Ace 2 non si riesce a resettarlo

Visto che il terminale presenta problemi di continui riaviii ho deciso di ripristinarlo ma non ne vuole sapere. Premetto che l'operazione l'ho già fatta sia da spento con la combinazione tasti e sia da backup ripristino. Ora se tento il ripristino da combinazione tasti eseguito wipe data/factory reset - Yes – delete all user date al rebot system mi si riavvia il terminale senza aver fatto nessun ripristino, mentre eseguendo il ripristino da acceso mi si inpalla un attimo e si riavvia senza nessun ripristino.

Che problema potrebbe avere? partizione ripristino corrota? come posso risolvere l cosa?