Striscia la notizia?!?!? Sondaggio!

Striscia la Notizia - SOS Gabibbo

Che ne pensate? Secondo voi ci sono gli estremi per segnalare la Samsung a Striscia? :D :D :D

Problematiche:
1) Mancata assistenza;
2) Potenziale del dispositivo bloccato su un SO ormai "quasi" obsoleto;
3) Software di gestione NPS continuamente "in working" e mai funzionante;
4) Assistenza tecnica di mesi e più;
5) Aggiornamenti bloccati dal mese di Agosto (in Italia);
6) Utenti che hanno spesi 450€ utilizzati come beta tester;
7) Chi più ne ha più ne metta...

Forse in questo modo, con un pò di pubblicità negativa da lì qualcuno si degnerà di dare una risposta?!?!?

secondo me è assolutamente fuori luogo... in fondo il telefono funziona, e non ha grossi problemi (li aveva, ma sono stati direi risolti imho). L'assistenza personalmente l'ho trovata alla pari di quella nokia (che avevo anni fa). Fare una segnalazione perchè il telefono forse non verrà aggiornato mi sembra un'esagerazione.
Capisco l'arrabbiatura (giusta e che condivido in pieno) con samsung per la sua latitanza e mancanza di informazioni, ma secondo me non ci sono gli estremi per una segnalazione di questo tipo.
Ovviamente tutto imho

Guarda ti dirò...
A me quello che fa incavolare è aver speso 400€ per non avere uno straccio di aggiornamento nè tantomeno una risposta da parte della casa madre.
Mi sento preso in giro.
I problemi che il dispositivo ha sono stati risolti dagli utenti che, insieme, hanno cercato una soluzione derivante da terze parti. Il telefono non ce lo hanno mica regalato, a 400 e rotti euro penso che qualcosa ci sia pure dovuto.
La mia idea di segnalazione non è per bocciarli ma solo per svegliarli un pò, non è possibile che i clienti Samsung a differenza di HTC/Motorola si trovino in mano un dispositivo che tra un pò sarà obsoleto.
Non è neanche possibile, nè comprensibile, che non ci siano state date risposte e l'ultimo aggiornamento firmware sia fermo alla H7 DOVE IL TERMINALE PRESENTA ANCORA NOTEVOLI PROBLEMI!!!

Comunque anche il mio è IMHO...chiaramente...

Buonissima idea !!!! Qualcuno ha dei contatti per proseguire ?

Sarebbe Bellissimo vedere staffelli in Samsung XD

io non capisco perche insistette su aggiornamenti a versioni successive di android... avete comprato un terminale che aveva android 1.5. Samsung e "al massimo" obbligata a sistemare eventuali problemi, non a seguire le release di android! La stessa cosa vale per motorola e htc. Se volete seguire android fino a un certo punto comprate un Google Experience!

il telefono si compra per quello che è...

No, la samsung aveva promesso che sarebbe stato aggiornato...

O almeno se decidi di non aggiornare, rilasci i sorgenti dei driver, così la comunità può compilare....

E ripeto i sorgenti dei driver... così si può ricavarne il kernel...

non del sistema operativo che ovviamente già avevamo XD

Io direi che la segnalazione si potrebbe fare scrivendo a Striscia coi normali canali, tanto saranno comunque loro a decidere se accogliere l'appello in base a quanto verrà giudicato "appetibile" un servizio del genere (personalmente credo che non ci si filerà di striscio, anzi di Striscia roftl). Credo che comunque il silenzio prolungato della casa madre (non mi esprimo su samsung Italia perchè basta dare uno sguardo alla loro pagina su facebook per rendersi conto di quanto siano incapaci di gestire la situazione) sia palesemente indicativo del fatto che possiamo sperare solo in un supporto "unofficial", una rom con eclair ufficiale possiamo scordarcela (e lo dico con rabbia visto che l'ho preso guardacaso proprio una settimana prima che uscissero le prime voci a riguardo!).

le sorgenti dei driver sono proprietari di qualcomm e altri...
cmq, non so se ha promesso di aggiornare a versioni successive di android. se lo ha promesso e non lo fa, allora sono coglioni, ed a questo punto e meglio evitare samsung non GE...

Proprietari ? X' gli altri produttori li hanno rialasciati ? Mi sembra anke ovvio... usci un sistema operativo open source ? Rilasci anche i driver...

Quote:

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Originariamente inviato da enlightener

io non capisco perche insistette su aggiornamenti a versioni successive di android... avete comprato un terminale che aveva android 1.5. Samsung e "al massimo" obbligata a sistemare eventuali problemi, non a seguire le release di android! La stessa cosa vale per motorola e htc. Se volete seguire android fino a un certo punto comprate un Google Experience!

il telefono si compra per quello che è...

