mi è comparso un messaggio del dispositivo che diceva "i criteri di protezione del dispositivo non permettono l'installazione dell'applicazione". Cosa ne pensate?:(

Raga? È urgente.

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