[INFO] SOS problemi HARDWARE

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Originariamente inviato da MuttleyMB

Grazie mille per l'offerta, davvero. ;-)

Oggi ho ricevuto la telefonata che definirei come "la ciliegina sulla torta" e, sinceramente, sono molto deluso da Samsung.

A livello personale, non ho avuto una bella esperienza/fortuna con alcuni dei suoi prodotti mobile e non mi riferisco solo al Note 10.1 2014.

Sono conscio che il dispositivo perfetto non esiste ma credo e spero ci sia un limite a tutto, specialmente su certi tipi di difetti che non devono proprio esistere anche nell'ottica di un controllo attento della qualità di ciò che si vende.

Se poi si considerano anche il tipo di articolo e la fascia di prezzo a cui viene piazzato ......

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Cosa ti hanno detto?

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Originariamente inviato da bartowski

Cosa ti hanno detto?

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Sintetizzando molto ed evitando di parlare di tutti i precedenti trascorsi (attese immotivate, incoerenze su chi, come, quando e perchè), ieri mi hanno parlato di:

- tempistiche di rimborso (avute due versioni diverse).
- Presunta impossibilità nel sostituire il Note 10.1 2014 con uno superiore (anche dietro pagamento di una differenza).
- Tempistiche bibliche per la sostituzione di altro mio device che ha giù maturato oltre 3 settimane di fermo e per il quale dovrei attenderne altre TRE!!

Cinque su cinque dei miei dispositivi mobili Samsung sono stati o si trovano in assistenza e non di certo per piacere/incuria/danni accidentali.

Voi come vi sentireste e cosa pensereste al mio posto?

tieni conto che come ho gia detto ache io non ho avuto belle esperienze con samsung però il note ha le caratteristiche che cerco.... ed ho dovuto ripiegare su samsung...

Inviato dal mio SM-P605 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da unecc

tieni conto che come ho gia detto ache io non ho avuto belle esperienze con samsung però il note ha le caratteristiche che cerco.... ed ho dovuto ripiegare su samsung...

Inviato dal mio SM-P605 usando Androidiani App

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Anche io ho sempre scelto Samsung (ho quasi tutto Samsung in casa) per via di caratteristiche ed estetica ma, evidentemente e per forza di cosa, dovrò cambiare brand anche se sò già che dovrò sacrificare features/look.

Se però questo mi consentirà di preoccuparmi meno di problemi hardware e/o di scocca (deformazioni, perdita colore, etc etc) allora ne sarà valsa la pena.

Ciao a tutti, sono nuovo e non trovo una sessione riguardanti i danni esterni dei nostri Note... oggi mi è comparsa dal nulla una crepa che va da un angolo all'altro dello schermo. Cosa abbastanza irritante dato che non è ne caduto ne altro, ma è così fragile? principalmente volevo un parere riguarda al fatto se è possibile sostituire solo il vetro e non tutto lo schermo e in caso di vendita quanto potrebbe valere un note 10.1 2014 edition con questa benedetta crepa?

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Originariamente inviato da Gianzol89

Ciao a tutti, sono nuovo e non trovo una sessione riguardanti i danni esterni dei nostri Note... oggi mi è comparsa dal nulla una crepa che va da un angolo all'altro dello schermo. Cosa abbastanza irritante dato che non è ne caduto ne altro, ma è così fragile? principalmente volevo un parere riguarda al fatto se è possibile sostituire solo il vetro e non tutto lo schermo e in caso di vendita quanto potrebbe valere un note 10.1 2014 edition con questa benedetta crepa?

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eeeh ragazzo mio, mi dispiace per l'accaduto, il vetro è veramente di "difficile" sostituzione, bisogna usare la pistola a caldo per sciogliere la colla e altre cose non semplici da fare in casa se non hai l'attrezzatura...

Fragile? bah... il mio lo vedo molto solido, l'unico problema sono stati gli angoli che si sono un po' ammaccati e scoloriti...

No be ma infatti nn mi interessa ripararlo da me ma sapere se è come tutti gli altri device che bisogna sostituire tutto lo schermo e non solo il vetro, e in caso dove lo si può portare a fare, e per quanto riguarda il valore? Cioè è cmq un tab che scontato sui siti e store costa sui 500€...

