Problemi Samsung j6 2016

Ciao a tutti, una mia amica ha dei problemi al cellulare. Lei utilizzan un app che blocca tutte le altre, quando prova ad aprirle trova tutte le impostazioni modificate, e alcune funzioni dell' antivirus modificate. Se prova a fare un reset le chiede un password e se la inserisce gli da un errore. Lo schermo si sblocca anche se inserisce una lettera sbagliata e non può ne cambiare password ne eliminarla. Lei mi ha detto che il sul ex ha fatto qualcosa a questo cellulare,ma non sa cosa. Se faccio un wipe data da recovery rischio che non venga più riconosciuto l' account Google? Cosa posso fare?

Quote:

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Originariamente inviato da angelo3977

Ciao a tutti, una mia amica ha dei problemi al cellulare. Lei utilizzan un app che blocca tutte le altre, quando prova ad aprirle trova tutte le impostazioni modificate, e alcune funzioni dell' antivirus modificate. Se prova a fare un reset le chiede un password e se la inserisce gli da un errore. Lo schermo si sblocca anche se inserisce una lettera sbagliata e non può ne cambiare password ne eliminarla. Lei mi ha detto che il sul ex ha fatto qualcosa a questo cellulare,ma non sa cosa. Se faccio un wipe data da recovery rischio che non venga più riconosciuto l' account Google? Cosa posso fare?

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ciao
potresti riportare la sigla esatta del telefono in questione per poter creare un thread dedicato?

qui chiudo....