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Non credo che ci sia una regola ne una legge che dice che un prodotto una volta venduto può essere mollato a se stesso oppure obbligatoriamente aggiornato, quando c'è il software in ballo è perfino considerato ragionevole accettare errori di programmazione e difetti che l'azienda si impegna a correggere per un certo periodo, in questo senso hai ragione; tuttavia le vere leggi in materia le fa l'economia e questo lo sa qualsiasi azienda sul mercato, da cliente mi aspetto che l'azienda a cui do i miei soldi mi offra un prodotto quanto più conveniente possibile, diversamente sono libero di scegliere altro, nessuno obbliga Samsung a dare supporto in questo senso salvo sapere che se non fanno certe cose che fanno altri (es: HTC che rilascia regolarmente tutta la documentazione sui device e addirittura partecipa alla community d XDA con alcuni dei loro ingegneri, o nokia che nel bene e nel male continua a rilasciare nuovi firmware sui telefoni per 3-4 anni dalla loro commercializzazione) i clienti migreranno verso altri produttori.
Il caso di Android è un caso limite, secondo me, perchè nasce con due vocazioni principali: essere open source e crescere aggiornandosi nel tempo, quando HTC si è infilata in questo mercato (poteva benissimo continuare a produrre apparecchi WM come fa da anni) queste cose le ha capite e ha gestito in un certo modo per soddisfare un certo tipo di cliente, perchè chi compra Android lo fa perchè ha in mente queste due cose, se volessi un sistema bello confezionato prenderei iphone, se cercassi soprattutto software facilmente reperibile prendere winmobile, è solo questione di capire chi sono i tuoi clienti e fare quel che si aspettano.
Senza contare che il Galaxy è venduto con caratteristiche come il multitouch che non verrebbero mai sfruttate senza l'aggiornamento.
Quello che da fastidio di Samsung è proprio questo, non hanno capito che android non è win mobile o symbian o la versione wannabe del melafonino e trattano il loro prodotto come se fosse un telefonino da 50€ da vendere e dimenticare dopo un paio di mesi; è incoerente e per questo stanno prendendo bastonate dal mercato (il Galaxy ormai non lo vendono nemmeno a regalarlo e credo che i prossimi terminali Android avranno un successo molto limitato nonostante, come del resto anche il galaxy, siano ottimi prodotti a livello hardware, belli e funzionali)... per essere meno prolissi, io mi incavolo e me la prendo con Samsung perchè mi è stato venduto un prodotto "incoerente" esattamente come mi incavolerei se comprassi un macbook senza assistenza di livello superiore oppure una berlina di lusso senza autoradio come ci si aspetterebbe, non dimentichiamoci che stiamo parlando di un modello top di gamma che costava di listino 450€.

Beh, di poco... non abbiamo il multitouch promesso... aggiornamenti promessi... parliamo di android... non aggiorni e non permetti neanche un aggiornamento fatto in casa ?

Sono cioccolatai... E Basta...

...cioccolatai roftl roftl roftl mi è piaciuta questa!
Che dirvi ragazzi, a me dà fastidio essere preso in giro e NON HO CERTO ACQUISTATO UNO SMARTPHONE ANDROID PER RIMANERE INCOLLATO ALLA 1.5 DOPO CHE LA SAMSUNG, PER LAVARSI LA FACCIA, HA DICHIARATO CHE CI SAREBBERO STATI AGGIORNAMENTI CONTINUI E MIGLIORATIVI.

La II5 e la IK4 sono aggiornamenti che in Italia non sono mai pervenuti.
Il software NPS è ridicolo e la loro assistenza è pressochè inutile (Provate a chiedere a Sandrodj quanto tempo gli hanno tenuto il cell in assistenza, oppure ad altri utenti che segnalavano anomalie e gli hanno downgradato il firmware).

E continuo a pensare che la stessa Samsung abbia qualche membro qui dentro, perchè non è possibile che IN TUTTI I BLOG/FORUM/SITI il galaxy venga disprezzato qui invece c'è ancora chi lo sostiene.

Come non è possibile che, per arrivare a risultati discreti, si debba ricorrere a rom cucinate ed aggiornamenti esterni. Mica ce lo hanno regalato sto galaxy.......

Comunque sia per quanto mi riguarda ho chiuso con Samsung: questo Galaxy, un lettore DVD con HardDisk che dopo 1 anno e mezzo non legge più i dvd...
L'unica cosa che funziona come deve é un telefono a 1 € che il fornitore di telefonia mi ha dato insieme ad un abbonamento.
Samsung radiata dalla lista dei miei fornitori

d'accordissimo con voi....