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Originariamente inviato da Gianzol89

No be ma infatti nn mi interessa ripararlo da me ma sapere se è come tutti gli altri device che bisogna sostituire tutto lo schermo e non solo il vetro, e in caso dove lo si può portare a fare, e per quanto riguarda il valore? Cioè è cmq un tab che scontato sui siti e store costa sui 500€...

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Se lo aggiusti il suo valore ritorna nella media ma se lo vendi così com'è non credo tu lo possa vendere a più di 350 euro...

Non so dove tu possa ripararlo ma so per certo che costa un botto e ti cambiano solo il vetro... la utentessa "marifer" ha sborsato 100 euro per sostituire il vetro del suo note3 e gli è andata bene visto che a ripararlo è stato un suo amico...

deduco e presumo che se non hai conoscenze te la puoi cavare con 230 euro circa se ti va bene e trovi uno con un gran cuore che te lo ripara :)

Mi sa che allora punterò a venderlo così com'è...uff grazie mille dell'aiuto!

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Originariamente inviato da Gianzol89

Mi sa che allora punterò a venderlo così com'è...uff grazie mille dell'aiuto!

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Figurati, non c'è problema, se ti sono stato d'aiuto pigia il tasto thanks :D

Mentre il tablet era sottocarica mi sono accorto del problema del Back Light Bleeding, ma ho letto che su questo dispositivo é piuttosto diffuso, ma proprio tutti i note 10.1 2014 ce l'hanno o solo alcuni?


http://it.tinypic.com/r/t8su8w/8

Per chi ha già visto il problema, come vi sembra questo? Nella "norma" (per modo di dire ovviamente) come la maggior parte dei terminali con questo problema o qui risulta eccessivo?

Si presenta cosí con luminosità al 100% ma anche con luminositá superiore al 70% non é che diminuisce molto

Grazie

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Originariamente inviato da galaxytab2

Mentre il tablet era sottocarica mi sono accorto del problema del Back Light Bleeding, ma ho letto che su questo dispositivo é piuttosto diffuso, ma proprio tutti i note 10.1 2014 ce l'hanno o solo alcuni?


Note Pictures, Note Images, Note Photos, Note Videos - Image - TinyPic - Servizio di hosting d'immagini, condivisione immagini & hosting di video gratuito

Per chi ha già visto il problema, come vi sembra questo? Nella "norma" (per modo di dire ovviamente) come la maggior parte dei terminali con questo problema o qui risulta eccessivo?

Si presenta cosí con luminosità al 100% ma anche con luminositá superiore al 70% non é che diminuisce molto

Grazie

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A dire il vero non si è mai ben capito... Io mi sono fatto l'idea che più il Tablet è sottile e più il problema può verificarsi. Con il 7 Plus mai visto, con il Note 10.1 neppure, con il Nexus 7 neanche... con Tab 2 e Note 2014 si. Il tuo rispetto al mio non è nulla. Ma come ho avuto modo di dire in altre discussioni: chi è che tiene il monitor ad una alta luminosità di sera? Ti acceca, e poi fatichi a dormire più tardi :)
Il difetto non è riconosciuto da Samsung: sul sito supporto alla FAQ più "richieste" (per non ricevere migliaia di mail uguali) riporta che è un difetto comune di produzione degli LCD.... consiglia quindi di abbassare la luminosità. Ma non per nulla Samsung dai Tab S ha cambiato tecnologia e pian piano mettere gli Amoled che non hanno questo difetto su tutti i suoi prodotti.

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Originariamente inviato da Thersicore76

A dire il vero non si è mai ben capito... Io mi sono fatto l'idea che più il Tablet è sottile e più il problema può verificarsi. Con il 7 Plus mai visto, con il Note 10.1 neppure, con il Nexus 7 neanche... con Tab 2 e Note 2014 si. Il tuo rispetto al mio non è nulla. Ma come ho avuto modo di dire in altre discussioni: chi è che tiene il monitor ad una alta luminosità di sera? Ti acceca, e poi fatichi a dormire più tardi :)
Il difetto non è riconosciuto da Samsung: sul sito supporto alla FAQ più "richieste" (per non ricevere migliaia di mail uguali) riporta che è un difetto comune di produzione degli LCD.... consiglia quindi di abbassare la luminosità. Ma non per nulla Samsung dai Tab S ha cambiato tecnologia e pian piano mettere gli Amoled che non hanno questo difetto su tutti i suoi prodotti.

