Galaxy Chat non vibra più

Salve a tutti, ho un problema col galaxy chat della mia fidanzata, gliel'ho regalato a febbraio 2013 e finora nn ha mai dato problemi.
Da qualche giorno però ha smesso di vibrare, ho controllato che tutte le opzioni fossero attive e non ottenendo miglioramenti ho fatto anche un ripristino ai dati di fabbrica ma niente. Il dispositivo è aggiornato ad android 4.1.2.
Non è mai caduto, l'unica volta che ha vibrato per un po in questi giorni è stato quando gli ho dato qualche colpetto sul guscio posteriore, ha vibrato fino allo spegnimento per poi smettere il giorno dopo. Giusto una volta era diventato anche muto, ovvero non si sentiva la suoneria.
Lo porto in assistenza aspettando un mese (con l'arrivo delle festività forse più) o magari si è solo "spostato" il motorino della vibrazione e potrei intervenire io?

Cosa mi suggerite di fare? Grazie :)