problemi microfono galaxy ALPHA

ciao ragazzi, sono nuova del forum, anche se ero già iscritta da un po'. in primis buone feste a tutti!!!!
ho aperto questa discussione per ricevere un aiuto da qualcuno + esperto di me.. ho il galaxy alpha che da una settimana mi da problemi col microfono.. funziona nelle chiamate ed anche col vivavoce, ma non mi funziona nelle seguenti applicazioni:
- nei messaggi vocali di whatsapp mi da questa scritta "impossibile configurare il registratore in questo momento, per favore riprova più tardi"
- ricerca google compare "impossibile aprire il microfono"
- s voice mi dice "sembra che un'altra applicazione stia usando il microfono, la chiuda e poi riprovi"
- chiamate su facebook, dall'altra parte non mi sentono sia col vivavoce che senza
- registratore vocale "impossibile avviare una nuova registrazione. altre applicazioni stanno registrando"
aiutatemi vi prego!!!! :'(:'(:'(:'(:'(:'( ho già spento e riacceso il telefono.. pensavo di formattarlo, ma prima ho voluto chiedere a voi :light::light::light::light:
grazie mille