Thread Samsung Galaxy J3 2017 duos [SM-J330F/DS](CHIEDETE QUI)

Possiedo da marzo 2018 un J3 2017 dual Sim con Android 8

Questa primavera l'ho sostituito a favore di un A7 2018, destinandolo a secondo telefono ma non usandolo quasi mai.

E' da giugno che era spento. Questa mattina, accendendolo, dopo aver completato la schermata in cui si compone la scritta Samsung, rimane illuminato come se dovesse appparire la schermata di uso quotidiano ma non va oltre.

Provando lo sblocco con volume giù + power, appare il menu di spegnimento e si riesce a spegnere o riavviarlo.

Se provo a riavviarlo in 'modalità sicura' ci arriva, ma rimane la scritta 'modalità sicura' e non andiamo oltre.

Provando il reset di fabbrica (volume su + home + power) dopo aver girato un pò il robottino, appare il triangolo giallo con il robottino sdraiato e poi il menu con in fondo le seguenti scritte:

"
#Fail to pen recovery_cause (no such file or directory)#

#Reboot Recovery Cause is [UNKNOWN]#

No support SINGLE-SKU

File-Based OTA
Supported API: 3

# MANUAL MODE V.1.0.0#

Successfully verified dmverity hash tree
"

Non ci sono SdCard installate. C'è una sim installata nello Slot 2, ma gli stessi problemi si verificano anche senza Sim. Il telefono carica regolarmente se attaccato al caricabatteria.

Da cosa potrebbe dipendere? E' il caso di provare un hard reset od è meglio portarlo in negozio?

Quote:

---

Originariamente inviato da art1969

Possiedo da marzo 2018 un J3 2017 dual Sim con Android 8

Questa primavera l'ho sostituito a favore di un A7 2018, destinandolo a secondo telefono ma non usandolo quasi mai.

E' da giugno che era spento. Questa mattina, accendendolo, dopo aver completato la schermata in cui si compone la scritta Samsung, rimane illuminato come se dovesse appparire la schermata di uso quotidiano ma non va oltre.

Provando lo sblocco con volume giù + power, appare il menu di spegnimento e si riesce a spegnere o riavviarlo.

Se provo a riavviarlo in 'modalità sicura' ci arriva, ma rimane la scritta 'modalità sicura' e non andiamo oltre.

Provando il reset di fabbrica (volume su + home + power) dopo aver girato un pò il robottino, appare il triangolo giallo con il robottino sdraiato e poi il menu con in fondo le seguenti scritte:

"
#Fail to pen recovery_cause (no such file or directory)#

#Reboot Recovery Cause is [UNKNOWN]#

No support SINGLE-SKU

File-Based OTA
Supported API: 3

# MANUAL MODE V.1.0.0#

Successfully verified dmverity hash tree
"

Non ci sono SdCard installate. C'è una sim installata nello Slot 2, ma gli stessi problemi si verificano anche senza Sim. Il telefono carica regolarmente se attaccato al caricabatteria.

Da cosa potrebbe dipendere? E' il caso di provare un hard reset od è meglio portarlo in negozio?

---

Sarebbe meglio portarlo ad un centro Samsung. Dovrebbe essere in garanzia?

Inviato dal mio SM-G975F utilizzando Tapatalk

E' ancora in garanzia. Non ho provato in effetti l'hard reset proprio per quello.

Proverò a portarlo in negozio nei prossimi giorni.

Quote:

---

Originariamente inviato da art1969

E' ancora in garanzia. Non ho provato in effetti l'hard reset proprio per quello.

Proverò a portarlo in negozio nei prossimi giorni.

---

Tienici informati. Di solito l'assistenza Samsung è velocissima.

Non l'ho ancora portato a riparare perchè il mio negozio è chiuso per ferie.

Provando nuovamente oggi, dopo un pò che si preme il pulsante di blocco schermo, un paio di volte è apparsa la schermata di sblocco. con uno sfondo 'standard' (quello a rombi blu) che non era quello che avevo impostato. Ma la schermata non si sblocca.

Vediamo cosa mi dicono in negozio quando riaprono.

Quote:

---

Originariamente inviato da art1969

Non l'ho ancora portato a riparare perchè il mio negozio è chiuso per ferie.

Provando nuovamente oggi, dopo un pò che si preme il pulsante di blocco schermo, un paio di volte è apparsa la schermata di sblocco. con uno sfondo 'standard' (quello a rombi blu) che non era quello che avevo impostato. Ma la schermata non si sblocca.

Vediamo cosa mi dicono in negozio quando riaprono.

---

Ciao! Sembra proprio che ci sia qualcosa che non va bene. Non ci sono altri centri autorizzati nella tua città?

Portato a riparare in negozio causa mancanza di tempo il 21/09, me lo hanno restituito riparato in garanzia il 12/10. Lo hanno mandato in assistenza Samsung perchè ovviamente non potevano risolverla in negozio.

Sulla descrizione riparazione si legge "sost. otc, agg. sw e test". Me lo hanno anche aggiornato ad Android 9 (quando l'avevo portato era ancora con Android 8).