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Per quanto riguarda il 2014, ritengo che sia una caratteristica (negativa) comune a tutti.
Non ne ho esaminati tanti (due oltre al mio) ma tutti manifestavano quegli aloni di luce.
Sinceramente a me non danno alcun fastidio e manco mene accorgo.

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Originariamente inviato da Thersicore76

A dire il vero non si è mai ben capito... Io mi sono fatto l'idea che più il Tablet è sottile e più il problema può verificarsi. Con il 7 Plus mai visto, con il Note 10.1 neppure, con il Nexus 7 neanche... con Tab 2 e Note 2014 si. Il tuo rispetto al mio non è nulla. Ma come ho avuto modo di dire in altre discussioni: chi è che tiene il monitor ad una alta luminosità di sera? Ti acceca, e poi fatichi a dormire più tardi :)
Il difetto non è riconosciuto da Samsung: sul sito supporto alla FAQ più "richieste" (per non ricevere migliaia di mail uguali) riporta che è un difetto comune di produzione degli LCD.... consiglia quindi di abbassare la luminosità. Ma non per nulla Samsung dai Tab S ha cambiato tecnologia e pian piano mettere gli Amoled che non hanno questo difetto su tutti i suoi prodotti.

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Sul mio ex Note 10.1 2014 si vedeva benissimo anche di giorno e persino durante il normale utilizzo con luminosità settata a meno del 50%.

Guarda un film/video/Sky con bande nere e poi dimmi se l'occhio non finisce, volente o nolente, per notare il difetto.

Per esperienza personale (ben 6 dispositivi) ed in base a quanto riferitomi dal centro assistenza, sarebbero tutti affetti da BLB.

Samsung potrà anche non riconoscere ufficialmente il problema ma sta di fatto che l'assistenza non rifiuta tali dispositivi ed a me, alla fine, è stato ritirato e rimborsato integralmente.

P.S.: belli gli AMOLED ma non sono certo privi di "problemi".

Ciao Ragazzi, da un po di tempo mi capita che durante l'uso del dispositivo il dispaly mi dia problemi.
Spero di riuscire a spiegarmi perchè non è facile descrivere il problema.

Praticamente durante l'uso il display capita che il display vada a intermittenza per 1-2 secondi diventando nero e tornando subito all'immagine.

Per spiegarlo meglio è come quando cercate di connettere il cavo video (scart o hdmi) della play station al televisore quando la play è accesa e fino a quando il connettore non è messo nel suo alloggio perfettamente sullo schermo della tv vedete delle interferenze fino a quando il cavo non è correttamente inserito.

spero di essermi spiegato, è successo anche ad altri?

Grazie

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Originariamente inviato da vaxem

Ciao Ragazzi, da un po di tempo mi capita che durante l'uso del dispositivo il dispaly mi dia problemi.
Spero di riuscire a spiegarmi perchè non è facile descrivere il problema.

Praticamente durante l'uso il display capita che il display vada a intermittenza per 1-2 secondi diventando nero e tornando subito all'immagine.

Per spiegarlo meglio è come quando cercate di connettere il cavo video (scart o hdmi) della play station al televisore quando la play è accesa e fino a quando il connettore non è messo nel suo alloggio perfettamente sullo schermo della tv vedete delle interferenze fino a quando il cavo non è correttamente inserito.

spero di essermi spiegato, è successo anche ad altri?

Grazie

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Mai successo ......

Prova a fare un bel reset di fabbrica e, qualora l'anomalia dovesse persistere, portalo in assistenza anche solo per avere un loro parere.

Non dovresti avere grosse difficoltà nel farlo trovandoti a Milano.

Prenota tramite il sito exclusive. :-)

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Originariamente inviato da MuttleyMB

Mai successo ......

