spegnimento automatico e loop avvio

Ciao ragazzi, mi si è presentato un altro problema con il galaxy :-\
Dunque mi capita che il cellulare si spenga sa solo e alla successiva riaccensione rimanga in loop alla schermata android... per risolvere mi tocca fare l'hard reset e reimpostare tutto... o_O
questa cosa mi è capitata già 3 o 4 volte e mi sto scocciando... mi accade da quando ho messo la ii5 però poi ho provato a rimettere l'h7 e mi è riaccaduto anche con quella... cosa mi consigliate di fare???
dato che non mi funziona nemmeno il sensore di prossimità in chiamata mi consigliate di andare in assistenza sperando che risolvano???

Mattia