Come sbloccare il mio galaxi next

[marcolone]

cARI ANDROIDIANI I MIEI FIGLI GIOCANDO A INDOVINA LA TRACCIA MI HANNO BLOCCATO IL CELLULARE, OVVIAMENTE LA TRACCIA ERA LA PASSWORD PER APRIRE LA SCHERMATA, COME FACCIO A SBLOCCARE IL TELEFONINO ANCHE SE MI SONO RECATO DAL NEGOZIANTE CHE ME LO HA VENDUTO E MI HA DETTO CHE BISOGNA RESETTARE IL SOFTWARE PAGANDO 30 EURO MA SO CHE POTREI FARLO ANCHE IO MA NON SO COME FARE. PIUTTOSTO E' LA VERA SOLUZIONE
AL PROBLEMA?????? AIUTATEMI VI PREGO

[vanessa]

intendi dire la password del tuo account gmail col quale hai sincronizzato il cell?

[marcolone]

Si e ho cercato anche di cambiare password ma non funziona.il cellulare e' sempre bloccato e in alto mi dice sempre sono stati effettuati troppi tentativi

[vanessa]

la password è la stessa del tuo account gmail. Prova a recuperarla in qualche modo.se non riesci devi far resettare il cell

[marcolone]

MI SPIEGHERO' MEGLIO: quando accendo il telefonino metto il codice pin e fin qui e' tutto ok poi prima che il telefonino si bloccasse avevo la famosa traccia come sblocca schermo ed e' su quella che i miei bimbi hanno giocato, adesso quando accendo il telefonino metto sempre il pin e poi mi compare la schermata di immettere e-mail e password ma non me lo sblocca anche avendo cambiato la password su g mail come posso fare?????????devo resettare il cellulare posso farlo io o devo portarlo in assistenza???

[ermini8ne]

devi fare un reset di fabbrica e, perdendo tutti i dati, torna come quando l'hai comprato

[marcolone]

posso farlo io o lo devo mandare in assistenza????

[vanessa]

devi vedere se ti parte in recovery e fare un wipe