Problemi con SIM J5 di mia madre

[Luca2020]

Salve a tutti. Mia madre è passata da poco a Iliad. All'inizio tutto bene, poteva chiamare tranquillamente. Poi noto che internet non va e installo l'app Mobile Config per aggiornare (la loro) SIM. Da quel momento il telefono non riesce a chiamare (gli SMS arrivano e gli ricevo). Cade subito la linea come se non ci fosse più campo. Dopo vari tentativi falliti al telefono con gli operatori di Iliad, inverto le sim con il mio cellulare visto che anche io ho Iliad. Entrambi i telefoni chiamano, ricevono chiamate e hanno internet. Ho provato a fare il ripristino di fabbrica , il telefono chiama ma per poco, dopo un po' ritorna il problema. Cosa mi consigliate? Grazie
PS. Ho provato anche ad attivare la modalità sicura ma il problema persiste.

[jonn]

Salve a tutti. Mia madre è passata da poco a Iliad. All'inizio tutto bene, poteva chiamare tranquillamente. Poi noto che internet non va e installo l'app Mobile Config per aggiornare (la loro) SIM. Da quel momento il telefono non riesce a chiamare (gli SMS arrivano e gli ricevo). Cade subito la linea come se non ci fosse più campo. Dopo vari tentativi falliti al telefono con gli operatori di Iliad, inverto le sim con il mio cellulare visto che anche io ho Iliad. Entrambi i telefoni chiamano, ricevono chiamate e hanno internet. Ho provato a fare il ripristino di fabbrica , il telefono chiama ma per poco, dopo un po' ritorna il problema. Cosa mi consigliate? Grazie
PS. Ho provato anche ad attivare la modalità sicura ma il problema persiste.

ciao
visto che invertendo le sim, entrambi i telefoni funzionano, anche se sembra assurdo sarà successo qualcosa nell' aggiornamento sim che al tuo non crea problemi, all' altro si... farei un ultimo tentativo... provare a farti cambiare sim... nel male sarebbero una decina di euro credo... o chiedi un ultimo reset della sim agli operatori e se non risolvi decidi... facci sapere....

[jonn]

Salve a tutti. Mia madre è passata da poco a Iliad. All'inizio tutto bene, poteva chiamare tranquillamente. Poi noto che internet non va e installo l'app Mobile Config per aggiornare (la loro) SIM. Da quel momento il telefono non riesce a chiamare (gli SMS arrivano e gli ricevo). Cade subito la linea come se non ci fosse più campo. Dopo vari tentativi falliti al telefono con gli operatori di Iliad, inverto le sim con il mio cellulare visto che anche io ho Iliad. Entrambi i telefoni chiamano, ricevono chiamate e hanno internet. Ho provato a fare il ripristino di fabbrica , il telefono chiama ma per poco, dopo un po' ritorna il problema. Cosa mi consigliate? Grazie
PS. Ho provato anche ad attivare la modalità sicura ma il problema persiste.

Penso che ormai avrai risolto , quindi qui chiudo....