Questi cioccolatai :-X:-X hanno perso una Tv Lcd, masterizzatori, cellulari, credibilità e tanti tanti clienti :) :-$:-$:-$

Sconsigliata a chiunque !!!!!!! :cool: roftlroftlroftl

Quote:

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Originariamente inviato da abi198

Comunque sia per quanto mi riguarda ho chiuso con Samsung: questo Galaxy, un lettore DVD con HardDisk che dopo 1 anno e mezzo non legge più i dvd...
L'unica cosa che funziona come deve é un telefono a 1 € che il fornitore di telefonia mi ha dato insieme ad un abbonamento.
Samsung radiata dalla lista dei miei fornitori

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su questo assolutamente d'accordo! la mia perplessità riguardava il fatto di poter agire in qualche modo in stile striscia la notizia... secondo me samsung non ha alcun dovere legale (ma solo morale, ma questo non è sanzionabile) ad aggiornare, quindi se non lo fa non si può assolutamente agire contro di loro, se non cambiando marca per i prossimi acquisiti ;)
cmq tanto per dare un poco di speranza è vero che la strategia fin qui adottata da samsung (soprattutto italia) è penosa e fa mal pensare, però sarebbe bello se venissimo tutti smentiti e a gennaio uscisse l'aggiornamento alla 2.0! :) (ok ok, so cosa state per dirmi, ma sperare non costa nulla no?)

e se questa fosse vera?Samsung Galaxy - Eclair 2.0 in sviluppo??

Quote:

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Originariamente inviato da mizio

e se questa fosse vera?Samsung Galaxy - Eclair 2.0 in sviluppo??

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Bah, a me sembra una risposta data tanto per dare.
Secondo me sussistono due ipotesi:

A - OTTIMISTICA) Stanno provano a sviluppare la 2.0 ma non ci riescono a causa delle limitazioni imposte dall'hardware, però non nrilasciano dichiarazioni perchè "ci stiamo provando" e se diciamo che uscirà ufficialmente ci si inculano legalmente. Risultato -> Silenzio.

B - PESSIMISTICA) La Samsung ha abbandonato il Galaxy a se stesso e spera di far passare un pò di tempo perchè le acque si calmino.

Io personalmente accenderei la B, perchè non credo assolutamente che gli ingegneri che lavorano lì siano così incapaci da non rilasciare un aggiornamento dopo tutto questo bordello che si sta creando.

La mia idea di striscia era per sollecitarli, svegliarli e far capire al mondo come la Samsung tratta il cliente: da cioccolatino.
E' giusto che qualcuno paghi per gli errori commessi, noi lo abbiamo già fatto acquistando questo cellulare.

sarebbe bello ma hanno già risposto in modo più o meno simile a novembre, quello che mi fa dubitare è il fatto che il silenzio è quello che si fa per temporeggiare, se ci fosse un aggiornamento in programma, dichiararlo ufficialmente darebbe solo vantaggi perchè oltre a fare contenti i clienti (e magari risparmiarsi la pessima figura costante su ogni post di facebook e twitter dove ormai i fan commentano solo per lamentarsi) non scoraggerebbe chi vorrebbe prendersi un terminale senza paura di trovarsi in due mesi un pezzo di ferro inutile, senza contare il prezzo di vendita che ormai si è schiantato al suolo. Hanno fatto bene quelli che alle prime avvisaglie se lo sono venduto senza perderci troppo, oggi non te lo prendono nemmeno se li paghi.
Di sicuro il mio prossimo sarà google experience e credo sarà proprio quello marchiato big-G

Ragazzi... Tentare non nuoce no?!?!

Proviamo

per scelta personale non acquistero mai piu nulla di samsung...
ma da qui a trovare gli estremi per chiamare striscia o la confcommercio o altri enti...no!
il device è migliorabile si ma...cio nonostante funziona piu che bene...

Personalmente credo che sia il modello commerciale proposto da Google che ha fallito miseramente.
La scelta di permettere ai produttori di personalizzare Android è un fallimento. Gli unici terminali che hanno un senso sono i Google Experience. E' evidente che tutti gli altri dispositivi rimangono indietro alle vecchie release di Android. I produttori di hardware vogliono spingere sempre sui prodotti nuovi e non aggiornare quelli vecchi.
Lo stesso Milestone italiano, che non è google experience, a 20 giorni dall'uscita sembra già avere problemi di obsolescenza per la sua versione di Android in confronto alla 2.1
Finalmente sembra che google voglia porre un freno a questa follia mettendo sul mercato il google phone.
A mio giudizio, quando il mercato si sarà stabilizzato rimarrano solo i google experience, i google phones e quei terminali che hanno dietro una comunità di sviluppo come gli HTC con XDA.
Non vedo futuro per Samsung, Lg, Acer, Sony Ericsson non GE

Credo che Google abbia fatto molto bene i conti, lasciare libertà ai produttori era un buon modo per invogliarli ad abbracciare il nuovo sistema operativo e questo è fondamentale per avere una prima diffusione, adesso possono entrare col loro GE e cominciare a direzionare il mercato costringendo i produttori ad adeguarsi meglio agli standard per non venirne estromessi (il modo migliore di imporre una cosa del genere è far apparire sul mercato un concorrente che offre qualcosa in più).