Aggiornamento con Samsung Kies...

Mi serve una guida passo passo su come aggiornare un Samsung Galaxy Next con l'ultimo firmware, usando Samsung Kies...
Premetto che ho un sacco di problemi con questo programma, infatti quando parte l'aggiornamento mi disconnette il cellulare, ma continua ad essere visualizzata la scritta "preparazione componenti aggiornamento del firmware", o qualcosa così, dopo di che mi si riapre il kies e mi ripropone lo stesso aggiornamento, mentre continua ad essere visualizzata la finestra sopra descritta!!!
Sto dando di matto ormai...
Mi serve una mano, e al più presto...
Please!!!
:( :( :( :( :( :(
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per prima cosa che sistema operativo usi?
poi per ora posso dirti: disinstalla kies, attacca il telefono a una presa usb diversa, fagli reinstallare i driver, reinstalla kies e riprova la procedura