Prova a fare un bel reset di fabbrica e, qualora l'anomalia dovesse persistere, portalo in assistenza anche solo per avere un loro parere.

Non dovresti avere grosse difficoltà nel farlo trovandoti a Milano.

Prenota tramite il sito exclusive. :-)

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Reset di fabbrica ne ho gia fatti, stranamente il problema è cominciato col passaggio a kitkat, vorrei provare a fare il downgrade, sai dirmi se si puo fare semplicemente installando il vecchio firmware?

per quanto riguarda l'assistenza ho knox a +1 :(

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Originariamente inviato da vaxem

Reset di fabbrica ne ho gia fatti, stranamente il problema è cominciato col passaggio a kitkat, vorrei provare a fare il downgrade, sai dirmi se si puo fare semplicemente installando il vecchio firmware?

per quanto riguarda l'assistenza ho knox a +1 :(

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No, non puoi fare il downgrade dalla 4.4 alla 4.3.

Avresti potuto se si fosse trattato sempre di una release 4.3 (anche se più vecchia).

Al tuo posto proverei a fare il reset, a ricaricare tramite Odin il firmware completo e ad effettuare un altro reset ancora prima di installare app e dati.

Se costretto, proverei ugualmente a fare un giro in assistenza. Magari non ti fanno storie. Tentare non nuoce ;-)

Ragazzi invece suggerimenti su come smontare il tablet?

Inviato dal mio GT-I9300 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da vaxem

Ragazzi invece suggerimenti su come smontare il tablet?

Inviato dal mio GT-I9300 usando Androidiani App

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A me è bastato un cucchiaino da caffè! rotfl
http://s7.postimg.org/3mzk1kf3v/IMG_20140605_144146.jpg

Riesci ad indicarmi quali sono i connettori dello schermo?

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Originariamente inviato da vaxem

Riesci ad indicarmi quali sono i connettori dello schermo?

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Che ben ricordi dovrebbe essere la flat al centro, quella più dritta... perchè? che è successo? scommetto che ti è caduto e non si accende più il display....:p

se si è successo anche a me... io per sicurezza ho staccato tutti i connettori e le flat... bastano 5 minuti e poi ricollega tutto

In maniera molto minore il problema che ho è questo:

https://www.youtube.com/watch?v=Uxz5SfJzjFw

Senza che il tablet abbia preso il minimo colpo, non sò nemmeno io come ho fatto ma da novembre che lho comprato non è mai caduto.

Allora tablet aperto rimosso i connettori e rimesso tutto a posto..... non vorrei portarmi sfiga ma sembra che abbia risolto da due giorni il problema non si preenta più.... attendiamo qualche giorno prima di festeggiare.

A me succede con la versione 4.3. Non avviene quando abilito la modalità offline quindi presumo sia una questione dovuta alla ricerca della rete. Qualcuno di voi ha una soluzione a questo problema?

Allora il problema è dovuto ai connettori che sono usciti dall'alloggio, o alla scheda madre che ha qualche difetto.
Se hai risolto bene, se no è un problema della scheda che non puoi risolvere e devi portarlo in assistenza

Non so se è la sezione giusta: aggiornando il fw a quello dei paesi nordici ho avuto messaggio di errore su Odin e poi lo schermo dove mi si consigliava di aggiornare tramite Kiess Recovery. Dopo di che si è spento e ora non si accende, non va in download mode, non va in recovery.
Cosa potrei fare?
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Atendendo un po sono riuscito a rientrare in download mode.
Riprovo con l'installazione del fw NEE
Grazie

Qualcuno ha notato che quando si scrive con la spen sui bordi il tratto risulta impreciso ?

Inviato dal mio SM-P605 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da StrikerX

Qualcuno ha notato che quando si scrive con la spen sui bordi il tratto risulta impreciso ?

Inviato dal mio SM-P605 usando Androidiani App

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Sì, ma in realtà sul mio esemplare è il touch che sul bordo estremo superiore perde sensibilità.

A me funziona perfettamente..provato con snote..sui bordi va benissimo..ho il fw 4.4.2 ita..

