Segno dimenticato e smartphone bloccato

[DaViX56]

Ciao

La mia ragazza ha un samsung A52S 5G del quale ha impostato un segno e l'impronta digitale per poterlo sbloccare, lei nella sua quotidianità lo sblocca sempre da impronta.
Oggi mi ha detto che il cellulare gli ha chiesto a sorpresa di inserire il segno, lei l'ha fatto ma è risultato errato, probabilmente se lo è dimenticato oppure il cell non lo riconosce piu di suo (mi ha detto che ha sempre usato lo stesso da sempre, eppure adesso non lo riconosce), ci ha riprovato un altro pò di volte ma poi il cellulare si è bloccato per varie ore.

Quel che vorrei chiedervi è: è possibile in qualche modo sbloccarlo in modo alternativo tramite account google o altro modo senza resettare di fabbrica tutto? perchè solitamente mi ha detto che gli dava l'opzione di sbloccarlo con l'impronta ma a questo giro no e vuole solo il segno che però l'ha dimenticato oppure il cell non lo riconosce piu...

Grazie se riuscite ad aiutarmi

[Andy96]

Mi viene difficile crederlo. Ogni 72 ore il telefono chiede il PIN o il segno al posto dell'impronta.

[DaViX56]

Boh mi ha detto che glielo ha chiesto cosi a caso dopo tanto tempo, comunque abbiamo risolto usando findmymobile... lo scrivo nel caso qualcun'altro sia in questa situazione e ne abbia bisogno