Buongiorno ragazzi, io ho un problema simile ma più grave. In pratica nell'angolo destro in basso il touch non funziona proprio più, sia con la pen che con le dita. Mentre su tutto il resto dello schermo nessun problema. E' abbastanza strano, a cosa può essere dovuto?

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Originariamente inviato da Danige

Buongiorno ragazzi, io ho un problema simile ma più grave. In pratica nell'angolo destro in basso il touch non funziona proprio più, sia con la pen che con le dita. Mentre su tutto il resto dello schermo nessun problema. E' abbastanza strano, a cosa può essere dovuto?

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O il tablet ha preso una botta,o il touchscreen ha perso sensibilità ed è da sostituire

Inviato dal mio SM-G935F utilizzando Tapatalk

Ciao a tutti, 2 settimane prendendo il tablet dalla borsa lo trovo surriscaldato con il logo della recovery (senza volerlo, lo avevo riposto nella borsa un paio di ore prima); hard reset e tutto ok.
Da un paio di giorni ogni tanto mi esce una notifica di inserimento/rilevazione sd card esterna (che è effettivamente presente ma che non estraggo mai).
Oggi apro la fotocamera e lo schermo è visibile solo per 2/3, praticamente manca la parte destra (dove ci sarebbe il pulsante di scatto) rendendo anche impossibile l'utilizzo. O meglio: all'apertura dell'applicazione per un attimo il riquadro è normale (c'è tutto) e poi scompare la parte destra (i pulsanti più un pezzo di jnquadratura). Cancello cache e dati dell'applicazione fotocamera ma senza che cambi qualcosa.
Qualche suggerimento prima di un ennesimo hard reset?
Grazie

EDIT
In altro forum ho trovato la soluzione: è stata la bolla per il collegamento alla galleria che crea Quickpic nella fotocamera; bisogna disabilitarla o, in generale, ripristinare le impostazioni di default di Quickpic.

Salve ragazzi, l'altra sera il mio note è caduto da una altezza di circa 1,5 metri, fuoriuscendo dalla custodia a libro. Visivamente nessun danno ed all'inizio ho gridato al miracolo. La connessione dati invece è peggiorata moltissimo, nel senso che dove prima navigato senza problemi ora ho pochissimo segnale con conseguente disconnessione della linea. Cosa può essere successo e soprattutto che tipo di verifiche posso fare per individuare la causa del problema? Grazie

Inviato dal mio SM-P605 usando Androidiani App

Ultimo post due anni fa mi sa che avere risposta sarà "impossibile".Io ho il tasto home che per funzionare funziona benissimo ma è visibilmente schiacciato cioè nettamente al d sotto del livello della cornice del tab ,fa anche un po di gioco ma,anche se capovolgo il tab non scappa fuori,se lo scuoto non sento ticchettii ho solo questo "problema" si sente al tatto e volendo con l'unghia si può avvertire il dislivello creato tra tasto e il resto del tab tanto che acquistandolo non ci avevo fatto neanche "quasi" fatto caso (preso usato) e se rivendo una tastiear bluetooth preso con il tab + la versione vecchia del tab (la 10.1 non 2014) mi è costato sui 55 euro quindi poco male ma...solo volevo sapere se a qualcuno il tast è così (e quindi è una "caratteristica" del tab oppure...difetto del mio (diciamo mi potrebbe solo preoccupare l'entrata di polvere).
Ok vediamo se riesco a "riesumare" il thread

Il tasto home deve sporgere dalla cornice. Evidentemente sul tuo note il tasto è stato utilizzato tantissimo e probabilmente con eccessivo vigore. Non credo che avrai problemi di polvere perché il display è incollato al touch.

Inviato dal mio BAH-L09 usando Androidiani App

@gpirillo Edito il messaggio.Oggi per curiosità ho controllato bene e...la parte inferiore (cornice inferiore) de tab era rialzata,ho premuto ed è rimasto in giu,il tasto è perfetto.Ora due sono i casi 1) il tutto (lo schermo) va a incastro e ho risolto e posso tenermelo tranquillamente oppure meglio levarlo subito .Touch,sim,micro sim e quant'altro tutto funziona benissimo (incluso sensori tanto che solo aprendo il copritablet si illumina lo schermo..insomma lo schermo che tu o altri che sappiate lo schermo va a incastro o no?
grazie
Helen
:unamused2:

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Originariamente inviato da helen2

@gpirillo Edito il messaggio.Oggi per curiosità ho controllato bene e...la parte inferiore (cornice inferiore) de tab era rialzata,ho premuto ed è rimasto in giu,il tasto è perfetto.Ora due sono i casi 1) il tutto (lo schermo) va a incastro e ho risolto e posso tenermelo tranquillamente oppure meglio levarlo subito .Touch,sim,micro sim e quant'altro tutto funziona benissimo (incluso sensori tanto che solo aprendo il copritablet si illumina lo schermo..insomma lo schermo che tu o altri che sappiate lo schermo va a incastro o no?
grazie
Helen
:unamused2:

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Tutto a incastro.

Inviato dal mio LG-H870 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da gpirillo

Tutto a incastro.

Inviato dal mio LG-H870 usando Androidiani App

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quindi non mi dovrei preoccupare più di tanto.Devo dire per essere bello è stupendo come tab ho la "fissazione" di oler vedere la scritta SAMSUNG" stavo li li per prendere il tuo tab (ma con sim) scartato "per la scritta non samsung" e perché monta una nano sim ,e io ho ancora una microsim e dovrei andare in Italia poi pagare 15 euro per il cambio sim
Grazie mi hai "consolata" un pochettino :)
Helen

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Originariamente inviato da helen2

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Originariamente inviato da gpirillo

Tutto a incastro.

Inviato dal mio LG-H870 usando Androidiani App

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quindi non mi dovrei preoccupare più di tanto.Devo dire per essere bello è stupendo come tab ho la "fissazione" di oler vedere la scritta SAMSUNG" stavo li li per prendere il tuo tab (ma con sim) scartato "per la scritta non samsung" e perché monta una nano sim ,e io ho ancora una microsim e dovrei andare in Italia poi pagare 15 euro per il cambio sim
Grazie mi hai "consolata" un pochettino :)
Helen

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Per così poco.
In effetti è un gran bel tablet. Il suo punto forte è l'utilizzo con la penna. Peccato che il sistema operativo non verrà aggiornato.
Il mio al momento è a riposo perché il touch è rotto. Sto aspettando la disponibilità su un sito cinese del ricambio touch+display lcd che come ti dicevo sono incollati uno su l'altro, pertanto in caso di rottura è necessario cambiarli entrambi.

Inviato dal mio LG-H870 usando Androidiani App

@gpirillo

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Originariamente inviato da gpirillo

Per così poco.
In effetti è un gran bel tablet. Il suo punto forte è l'utilizzo con la penna. Peccato che il sistema operativo non verrà aggiornato.
Il mio al momento è a riposo perché il touch è rotto. Sto aspettando la disponibilità su un sito cinese del ricambio touch+display lcd che come ti dicevo sono incollati uno su l'altro, pertanto in caso di rottura è necessario cambiarli entrambi.

Inviato dal mio LG-H870 usando Androidiani App

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La mia paura è che potrebbe trattarsi,ache se adesso funziona tutto ,la batteria ingrossata che provoca questo distaccamento (io premo e ritorna ok poi torna un altra volta su ma non subito),Diciamo che due sono i casi !) O si è sciolta il collante che tiene lo schermo/cornice che mi sembrano essere un unico pezzo magari perchè il vecchio propietario lo h fatto scaldare troppo o difetto di fabbrica .cosa che sai propensa a pensare visto che ci stava su kitkat e la batteria con accubattery mi indica ancora carica massima 7100 qundi praticamente nuova oppure l batteria si sta ingrossando e quindi fa pressione sullo schermo e finirà per spaccarsi schermo touch etc etc ,ma non ho pixel o altri segni di difetti nel touch.Boh
Se riesco a vendere bene l'altro tab 10.1 qusi da rifarmi dei 120 euro spesi quindi ad avee questo tab "gratis" vedo quanto vogliono alla samsung (e calcolando se poi un giorno rivendendolo mi recupero i soldi spesi dell'assistenza)
Ciao
Helen